因為內容涉及用戶隱私被大公司內部人員獲知并恐嚇，微博用戶@美國往事1999 一篇名為《蘋果官方技術顧問非法竊取用戶個人信息和資料并敲詐勒索的事件》的文章在網絡上得到了極大的關注。

在這篇文章中，“美國往事1999”提到，自己因為 iCloud 相關事宜，與“蘋果技術顧問”在電話里發生口角。隨后，這位技術顧問在用客服熱線對@美國往事1999 進行辱罵之后，用自己的手機再次撥打“美國往事1999”的電話進行辱罵（這段內容有錄音佐證）。

如果一小時后“美國往事1999”沒加他 QQ.他就把用戶個人信息和資料往外發，此外，美國服務器租用，他還恐嚇用戶“以后蘋果設備包括手機和電腦就別想用了”。

隨后，“美國往事1999”確認自己的 Hotmail 郵箱的確被人修改了密碼，Apple ID 也有被人登錄的記錄。

關于這起事件更具體的細節，免備案空間 香港服務器，各位可以移步至我們 PingWest品玩（微信號：wepingwest）之前帶來的報道。

誠然，恐怖片橋段出現在我們的現實生活既讓我們驚慌又讓我們憤怒。但在憤怒之余，單就“美國往事1999”發布的博文而言，仍有一些細節需要我們去求證。

一則，iPhone 本身不能進行通話錄音，那么當事人“美國往事1999”是如何第一時間對“蘋果技術顧問”的威脅進行錄音取證的？是“美國往事1999”還有使用 Android 機嗎？

再則，同時也是一個焦點問題，從加密技術上看，iCloud 的安全性還是比較高的。其大部分服務在傳輸過程和服務器上都采用至少 128 位的 AES 加密。而如果有關 iCloud 鑰匙串、付款信息等私密數據時，服務則是采用了最高防護級別——端到端加密。這時就算是蘋果，在沒有拿到用戶手機的情況下，也是無法獲取這部分數據。

所以，理論上，蘋果的技術顧問不具備拿到用戶隱私的權限。但根據錄音內容，該技術顧問通過“利用職務之便”獲得了“美國往事1999”隱私信息。

這是否意味著，蘋果內部人員獲取用戶信息的門檻其實并不高？如果不是，那么這位技術顧問又是如何精確獲得用戶 iCloud 隱私的？這背后又有沒有灰色產業鏈？

PingWest 品玩當時便去聯系了“美國往事1999”和蘋果方面。

蘋果針對這起事件發了聲明

7日下午，“美國往事1999”向 PingWest 品玩確認了關于使用手機的猜測，即他當時使用 Android 手機對通話內容進行的錄音。

而 8 日下午，蘋果方面通過新浪科技發出聲明：

我們非常尊重顧客賦予我們的信任，將保護個人隱私和信息安全托付給 Apple.捍衛用戶的隱私是我們系統設計的出發點，任何一個 Apple Care 技術顧問均無法訪問顧客的密碼、電子郵件內容和照片等。我們將與這名顧客一起對該事件進行調查，并確保 Apple 員工和承包商團隊遵守我們在顧客聯絡方面設定的嚴格標準。

這則聲明正面回應稱，任何一個蘋果技術顧問都是無法訪問顧客隱私內容的。

而從“我們將與這名顧客一起對該事件進行調查”來看，蘋果從側面肯定了這起事件的確是真實存在的，只是整個事件的細節還需要與該用戶進行溝通和進一步調查。并且，因為這樣的行為已經觸犯了法律，且當事人也報了警，所以，這起事件的后續應該還會有警方的介入。以上幾個關鍵問題的答案或許到時才能浮出水面。

此外，“美國往事1999”曾在微博中提到，涉事蘋果技術顧問已經被解雇了。對于解雇的原因，新浪科技在報道中提到，“從其他渠道獲知，這名技術顧問實際并不是因為此事被解雇，而是在近一個月前就提交了離職申請。”

寫在最后

一位 PingWest 品玩的讀者在分享此前關于這起事件的報道時，還提到自己在蘋果官網在線咨詢一個問題之后的第二天，該線上顧問用自己的私人手機給他發來短信，要求好評。

該線上顧問的動機可能只是為了 KPI 考核，但這也從側面反映出，大家的隱私安全除了與技術相關，或許還與工作人員的職業道德掛鉤。