在習慣了微軟的操作系統后，很難再去使用另一款軟件。這就是微軟在2000年之后一直以來建立的壁壘：持續提供讓用戶無法擺脫的系統。雖然這個過程中，新業務的開拓踩了很多坑，但是傳統軟件應用這一塊，用戶的粘性根本沒有發生改變。
對于一個企業來說，拋棄其基因是非常困難的。在任何一個組織，傳統業務往往是收入大頭，新興業務往往是高投入的成本中心。話語權一般都會在收入部門而非成本部門，這導致企業的轉型很難。微軟的大變化在換了CEO以后，戰略中心全面向云服務集中。一個標志性的事件就是放棄了Windows和Office的捆綁，將Office變成一種開源的模式嵌入到其他系統。過去，微軟的成功來自產品綁定。通過Windows的操作系統，綁定了Office應用軟件，再綁定了瀏覽器等其他應用。用戶長期形成了對于微軟的軟件使用習慣。
這個世界最終屬于軟件
從產品結構看，微軟的云服務相比谷歌和亞馬遜，更加豐富多元化。不僅僅有Office 365，還有Azure，以及Azure AI。作為2014年新上任的CEO，印度人納德拉非常清楚微軟的所有問題，以及他們面臨的挑戰。從最初微軟的初心是享受個人計算機的時代紅利，到今天全球出現了去計算機化。但是移動互聯網卻帶來了計算需求的幾何倍數增長，數字化浪潮不斷高漲。
一旦你使用了他，你就離不開他，持續的用戶留存+付費，成就了今天的微軟，也成就了新的軟件世界。
當移動互聯網發展到了今天，我們發現其實許多公司只是另一種“軟件”公司的存在形式。全球市值最大的幾家公司，都是軟件企業。從微軟，蘋果到亞馬遜。微軟在PC互聯網時代，將軟件公司的商業模式做到了淋漓極致。當最初的移動互聯網開始顛覆傳統軟件公司時，大家呼喊著一切的免費。而最終，免費僅僅是重新獲取新流量的一種“噱頭”。商業的本質，最終還是要賺錢。
2）第二塊業務叫做Intelligent Cloud，整個2018財年貢獻了320億美元的收入，同比增長在16%。這塊業務的核心就是Azure企業級云服務，已經成為了全球云服務最大的公司之一。通過微軟大量的企業級用戶，帶來了快速的業務增長。Azure的收入增速在80%以上，雖然公有云的市場份額不如亞馬遜的AWS，但是保持了很快增長。
從軟件捆綁基因到云服務
從軟件公司的基因看，這種模式有一個非常大的好處：用戶留存率非常非常高。你獲取用戶的成本很高，但是同樣用戶要離開你的成本也很高。微軟的骨子里是軟件公司，免備案空間 香港服務器，蘋果的骨子里也是。用戶不會因為另一個操作系統更好用，就不用Windows，不用Office軟件。用戶也不會因為另一款手機更好用，就離開蘋果的IOS系統。
曾經著名的《Barron's》雜志寫過一篇文章“Dead Stock Walking”，其中專門提到了微軟這家公司，如同一個“僵尸股”在十年間的時間中市值原地踏步，長期維持在2000億美元左右。許多人對于微軟的印象還是那個比爾蓋茨時代的軟件公司，賣賣電腦里面的操作系統。在這個以“免費”為核心的互聯網時代，微軟這家公司應該屬于上古時代的化石。然而，就是這家被許多人忽視的微軟，最近市值重新超越了蘋果，奪回了全球市值最大公司的寶座。2014年以來，微軟股價漲幅超過5倍，完全是一個大牛股。微軟依靠什么獲得了重生呢？
而今天的世界，越來越軟件話。所有人看似自由，其實在無形之中被建立某些生活和工作的習慣。越來越多的人，變得固化。在中國，他們用微信通訊，刷今日頭條的新聞，用美團叫外賣，上淘寶天貓買東西。在美國，他們打開電視就是看奈飛，用亞馬遜買東西，用Facebook和好友連接，用谷歌找有趣的信息。
1）第一塊業務叫做Productivity and Business Processes，整個2018財年貢獻了360億美元左右的收入，同比增長20%。這是微軟增長最快的一部分業務，其中的大頭來自于我們熟知的Office 365云端化軟件。過去購買微軟正版軟件的價格很高，通過Office 365模式將用戶門檻降低，同時用戶的生命周期在增長。
微軟是過去三十年最成功的一家公司，2000年的時候微軟市值最大，到了2018年依然市值最大。大量其他科技公司潮起潮落，最終被新的時代消亡，而微軟卻屹立不倒。微軟的偉大在于，制定了電腦操作系統的一整套標準。什么是操作系統？那就是Windows。什么是辦公軟件？那就是Office系列。我們的所有操作行為，都是基于微軟的這套標準。
這個就像為什么鍵盤應該是現在這個樣子，為什么字母A的旁邊是SDF三個字母。這一點，可能沒有人知道，也不會有人在乎。但是我們打字的習慣已經養成。微軟就如同，在你長期的習慣中收取持續的知識產權費。
3）第三塊業務叫做Personal Computing，2018財年大概貢獻420億美元收入，同比增長在6%左右。這一塊就是傳統的個人電腦業務，但是其中個人電腦中的Windows云端服務，也帶來了17%左右的增速。
