調(diào)研機構(gòu)Synergy Research Group的最新研究表明，得益于云通信的持續(xù)增長，VPS，在高增長的托管和云協(xié)作細分市場的推動下，全球企業(yè)協(xié)作市場將在2019年增長9％，達3050多億元人民幣。項目進度和團隊溝通協(xié)作管理軟件TeamWork（簡稱TW）將成為增長最快的市場，2019年將增長近60％，而通信平臺即服務(wù)CPaaS和視頻即服務(wù),VaaS將分別增長約30％，其中統(tǒng)一通信即服務(wù)UCaaS和聯(lián)系中心即服務(wù)CCaaS是下一個增長最快的市場。

思科在整個協(xié)作市場保持領(lǐng)先地位，并在上一季度進一步領(lǐng)先排名第二的微軟。除了這些領(lǐng)導者之外，增長最快的供應(yīng)商包括Slack，twilio，BroadCloud（思科），Zoom，F(xiàn)uze，Dropbox，RingCentral和LogMeIn（Jive），這些公司在高增長領(lǐng)域處于領(lǐng)先地位。Slack的增長特別值得注意，因為它的規(guī)模同比增長了一倍以上

2018年全球企業(yè)協(xié)作市場的第三季度總收入，包括一系列內(nèi)部部署產(chǎn)品和托管/云通信和應(yīng)用程序等，僅略低于746億人民幣，而第四季度的收入將大幅增加。托管/云解決方案的收入現(xiàn)在分別占總產(chǎn)品和本地部署產(chǎn)品的64％和36％。北美繼續(xù)占據(jù)全球企業(yè)協(xié)作市場份額的一半以上，歐洲、中東和非洲地區(qū)僅占不到三分之一。

云通信正在成為時代主流。需求消費化是云通信時代來臨的主要動力，用戶體驗的增強和無縫移動性的改進則徹底改變了人們使用的設(shè)備、通信方式和通信場所。現(xiàn)代通信技術(shù)的靈活部署讓人們能輕松選擇通信分配和消費模式。

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“協(xié)作領(lǐng)域仍然是一個分散的市場，許多高增長的公司都只針對特定的技術(shù)領(lǐng)域。”Synergy Research Group創(chuàng)始人兼首席分析師Jeremy Duke表示，“話雖如此，整體趨勢依然非常明顯，傳統(tǒng)的本地部署銷售收入正在萎縮，被基于云通信的服務(wù)所取代。現(xiàn)在，這些新興的云服務(wù)已經(jīng)被廣泛采用，VPS，我們的預測表明它們將在未來五年繼續(xù)保持強勁增長。“

云通信是基于云計算商業(yè)模式應(yīng)用的通信平臺服務(wù)。各個通信平臺軟件都集中在云端，且互通兼容，用戶只要登錄云通信平臺即可進行操作，而云端的企業(yè)通訊錄也完全實現(xiàn)了各平臺的互通。

思科繼續(xù)領(lǐng)先微軟，美國占據(jù)半壁江山

總體而言，2019年托管和云協(xié)作市場總量將增長19％，而內(nèi)部部署產(chǎn)品的收入將下降3％。來自合作的季度供應(yīng)商收入目前正處于歷史最高水平，并預計在未來五年內(nèi)將繼續(xù)穩(wěn)步增長。