看過馬云主演的電影《功守道》的朋友都知道，這部影片講述的是關于太極的故事。但如果你只看到這點，說明看到的就是單純表面內容，電影更深一層想要表達的卻是如何用功夫去保護人、事和物。說到這里，數據中心運維最需要保護的就是“業務”。

北京供銷大數據集團業務支持事業群副總裁陳軼農表示，運維作為數據中心的關鍵一環，其成敗離不開“功守”。何為功？建立超前于客戶需求的服務理念為功。何為守？安全高效的運維機制、人才、服務體驗是守。所以，現代一體化數據中心運維需要“功守”兼備，才能為客戶做好運維服務。

眾所周知，在互聯網進入云計算和大數據時代后，企業數據多數都會集中存儲在云上。隨著海量數據存儲、在線數據分析需求和云服務的普及，吉隆坡服務器 大馬伺服器，數據中心在快速發展，然而數據中心行業服務質量的整體滿意度卻不高，其中僅有49%的用戶對現有服務質量表示滿意，表示不滿意的用戶占比為35.2% ，而對服務質量與SLA不符的投訴占約30%，尤其面對高速增長下多樣化的業務需求和不斷膨脹的用戶量，數據中心運維服務的質量直接會影響到客戶的選擇。

運維是數據中心服務的職責及使命

目前，我國大數據產業發展速度較快，數據中心的建設在各個地區相繼開花，但是后期的管理維護還是有很多挑戰的。我們要看到，數據中心運維不但肩負機房運行維護的責任，同時肩負著企業產品、業務最終實現的責任。優秀的數據中心運維要做到保障用戶網絡和應用系統安全、穩定、高效、持續運行，這是數據中心服務管理人員的終極目標。

面對一體化數據中心發展的國策，對數據中心基礎設施及網絡架構提出了新要求，更為運維服務提出了更高的標準。陳軼農指出，面對企業不斷多樣化的互聯網業務，數據中心服務提供商勢必要與時俱進，從技術、管理思維、人才培養等方面重塑數據中心運維的整體構架，以應對時代賦予數據中心的新挑戰。

數據中心運維“功守道”的三大招式

馬云曾在《馬云三修》中有定·隨·舍的言論。定，定格思想，看清自己和將來的趨勢；隨，在自己不同發展階段時懂得怎么去跟隨別人；舍，教你看清自己，知道自己要什么，才能知道要放棄什么。如果把這三修放到數據中心運維領域中，我們會發現數據中心運維也是一門學問，不僅涉及到IT產品與設備，而且在其全生命周期中需要科學、系統的理念，專業的設計以及嚴謹、細致的運維、管理和服務。

針對這樣的趨勢，北京供銷大數據集團投資建設的承德德鳴大數據產業園作為一體化創新數據中心，在運維層面利用全生命周期管家式服務、依據國際IT信息架構理論搭建的運維體系和專業團隊、全方位的安全保障，用“三大招式”賦予數據中心運維新勢能。

全生命周期管家式服務：德鳴大數據產業園數據中心將客戶IT設備后期運維納入全生命周期管家式服務模式，通過現場解決方案和遠程解決方案兩大模塊，東莞電信服務器 河南電信服務器，實現機房搬遷保障方案、首責工程師、IT設備上架保障方案、輔助保障方案和客戶巡檢服務、月度報告等內容。根據這些提前做好數據中心運維中遇到的問題，做到提前預判，落到“三修”中去理解，就是“看清自己和將來的趨勢”。

并且，長久以來，北京供銷大數據集團將對客戶提供的服務品質視為企業的生命線，一直倡導和執行持續改進的服務理念，經過不斷的摸索和改進，已經形成了一套完整的客戶服務管理模式。

依據國際IT信息架構理論搭建的運維體系和專業團隊：對企業而言，數據中心運維服務的優劣很大程度在于運維服務體系資質和團隊能力層面，高可靠的運維管理能力和成熟經驗，將會左右用戶對數據中心的選擇。北京供銷大數據集團率先通過國際ISO27001信息安全管理體系認證、數據中心信息安全災備資質管理體系、業務連續性資質認證，并且制定運維故障為零、質量不滿意為零的運維質量KPI；通過對國家安全生產法規的學習，制定了完善的數據中心安全生產管理體系。

此外，北京供銷大數據集團擁有優質、高效的運維團隊，運維人員具有專業技術認證比率達50%，為客戶提供硬件、系統、網絡、數據庫等多方面的技術支持，同時，結合集團在自建、自營、合營、代維等多種模式數據中心運維管理經驗，具備能夠滿足不同行業用戶對運維架構、服務能力、技術前瞻性等要求的經驗。同時，針對不同的客戶和業務SLA級別，北京供銷大數據集團可以提供差異化的運維服務，實現服務響應 （7*24客響中心；現場服務SLA；客戶自助系統（建設中））、服務交付（標準化服務；定制化增值服務；優先響應機制）、服務管理（專業能力建設；質量審計；增值服務能力）。