對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，這就意味著有一個(gè)每周7天、每天24小時(shí)專業(yè)工程師的支持，而這些工程師均擁有深厚的硬件和軟件專業(yè)知識(shí)。

五是創(chuàng)新力， 在企業(yè)快速成長(zhǎng)，戴爾直銷(xiāo)延伸的產(chǎn)品線和專業(yè)的成長(zhǎng)顧問(wèn)，能夠?yàn)槠髽I(yè)提供高性價(jià)比的整體解決方案和方案實(shí)施咨詢，幫助企業(yè)更好地適應(yīng)信息化創(chuàng)新，迎接市場(chǎng)挑戰(zhàn)。

       專業(yè)的服務(wù)模式匹配企業(yè)業(yè)務(wù)

一定意義上來(lái)說(shuō)，中小企業(yè)可以稱之為成長(zhǎng)型企業(yè)，這類企業(yè)沒(méi)有專門(mén)的CTO，directadmin漢化 虛擬主機(jī)，沒(méi)有專門(mén)的采購(gòu)系統(tǒng)，在市場(chǎng)中，議價(jià)能力弱，因此通常他們的采購(gòu)只有兩種模式，傳統(tǒng)的渠道和電商。

四是保障力，戴爾直銷(xiāo)保證所有產(chǎn)品從用戶下單、生產(chǎn)到發(fā)貨全部出自原廠，采購(gòu)過(guò)程價(jià)格透明，流程規(guī)范，可有效杜絕虛假、翻新機(jī)的誤購(gòu)情況。流程規(guī)范價(jià)格透明，企業(yè)完全不會(huì)因議價(jià)能力、資金緊張等問(wèn)題在IT采購(gòu)時(shí)處于劣勢(shì)地位。

但這次老張卻覺(jué)得發(fā)現(xiàn)了新大陸一般，在群里說(shuō)了好幾次，域名購(gòu)買(mǎi) directadmin購(gòu)買(mǎi)，因?yàn)樗馔獾陌l(fā)現(xiàn)他購(gòu)買(mǎi)的服務(wù)器都可以按照自己的場(chǎng)景，定制CPU、內(nèi)存、硬盤(pán)的型號(hào)和參數(shù)，整個(gè)過(guò)程就好像自己根據(jù)實(shí)際應(yīng)用，定制屬于自己所需的系統(tǒng)，供應(yīng)商還是擁有國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的戴爾。

二是守護(hù)力，從前文可以看出，戴爾直銷(xiāo)全程參與企業(yè)的IT規(guī)劃，從安裝部署到售后技術(shù)支持培訓(xùn)應(yīng)有盡有，讓中小企業(yè)獲得大型企業(yè)級(jí)別的IT支持。

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，僅僅就是采購(gòu)模式的小小改變，就可以擁有專屬的IT顧問(wèn)和IT工程師，從 應(yīng)用場(chǎng)景匹配到與專業(yè)售后服務(wù)，全生命周期完善自身體驗(yàn)，這樣的模式，你說(shuō)靠譜不？

對(duì)于小企業(yè)來(lái)說(shuō)，其實(shí)還有更合適的采購(gòu)模式。比如戴爾就用直銷(xiāo)的模式服務(wù)成長(zhǎng)型企業(yè)，在不斷與用戶互動(dòng)的過(guò)程中，捕捉出中小企業(yè)的場(chǎng)景應(yīng)用，能夠提供專業(yè)化的咨詢和靈活的定制化方案，克服企業(yè)采購(gòu)瓶頸，成為企業(yè)的“IT服務(wù)專家”，為成長(zhǎng)型企業(yè)提供動(dòng)力。

五大能力  提供企業(yè)成長(zhǎng)的源動(dòng)力

隨著電商的出現(xiàn)部分小企業(yè)開(kāi)始從京東淘寶等網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行采購(gòu)，京東在IT領(lǐng)域算比較早，雖然革了原來(lái)2C傳統(tǒng)渠道的命，逐漸取代了傳統(tǒng)IT賣(mài)場(chǎng)，但京東的自營(yíng)平臺(tái)在IT行業(yè)是偏消費(fèi)用戶的，與 To B還是有本質(zhì)上的區(qū)別，很難做到專業(yè)服務(wù)，很難有效解決IT企業(yè)級(jí)產(chǎn)品定制化的配置及場(chǎng)景化的服務(wù)需求。

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很多企業(yè)在起步的時(shí)候IT基礎(chǔ)薄弱，80%的中小企業(yè)在購(gòu)買(mǎi)之前首要的事情是對(duì)比價(jià)格，但對(duì)比價(jià)格后發(fā)現(xiàn)除了PC產(chǎn)品之外，工作站、服務(wù)器和存儲(chǔ)都會(huì)有相應(yīng)的應(yīng)用場(chǎng)景，需要根據(jù)業(yè)務(wù)需求搭配相應(yīng)的解決方案。

在傳統(tǒng)的渠道領(lǐng)域，從廠商到用戶端，有總代、分銷(xiāo)零售等環(huán)節(jié)，就算是SI還是ISV，對(duì)于小企業(yè)的服務(wù)，還沒(méi)有形成體系化和標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)，這也意味著小企業(yè)不會(huì)得到體系化的服務(wù)，如果遇到灰色渠道就只能自認(rèn)倒霉了。

其實(shí)，戴爾一直使用直銷(xiāo)的方式與中小企業(yè)直接互動(dòng)，只不過(guò)老張現(xiàn)在才開(kāi)始嘗試，很多小企業(yè)通過(guò)這種采購(gòu)模式，獲得動(dòng)業(yè)務(wù)懂應(yīng)用的IT顧問(wèn)，還可以擁有相當(dāng)于“自家的”IT工程師隊(duì)伍。

直銷(xiāo)互動(dòng)  突破小企業(yè)采購(gòu)瓶頸

事實(shí)上，無(wú)論是官網(wǎng)定制還是戴爾400電話直銷(xiāo)，戴爾直銷(xiāo)專員接到企業(yè)打來(lái)的電話或者郵件的時(shí)候，會(huì)根據(jù)企業(yè)的場(chǎng)景按需定制，按單生產(chǎn)。

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最近，在同學(xué)群里都知道開(kāi)設(shè)計(jì)公司的老張買(mǎi)了一臺(tái)服務(wù)器，這事兒本來(lái)沒(méi)啥新鮮的，以往他這樣不大不小的公司買(mǎi)設(shè)計(jì)產(chǎn)品的時(shí)候都是去京東或者找身邊的經(jīng)營(yíng)IT產(chǎn)品的朋友們。

企業(yè)級(jí)IT應(yīng)用有相應(yīng)的的應(yīng)用場(chǎng)景，需要根據(jù)業(yè)務(wù)需求搭配相應(yīng)的解決方案，如何讓中小企業(yè)的采購(gòu)更簡(jiǎn)單、高效，同時(shí)還可以滿足場(chǎng)景化需求？

與此同時(shí)，戴爾直銷(xiāo)專員為所有用戶設(shè)立客戶檔案，中小企業(yè)可以隨時(shí)隨地聯(lián)系到專門(mén)的客戶代表，客戶代表能根據(jù)客戶的不同需求，制定出最適合的IT解決方案。

說(shuō)到底，無(wú)論企業(yè)的規(guī)模多大，屬于哪些行業(yè)類型，戴爾直銷(xiāo)的競(jìng)爭(zhēng)力在于，可以從客戶業(yè)務(wù)痛點(diǎn)出發(fā)，基于場(chǎng)景創(chuàng)新， 針對(duì)客戶的應(yīng)用環(huán)境和應(yīng)用需求，作出針對(duì)性解決方案。  

然后他盡然喜歡上了這種采購(gòu)模式，畢竟像他們這么規(guī)模小，采購(gòu)周期不固定，很難有定制化的解決方案。現(xiàn)在他還把座位專業(yè)規(guī)范的伙伴，自己安心的做公司設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)了。

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三是應(yīng)變力，戴爾直銷(xiāo)了解成長(zhǎng)型企業(yè)個(gè)性化的需求，充分開(kāi)發(fā)原廠的定制化能力，提供企業(yè)最需要的產(chǎn)品、方案或服務(wù)，充分滿足產(chǎn)品的實(shí)用性和靈活性。

從國(guó)家公布的數(shù)據(jù)來(lái)看，目前中國(guó)有8000多萬(wàn)中小型企業(yè)，中小企業(yè)占全國(guó)企業(yè)總數(shù)的99.8%。大型企業(yè)因?yàn)橛凶约旱牟少?gòu)體系和采購(gòu)規(guī)律，可以直接對(duì)接廠商，得到定制化的服務(wù)。

一是響應(yīng)及時(shí)，戴爾專業(yè)的技術(shù)工程師，通過(guò)電話、郵件、或者網(wǎng)上在線聊天的方式，為客戶遠(yuǎn)程診斷確定問(wèn)題發(fā)生的根本原因，若遠(yuǎn)程診斷未能解決客戶問(wèn)題，或者診斷出是硬件故障，可商定工作日預(yù)約工程師免費(fèi)攜帶部件上門(mén)維修或更換。

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，最貼心的的還有戴爾的白金服務(wù)，因?yàn)橐坏┛蛻魮碛辛撕线m的解決方案后，如何在后期的應(yīng)用中更省心省力，往往戴爾的白金服務(wù)比公司專門(mén)的IT工程師還要專業(yè)，特別適合中小企業(yè)。

總結(jié)來(lái)看，戴爾直銷(xiāo)模式克服了小企業(yè)采購(gòu)中的瓶頸，賦予企業(yè)五大能力，讓企業(yè)在IT產(chǎn)品和供應(yīng)鏈的流程中找到對(duì)自己最有利的環(huán)節(jié)，快速成長(zhǎng)。

二是戴爾單一客戶負(fù)責(zé)人制度，讓中小企業(yè)擁有專屬的IT工程師。戴爾白金服務(wù)包含軟件集成、硬件集成、資產(chǎn)管理等個(gè)性定制化服務(wù)。