對于客戶來說，這就意味著有一個每周7天、每天24小時專業(yè)工程師的支持，而這些工程師均擁有深厚的硬件和軟件專業(yè)知識。
五是創(chuàng)新力， 在企業(yè)快速成長，戴爾直銷延伸的產品線和專業(yè)的成長顧問，能夠為企業(yè)提供高性價比的整體解決方案和方案實施咨詢，幫助企業(yè)更好地適應信息化創(chuàng)新，迎接市場挑戰(zhàn)。
專業(yè)的服務模式匹配企業(yè)業(yè)務
一定意義上來說，中小企業(yè)可以稱之為成長型企業(yè)，這類企業(yè)沒有專門的CTO，directadmin漢化 虛擬主機，沒有專門的采購系統(tǒng)，在市場中，議價能力弱，因此通常他們的采購只有兩種模式，傳統(tǒng)的渠道和電商。
四是保障力，戴爾直銷保證所有產品從用戶下單、生產到發(fā)貨全部出自原廠，采購過程價格透明，流程規(guī)范，可有效杜絕虛假、翻新機的誤購情況。流程規(guī)范價格透明，企業(yè)完全不會因議價能力、資金緊張等問題在IT采購時處于劣勢地位。
但這次老張卻覺得發(fā)現了新大陸一般，在群里說了好幾次，域名購買 directadmin購買，因為他意外的發(fā)現他購買的服務器都可以按照自己的場景，定制CPU、內存、硬盤的型號和參數，整個過程就好像自己根據實際應用，定制屬于自己所需的系統(tǒng)，供應商還是擁有國際標準的戴爾。
二是守護力，從前文可以看出，戴爾直銷全程參與企業(yè)的IT規(guī)劃，從安裝部署到售后技術支持培訓應有盡有，讓中小企業(yè)獲得大型企業(yè)級別的IT支持。
對于企業(yè)來說，僅僅就是采購模式的小小改變，就可以擁有專屬的IT顧問和IT工程師，從 應用場景匹配到與專業(yè)售后服務，全生命周期完善自身體驗，這樣的模式，你說靠譜不？
對于小企業(yè)來說，其實還有更合適的采購模式。比如戴爾就用直銷的模式服務成長型企業(yè)，在不斷與用戶互動的過程中，捕捉出中小企業(yè)的場景應用，能夠提供專業(yè)化的咨詢和靈活的定制化方案，克服企業(yè)采購瓶頸，成為企業(yè)的“IT服務專家”，為成長型企業(yè)提供動力。
五大能力 提供企業(yè)成長的源動力
隨著電商的出現部分小企業(yè)開始從京東淘寶等網絡進行采購，京東在IT領域算比較早，雖然革了原來2C傳統(tǒng)渠道的命，逐漸取代了傳統(tǒng)IT賣場，但京東的自營平臺在IT行業(yè)是偏消費用戶的，與 To B還是有本質上的區(qū)別，很難做到專業(yè)服務，很難有效解決IT企業(yè)級產品定制化的配置及場景化的服務需求。
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很多企業(yè)在起步的時候IT基礎薄弱，80%的中小企業(yè)在購買之前首要的事情是對比價格，但對比價格后發(fā)現除了PC產品之外，工作站、服務器和存儲都會有相應的應用場景，需要根據業(yè)務需求搭配相應的解決方案。
在傳統(tǒng)的渠道領域，從廠商到用戶端，有總代、分銷零售等環(huán)節(jié)，就算是SI還是ISV，對于小企業(yè)的服務，還沒有形成體系化和標準化的服務，這也意味著小企業(yè)不會得到體系化的服務，如果遇到灰色渠道就只能自認倒霉了。
其實，戴爾一直使用直銷的方式與中小企業(yè)直接互動，只不過老張現在才開始嘗試，很多小企業(yè)通過這種采購模式，獲得動業(yè)務懂應用的IT顧問，還可以擁有相當于“自家的”IT工程師隊伍。
直銷互動 突破小企業(yè)采購瓶頸
事實上，無論是官網定制還是戴爾400電話直銷，戴爾直銷專員接到企業(yè)打來的電話或者郵件的時候，會根據企業(yè)的場景按需定制，按單生產。
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最近，在同學群里都知道開設計公司的老張買了一臺服務器，這事兒本來沒啥新鮮的，以往他這樣不大不小的公司買設計產品的時候都是去京東或者找身邊的經營IT產品的朋友們。
企業(yè)級IT應用有相應的的應用場景，需要根據業(yè)務需求搭配相應的解決方案，如何讓中小企業(yè)的采購更簡單、高效，同時還可以滿足場景化需求？
與此同時，戴爾直銷專員為所有用戶設立客戶檔案，中小企業(yè)可以隨時隨地聯(lián)系到專門的客戶代表，客戶代表能根據客戶的不同需求，制定出最適合的IT解決方案。
說到底，無論企業(yè)的規(guī)模多大，屬于哪些行業(yè)類型，戴爾直銷的競爭力在于，可以從客戶業(yè)務痛點出發(fā)，基于場景創(chuàng)新， 針對客戶的應用環(huán)境和應用需求，作出針對性解決方案。
然后他盡然喜歡上了這種采購模式，畢竟像他們這么規(guī)模小，采購周期不固定，很難有定制化的解決方案。現在他還把座位專業(yè)規(guī)范的伙伴，自己安心的做公司設計業(yè)務了。
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三是應變力，戴爾直銷了解成長型企業(yè)個性化的需求，充分開發(fā)原廠的定制化能力，提供企業(yè)最需要的產品、方案或服務，充分滿足產品的實用性和靈活性。
從國家公布的數據來看，目前中國有8000多萬中小型企業(yè)，中小企業(yè)占全國企業(yè)總數的99.8%。大型企業(yè)因為有自己的采購體系和采購規(guī)律，可以直接對接廠商，得到定制化的服務。
一是響應及時，戴爾專業(yè)的技術工程師，通過電話、郵件、或者網上在線聊天的方式，為客戶遠程診斷確定問題發(fā)生的根本原因，若遠程診斷未能解決客戶問題，或者診斷出是硬件故障，可商定工作日預約工程師免費攜帶部件上門維修或更換。
對于企業(yè)來說，最貼心的的還有戴爾的白金服務，因為一旦客戶擁有了合適的解決方案后，如何在后期的應用中更省心省力，往往戴爾的白金服務比公司專門的IT工程師還要專業(yè)，特別適合中小企業(yè)。
總結來看，戴爾直銷模式克服了小企業(yè)采購中的瓶頸，賦予企業(yè)五大能力，讓企業(yè)在IT產品和供應鏈的流程中找到對自己最有利的環(huán)節(jié)，快速成長。
二是戴爾單一客戶負責人制度，讓中小企業(yè)擁有專屬的IT工程師。戴爾白金服務包含軟件集成、硬件集成、資產管理等個性定制化服務。
