雙十一購物節喧囂落幕，11月12日，國度郵政局宣布數據，從11日至16日，全行業處理懲罰的郵件(快件)業務量將超10.5億件，比去年同期增長35%!各個商家為了在物風行業市場中搶得先機，競相推出社區快遞柜便民業務。
上海富友金融處事團體自行籌劃設計并研發了行業領先的智能快遞柜“收件寶”。累計入住種種社區高出20000個，包圍全國75個都市。收件寶通過24小時自助處事終端，可以輔佐投遞員完成高效率投件事情，快遞員只需將快件按要求放入收件寶終端，鄭州電信服務器 服務器托管，終端系統會自動把快件提取碼發至收件人手機，極大壓縮了投件時間。
“收件寶”依托奧迪堅呼喚中心系統，實現了IVR自動語音獲取取件碼。譬喻，客戶未收到取件碼，可撥打客服熱線，按照IVR自動語音的指引在“收件寶”APP上自助操縱取件。既提高客服效率，又節減客服資源。呼喚中心系統與富友團體已有的工單系統和CRM客戶打點系統對接，實現來電彈屏，客戶信息與已咨詢的問題一目了然，系統針對客戶問題舉辦精準的處事分派，快速辦理客戶問題。
奧迪堅呼喚中心系統可以與微信、QQ、webchat等在線談天東西整合，打造全渠道呼喚中心系統平臺。客服可通過多種渠道與客戶相同，分手客服壓力，晉升客戶滿足度。
