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就在電信運營商開始執(zhí)行取消移動流量漫游的前夕，一波針對電信運營商不限量套餐的批評異常激烈，引得了工信部的約談。這再次讓運營商人感受到，越是努力，越是更多的不滿意。所謂由儉入奢易，由奢入儉難。

電信運營商在響應(yīng)政府政策要求，不斷加強“提速降費”的服務(wù)改善的同時，也越來越對自身的發(fā)展表現(xiàn)出了更大的擔憂。而在2018世界移動大會（上海）上，原中國電信集團總經(jīng)理劉愛力的“一碗湯、湯一碗”的形象比喻，引發(fā)了運營商人的普遍共鳴。

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面對電信運營商在基礎(chǔ)管道服務(wù)上的價值不斷下降的基本情況，在未來發(fā)展方向判斷上，從傳統(tǒng)的管道流量經(jīng)營向基于互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的內(nèi)容經(jīng)營的轉(zhuǎn)型命題也獲得了高層的認可，并自上向下有了更多共識。特別是，隨著5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的開啟，在5G時代，管道的價值會進一步下降的預(yù)期也在得到加強。

因此，5G時代，對于電信運營商而言，挑戰(zhàn)更大于機會，這種挑戰(zhàn)在于管道價值繼續(xù)下沉，高額的網(wǎng)絡(luò)投資的回報周期加長，而管道之外的內(nèi)容經(jīng)營，對于運營商而言，既是機會，更是考驗。

畢竟，從過往電信運營商的實踐來看，無論是基地方式下，還是獨立的公司化運作模式下，運營商的內(nèi)容運營，更多的還是依賴對外合作，而自有的內(nèi)容運營，始終處于不溫不火的狀態(tài)。相比之下，中國移動以咪咕科技文化公司為平臺的內(nèi)容整合，開始有了更好的運營成效。但是，要與互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的內(nèi)容運營搶占市場份額，仍然有明顯的差距。

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近期，行業(yè)又因為最近電信運營商的人事異動問題，出現(xiàn)了中國電信和中國聯(lián)通要合并，中國移動和廣電合并，從而形成兩家寡頭企業(yè)開展競爭的論調(diào)，這種論調(diào)是過去同樣整合的延續(xù)。中國聯(lián)通才進行整體混改不久，從操作層面，這種合并的難度太大，而且，如果現(xiàn)在就選擇中國電信和中國聯(lián)通進行合并，這就事實上承認中國聯(lián)通的混改有大的遺留問題仍未解決，個人認為不太可能。但這些傳聞的再次興起，卻從側(cè)面反映了運營商目前競爭已經(jīng)非常白日化，尤其是在網(wǎng)絡(luò)管道上，各家已經(jīng)無力再打，但又不得不打。

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在這種情況下，對于業(yè)務(wù)/產(chǎn)品線復(fù)雜、機構(gòu)臃腫、人員規(guī)模龐大等電信運營商而言，既要守住管道價值，又要在內(nèi)容運營方面尋找突破，這不是一件容易的事情。這很可能是一個首鼠兩端的選擇問題，也直接決定了資源的配置。面對這樣的情況，運營商要如何選擇，可能各家有各家的優(yōu)勢和短板，本文從這個角度談一些看法。

中國移動

從去年開始，在中國電信和中國聯(lián)通深入合作，包括各自的渠道和網(wǎng)絡(luò)等層面深度的合作，在兩家全網(wǎng)通手機、行業(yè)定制卡和不限量套餐等一系列競爭策略的逼迫下，中國移動最終還是被動卷入了不限量套餐的道路上。對于中國移動而言，8億多的手機用戶，既是用戶規(guī)模優(yōu)勢，但又是非常巨大的網(wǎng)絡(luò)承載壓力。在這種情況下，用戶規(guī)模的維持意味著網(wǎng)絡(luò)的價值被拉低，同時為了確保網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的穩(wěn)定性，還需要增加投入，否則就只能坐實新增用戶和存量用戶往競爭對手走。這就如同中國移動在家庭固網(wǎng)寬帶市場用低價融合套餐去搶奪用戶的效果是類似的。因此，此時在管道端，龐大的用戶規(guī)模實際上是巨大的負擔。

在這種情況下，中國移動在經(jīng)歷過3G網(wǎng)絡(luò)的沉寂之后，在4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上發(fā)力保持了明顯的領(lǐng)先優(yōu)勢，而在5G網(wǎng)絡(luò)上，也將繼續(xù)投入資源以圖保持領(lǐng)先的5G網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢。

但是，我們看中國移動的業(yè)務(wù)，其真正的亮點還是在內(nèi)容運營上的突破，集中表現(xiàn)在中國移動的內(nèi)容運營，已經(jīng)越來越按照互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的方式在進行。在資源投入保障上，我們看中國移動在2018俄羅斯世界杯直播上的投入就可以明顯感受到，對于關(guān)鍵優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的投入，中國移動的內(nèi)容運營商團隊還是很有魄力的。與央視的合作，只是通過合作的方式，就投入了高達10億元人民幣級別的投入。旗下的內(nèi)容運營團隊咪咕視頻，盡管在互聯(lián)網(wǎng)化運營上有一些欠妥的做法，但是通過世界杯直播的切入，已經(jīng)表現(xiàn)的越來越穩(wěn)健成熟。

另一方面，美國服務(wù)器租用，中國移動通過多種渠道的戰(zhàn)略投資，也在構(gòu)建更加寬廣的內(nèi)容運營合作的渠道。比如，中國移動以基石投資者的身份參與小米IPO。而早先，旗下投資公司上還有各種戰(zhàn)略投資。

因此，中國移動一方面憑借其強大的業(yè)務(wù)優(yōu)勢和資金優(yōu)勢，另一方面憑借在相對更加靈活市場化的團隊方面，將會為運營商的內(nèi)容運營提供更多借鑒。這種借鑒，過去的基地模式和專業(yè)化公司模式，也都是被其他兩家效仿的。

中國聯(lián)通