5G在政企市場的成功有賴于對企業(yè)需求的深入理解，有賴于5G網(wǎng)絡(luò)與企業(yè)應(yīng)用的緊密結(jié)合。這些都要求電信業(yè)開拓與企業(yè)客戶合作的新型伙伴模式，提高網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)的定制化能力，同時賦予企業(yè)用戶對網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施更大的控制力，提升他們對網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的參與度。
在這種情況下，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)快速迭代、漸進(jìn)發(fā)展的經(jīng)營模式可成為電信運(yùn)營商轉(zhuǎn)型的重要樣板。利用多年積累的用戶行為和流量分布等大數(shù)據(jù)資源和先進(jìn)的人工智能技術(shù)，運(yùn)營商可努力實(shí)現(xiàn)5G網(wǎng)絡(luò)的按需部署。網(wǎng)絡(luò)的軟件化、虛擬化又可幫助運(yùn)營商加快業(yè)務(wù)開發(fā)與演進(jìn)速度。
5G網(wǎng)絡(luò)定位于同時服務(wù)移動互聯(lián)網(wǎng)和移動物聯(lián)網(wǎng)，但由于移動物聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)業(yè)培育和商業(yè)模式構(gòu)建均需要一定時間，產(chǎn)業(yè)界普遍認(rèn)為傳統(tǒng)的移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)仍將是5G網(wǎng)絡(luò)部署初期的主要業(yè)務(wù)。
5G不但能為運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)變現(xiàn)創(chuàng)造新機(jī)會，也可幫助運(yùn)營商開辟新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域和收入來源。例如美國Verizon自開展“5G Home”業(yè)務(wù)之后，發(fā)展的5G固定寬帶用戶中約有一半之前并未使用任何Verizon的業(yè)務(wù)。利用5G固定寬帶業(yè)務(wù)，Verizon有效地獲取了新用戶，擴(kuò)大了用戶基數(shù)，增長的用戶基數(shù)還可以進(jìn)一步助力Verizon的媒體、廣告等新業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)連接業(yè)務(wù)與新型增值業(yè)務(wù)的協(xié)同發(fā)展。
但是，相對于運(yùn)營商轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、加快市場節(jié)奏而言，更為重要的則是運(yùn)營商自身運(yùn)營流程、組織架構(gòu)乃至企業(yè)文化的轉(zhuǎn)型。只有在流程、組織、人事、文化等諸多方面進(jìn)行徹底調(diào)整，運(yùn)營商才可能適應(yīng)5G時代全新的競爭局面。這就要求運(yùn)營商真正解放思想，推動流程變革，引入外部人才，大膽鼓勵創(chuàng)新。這樣的轉(zhuǎn)型過程對運(yùn)營商來說注定是漫長且充滿挑戰(zhàn)的，尋求5G商業(yè)成功的壓力可能會成為推動運(yùn)營商轉(zhuǎn)型進(jìn)程的動力，而運(yùn)營商的成功轉(zhuǎn)型又會反過來助力5G的商業(yè)成功，這可能是5G對于運(yùn)營商長遠(yuǎn)發(fā)展更為重要的意義所在。
5G的高可靠、低時延特性還吸引了大批企業(yè)用戶的關(guān)注，為電信業(yè)開拓政企市場創(chuàng)造了新的機(jī)會。在德國關(guān)于5G頻譜分配的討論中，寶馬、大眾、戴姆勒、空中客車等德國大型企業(yè)都對建設(shè)自有5G網(wǎng)絡(luò)表現(xiàn)出了強(qiáng)烈興趣，它們希望利用5G作為發(fā)展工業(yè)4.0應(yīng)用的信息基礎(chǔ)設(shè)施。這樣強(qiáng)烈的需求促使德國監(jiān)管機(jī)構(gòu)為企業(yè)的局域5G網(wǎng)絡(luò)分配了專用的100MHz頻譜資源，使德國企業(yè)有機(jī)會建設(shè)自己的私有5G網(wǎng)絡(luò)。
在其他市場，雖然還沒有為企業(yè)應(yīng)用分配專用頻譜，但電信運(yùn)營商也普遍將政企應(yīng)用作為5G的重要潛在市場，希望利用5G的網(wǎng)絡(luò)切片、邊緣計(jì)算、智能編排等能力，服務(wù)于企業(yè)客戶的專有應(yīng)用，開辟新的市場空間。AT&T負(fù)責(zé)通信業(yè)務(wù)的CEO John Donovan就明確表示，5G的早期市場機(jī)會將主要來自企業(yè)市場。
如何實(shí)現(xiàn)5G商業(yè)變現(xiàn)是關(guān)鍵
在移動寬帶發(fā)展較為領(lǐng)先的芬蘭市場，運(yùn)營商的資費(fèi)體系更是完全轉(zhuǎn)變?yōu)橐杂脩趔w驗(yàn)為基礎(chǔ)。例如芬蘭Elisa目前的后付費(fèi)套餐中各檔次資費(fèi)均提供不限量的話音、短信和數(shù)據(jù)流量，最大可達(dá)數(shù)據(jù)速率成為主要的分級依據(jù)。最高檔每月49.9歐元的用戶可獲得600Mbit/s的最大數(shù)據(jù)速率，而用戶選擇最多的最高100Mbit/s檔次的資費(fèi)僅為每月27.9歐元?？梢灶A(yù)見，這一類以用戶體驗(yàn)為基礎(chǔ)的資費(fèi)模式將在5G時代發(fā)揮更為重要的作用。同時，5G網(wǎng)絡(luò)大幅提升的數(shù)據(jù)速率也為依托用戶體驗(yàn)進(jìn)行資費(fèi)設(shè)計(jì)創(chuàng)造了更大的空間。
5G系統(tǒng)在時延方面的巨大提升也為依托用戶體驗(yàn)進(jìn)行變現(xiàn)提供了新的維度。目前強(qiáng)交互性實(shí)時游戲已成為手游市場的主流，游戲玩家對網(wǎng)絡(luò)性能尤其是時延卡頓方面的要求不斷提升。根據(jù)騰訊游戲的研究，接入網(wǎng)絡(luò)是造成游戲卡頓的主要原因所在，這既顯示出目前4G和Wi-Fi接入網(wǎng)在支持強(qiáng)交互性實(shí)時業(yè)務(wù)時能力尚顯不足，同時也預(yù)示著在時延維度進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)變現(xiàn)的巨大潛力。2018年以來，中國聯(lián)通和中國移動分別與騰訊合作，進(jìn)行了游戲網(wǎng)絡(luò)加速和依托5G低時延特性的AR游戲?qū)嶒?yàn)驗(yàn)證。可以預(yù)見，基于中國發(fā)達(dá)的移動互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)，我國運(yùn)營商有望在5G資費(fèi)模式方面做出更多有益探索，引領(lǐng)全球運(yùn)營商的業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新。
移動互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的蓬勃發(fā)展證明了互聯(lián)網(wǎng)公司勇于試錯、快速迭代模式的生命力，這種模式也推動了產(chǎn)業(yè)發(fā)展節(jié)奏的不斷加快。目前消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)市場已經(jīng)充分發(fā)育，國內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)巨頭的關(guān)注焦點(diǎn)均在向移動物聯(lián)網(wǎng)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)方向轉(zhuǎn)移。這就意味著電信運(yùn)營商將不僅在傳統(tǒng)消費(fèi)市場面對來自O(shè)TT的競爭壓力，在政企市場可能也會面臨來自互聯(lián)網(wǎng)巨頭的競爭。這就要求電信運(yùn)營商轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和業(yè)務(wù)發(fā)展方式，提高網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)的靈活度與敏捷性，跟上市場競爭的節(jié)奏。另一方面，5G網(wǎng)絡(luò)的高昂成本將使運(yùn)營商在網(wǎng)絡(luò)部署初期面臨沉重財(cái)務(wù)壓力，運(yùn)營商也迫切需要尋找新型網(wǎng)絡(luò)部署方式，站群服務(wù)器，提高網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的經(jīng)濟(jì)有效性。
根據(jù)過往經(jīng)驗(yàn)，新技術(shù)所帶來的容量和體驗(yàn)優(yōu)勢將是運(yùn)營商提升ARPU、實(shí)現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)的重要機(jī)會。4G部署初期，國際一線運(yùn)營商曾普遍增加套餐中包含的數(shù)據(jù)流量并捆綁視頻、音樂等內(nèi)容資源，同時提高套餐檔位價(jià)格。這樣發(fā)揮了4G網(wǎng)絡(luò)相對3G在容量和體驗(yàn)方面的優(yōu)勢，有效地帶動了ARPU的提升。5G網(wǎng)絡(luò)商用之后，運(yùn)營商可以考慮采取類似策略，但由于目前不限流量套餐已成發(fā)達(dá)市場的主流資費(fèi)模式，5G時代的網(wǎng)絡(luò)變現(xiàn)策略也需要做出相應(yīng)調(diào)整，從單純依靠可用流量的多少進(jìn)行資費(fèi)分級過渡到以用戶體驗(yàn)為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)變現(xiàn)。
在思考以體驗(yàn)為基礎(chǔ)的5G網(wǎng)絡(luò)變現(xiàn)策略之時，我們也必須明確這一策略的成功將依賴于5G網(wǎng)絡(luò)確實(shí)可為用戶提供無可比擬的優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。這就對運(yùn)營商的5G網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量提出了較高的要求。只有當(dāng)5G網(wǎng)絡(luò)確實(shí)具有明顯高于4G網(wǎng)絡(luò)的性能優(yōu)勢之時，以體驗(yàn)為基礎(chǔ)的變現(xiàn)策略才能行之有效。考慮到基于LTE-Advanced Pro標(biāo)準(zhǔn)的4G網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)具有相當(dāng)高的性能指標(biāo)，運(yùn)營商必須在5G網(wǎng)絡(luò)部署之初就以高標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，才能向消費(fèi)者證明5G的體驗(yàn)優(yōu)勢，從而獲得基于體驗(yàn)進(jìn)行商業(yè)變現(xiàn)的創(chuàng)新機(jī)會。
利用5G機(jī)遇，開拓新的市場空間
