據(jù)外媒報道，隨著用戶對5G網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的抱怨越來越多，韓國移動運(yùn)營商承認(rèn)他們的服務(wù)沒能滿足消費(fèi)者預(yù)期，并承諾改善網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。

韓國三家運(yùn)營商SK Telecom，KT和LG Uplus都公開承認(rèn)他們的5G網(wǎng)絡(luò)在交付方面存在問題，很多用戶抱怨他們的服務(wù)并不像宣傳的那樣快速、安全。

自本月推出5G網(wǎng)絡(luò)以來，韓國運(yùn)營商面臨用戶各種吐槽，包括網(wǎng)速慢，連接性差等問題。目前，移動運(yùn)營商負(fù)責(zé)人承諾會改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，讓5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋更廣，速度更快。

其中一家運(yùn)營商LG Uplus在周五的會議上引述了其董事長Ha Hyeon-hoe的一句話：“我們必須謙虛的接受消費(fèi)者對5G初期網(wǎng)絡(luò)缺陷的抱怨。現(xiàn)在是時候集中精力將5G網(wǎng)絡(luò)調(diào)整到最佳狀態(tài)了”。LG Uplus表示他們會推出支持5G和4G網(wǎng)絡(luò)長期演進(jìn)的雙連接技術(shù)，該技術(shù)可以將5G網(wǎng)絡(luò)平均速度提高到每秒200兆。

第一家承諾提供更好服務(wù)的是SK Telecom，這家運(yùn)營商的首席執(zhí)行官在4月10日的一次緊急會議上表示，雖然該公司沒能滿足消費(fèi)者的預(yù)期，但是他們會全力以赴改善5G網(wǎng)路。

一周之后，KT緊隨其后，歐洲服務(wù)器租用 云服務(wù)器，其負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)了目前屬于5G網(wǎng)絡(luò)的早期階段，VPS租用 國內(nèi)服務(wù)器，并承諾盡快提高5G網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。

此前，韓國消費(fèi)者抱怨即使在首爾和周邊大城市也很難連接5G網(wǎng)絡(luò)，一些5G智能手機(jī)用戶分享了手機(jī)在5G和4G網(wǎng)絡(luò)之間切換時遇到的問題。

三星發(fā)布了Galaxy S10 5G版的一系列軟件更新，力求解決網(wǎng)絡(luò)切換問題；而LG則宣布推遲發(fā)布5G手機(jī)，畢竟5G網(wǎng)絡(luò)還沒能完全建好。

為了解決消費(fèi)者的投訴，韓國政府周六表示將與移動運(yùn)營商和手機(jī)制造商一起，每周舉行一次會議。第一次會議將于周二舉行，討論如何解決網(wǎng)絡(luò)故障并實(shí)現(xiàn)全國覆蓋。

韓國承諾在三年內(nèi)建立一個全面的全國性5G網(wǎng)絡(luò)。本月早些時候，韓國總統(tǒng)文在寅宣布，到2022年，韓國將花費(fèi)超過30萬億韓元（264億美元）創(chuàng)造一個對5G友好的商業(yè)環(huán)境。