這注定是一個難忘的、非比尋常的春節，肺炎疫情牽動著全國人民的心。

疫情就是命令，防控就是責任。自疫情爆發以來，以中國電信、中國移動、中國聯通為代表的通信行業，正在全力以赴保障疫情防控通信信息服務暢通。

在此基礎上，三家運營商還通過國務院國資委專用賬戶向湖北省捐贈現金用于疫情防控；目前，三家運營商已經累計捐贈現金1.2億元用于疫情防控。

1月28日，中國移動通過國務院國資委專用賬戶向湖北省慈善總會捐贈5000萬元現金用于疫情防控。1月29日，中國聯通通過國務院國資委專用賬戶向湖北省慈善總會捐贈3000萬元現金用于疫情防控。1月29日，中國電信通過國務院國資委專用賬戶向湖北省捐贈4000萬元現金用于疫情防控。

中國電信迅速部署抗擊疫情

疫情爆發后，中國電信迅速部署抗擊疫情，全力保障重點地區、重點單位的信息通信。

僅武漢分公司就有1000多干部職工，奮戰在抗擊疫情的第一線。全力保障武漢12345市長熱線暢通。率先在武漢火神山、雷神山臨時醫院實現4G/5G信號全覆蓋，保障火神山醫院系統上云和通信暢通。為央視開通火神山、雷神山醫院建設現場高清視頻直播，2900萬網友同步在線觀看。將武漢衛健委官網遷轉到天翼云，并發訪問能力提高10倍，及時滿足衛健委與市民的溝通需要。

同時，中國電信還積極配合各級政府部門，向社會發布疫情防控相關短信15億條，對疫情防控的重點單位和特定人群實行免停機服務。在IPTV上開通了防疫情專區，緊急開放天翼云會議、云辦公、云課堂，其中云會議已有注冊用戶5萬多人，已召開會議3萬多次。全面開通線上服務，讓全國用戶足不出戶辦理業務。舉辦天翼云相冊線上拜年活動，向用戶免費提供手機報等服務。對志愿湖北的外地醫療隊伍實行上門服務。

中國移動投入超億元：發送超過40億條公益短信

除向湖北捐贈5000萬元現金外，中國移動還投入近6000余萬元資金用于火神山、雷神山臨時醫院的2G、4G、5G網絡覆蓋。

中國移動協助政府相關部門免費發送超過40億條疫情預警、交通狀態、公共衛生提示及防控知識等公益短信，向客戶宣傳防疫知識，提供疫情信息，提醒客戶減少人員聚集。

此外，還為疫情防控提供免費體驗和試用特色新業務，包括視頻彩鈴、手機報、魔百和、云視訊、“和對講”、集團短信、企業視頻彩鈴、遠程教育等。針對疫區教育主管部門和12年制基礎教育學校，免費提供“多屏互動教學”、“云視訊遠程教學”、“和教育直播教學”三套遠程教學方案，滿足疫區停課不停學需求；針對疫區12年基礎教育學生和家長，上線“和教育”疫區專區，免費提供多學科、高質量名師課程資源。截至1月27日，免費體驗和試用新業務的客戶已經超過5000萬。

中國聯通傾盡自身資源稟賦，全力以赴助力抗擊肺炎疫情

除向湖北捐贈3000萬元現金外，中國聯通還在網絡保障、疫區防控、便民服務、大數據支撐、免費開放精品業務及暢通馳援通道等方面，傾盡自身資源稟賦，全力以赴助力抗擊肺炎疫情。

全力做好全網應急通信與網絡保障工作。除西藏以外的30個省（區、市）公司均已啟動應急響應機制，針對全國范圍內1922個重保疾控中心、重要醫院，投入應急保障人員17738人次、應急車輛2189輛次。在疫情防控期間，中國聯通積極配合政府部門發布包括疫情預警、交通狀態、公共衛生提示及防控知識等在內的各類公益信息，總計40余億條，為防止不良信息和謠言等在網上流傳做出貢獻。

全力做好對疫情重災區的防控保障工作。中國聯通為火神山、雷神山醫院投入近千萬元資金建設了通信網絡，保障通信服務，并在36小時內星夜兼程完成火神山醫院的3G/4G/5G網絡開通工作，實現千兆網絡覆蓋。全力為重要客戶提供便利化服務。中國聯通為跨省支援防疫抗災的人員提供免停機、緊急開機等服務，VPS，對奮戰在醫護一線的醫療工作者和支援團隊及疫情嚴重地區的客戶，在移動業務、家庭寬帶業務、政企專線業務等方面，也竭力提供便捷服務，目前已在全國提供49000余家營業廳服務，投入6273名10010熱線服務客戶代表。全力做好大數據支撐服務。疫情爆發后，中國聯通在72小時內實現了大數據服務暢通有序，并以百員團隊力保后續數據支撐精準有力，截至目前，中國聯通已向31省通管局、衛健委累計提供數據報告150多份。