2020年春節，一場突如其來的疫情席卷全國。中國移動以高度的社會責任感和使命感，攜手近60萬家渠道合作伙伴，投入疫情防控工作，切實履行央企責任。為進一步貫徹落實黨中央、國務院有關疫情防控的決策部署，中國移動推出一系列“代理渠道幫扶舉措“，發揮行業帶頭人作用，幫助渠道盡快恢復經營，切實降低代理渠道的停業損失，助力轉型，共渡時艱。
第一方面，多措并舉，幫助代理渠道復工復產
一、專項扶持，擴大渠道銷售
“助力5G終端銷售”——開放信用購、順差讓利等中國移動終端營銷資源及能力，共享中國移動線上渠道觸點資源，建立終端入庫綠色通道，積極協同終端廠家、渠道開展終端促銷活動，幫助代理渠道開展終端銷售，恢復銷售流速，緩解庫存壓力。
“提供預約激勵”——對因為疫情無法完成辦理的業務，如寬帶，提供預約酬金
“縮短酬金發放周期”——對信用度高的代理渠道，美國服務器，縮短其酬金發放周期，提前結算酬金。
二、同部署、同關懷，做好渠道保障
“擴大授權”——擴大代理渠道業務授權范圍，服務器租用，提高自主辦理能力，更好的為客戶服務。
“提供防護物資”——與自營廳同步部署，強化自身及對客戶的防護能力。
“知識培訓”——提供防疫知識及業務知識的遠程培訓，提高防護意識和服務能力。
“簡化辦理流程”——優化業務流程，簡化業務辦理中的實名認證、簽字確認等環節，縮短辦理時長，減少與客戶交互頻次。
三、強化互聯網工具賦能，助力渠道轉型
“經營工具”——為代理渠道提供“中國移動手機營業廳APP、云店、碼店、小程序”等互聯網經營工具，通過線上手段實現服務落地，保持與客戶溝通，為客戶辦理業務。
“便民工具”——提供“便民助手”、“平安社區”等便捷工具，幫助代理渠道提高疫情期間的服務能力。
第二方面，努力降低代理渠道停業損失
“減免房租”——結合疫情影響和營業關停周期長短，對租賃中國移動房產的代理渠道減免房租。
“調優考核”“——調優各類業務的考核標準，降低新增指標比重。
“緩解資金壓力”——積極協調終端產業鏈，提供融資服務、賬期服務等，緩解代理渠道資金周轉壓力。
“患難可檢驗一個人的品格，非常的境遇方可顯出非常的氣節。
中國移動作為國內最大的通信運營商，肩負擔當，在做好疫情防控保障的同時，和行業上下游、合作伙伴風雨同舟，這就是屬于中國移動的氣節。
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