自新型冠狀病毒疫情發生以來，中國電信以高度的責任感與使命感迅速響應、全面落實黨中央、國務院關于疫情防控的決策部署，切實履行央企使命與擔當，在抗擊疫情一線做好疫情防控工作。受新型冠狀病毒疫情的影響，終端產業面臨著銷量大幅下滑、渠道庫存巨增、生產復工困難等一系列問題，為切實幫助合作伙伴解決現實困難，中國電信以同舟共濟、共渡難關的合作態度，面向渠道代理商與終端廠商出臺二十條幫扶舉措，助力合作伙伴盡快復工復產、恢復生產經營，滿足千行百業信息化消費需求。
面向渠道代理商推出七項13條幫扶舉措
1.聯防聯控疫情，助力合作伙伴有序復工
（1）疫情防控同部署同安排。中國電信同時做好自有廳店和代理商廳店疫情防控工作。兩類門店防疫工作同安排、同部署。
（2）積極幫助代理商協調解決防疫物資困難。對于代理商營業現場缺乏防護、消殺等防疫物資的，國內服務器，將積極幫助代理商協調解決防疫物資困難。
（3）免費開放中國電信信息化應用。開放中國電信天翼云會議、企業云盤、云辦公、來電名片、天翼對講、手機云安全、新冠疫情監控系統7項信息化應用，疫情期間免收應用服務費，支持代理商復工復業。
2．專項渠道政策共克時艱服務用戶
（4）減免或補貼房租。對于租賃電信房產經營的代理商，給予房租全額或部分減免1-2個月，后續視疫情情況再做調整；疫情防控期間調整銷售目標，按約定全額發放；積極協助代理商與第三方房東協商房租優惠政策。
（5）調優渠道支撐費。中國電信將根據各地疫情情況，全面調優各類支撐費的達標門檻。疫情期間將提供渠道積分，提高代理商獲益，盡最大努力幫助代理商共渡難關。
3．快速兌付激勵，多方式緩解代理商經營壓力
（6）快速結算傭金。加快傭金結算，當月出賬，當月支付，當月到賬，月滿結清。
（7）開辟綠色結算通道。疫情期間代理商發票獲取、遞交不便，中國電信為代理商結算提供靈活便利，首推電子發票。對于紙質發票的，疫情期間可以先結算后補票。
（8）提供企業白條金融工具給予融資支持。中國電信互金公司于2020年2月1日-3月31日專項推出企業白條優惠政策，代理商最高可借資300萬、提現100萬，活動時間內借款享首月免息政策。
4．提供在線營銷平臺工具為代理商營銷賦能
（9）提供外呼平臺支持客戶服務。疫情期間，將向渠道代理商提供平臺能力，為疫情期間代理商提供客戶關懷和服務提供支撐。
（10）為代理商提供線上服務手段和工具。中國電信線上客戶端、微信小程序客戶自助服務、天翼會議云等在線交流工具，疫情期間將向代理商免費開放。 5．組織代理商遠程培訓提升銷售能力
（11）面向代理商開展遠程培訓。通過互聯網方式，免費為渠道代理商、一線銷售和服務人員提供5G業務體驗、智慧家庭產品銷售等重點業務場景培訓。 6．聯合產業鏈開展促銷，降低代理商庫存壓力
（12）協調產業鏈開展終端聯合促銷。中國電信將協調產業鏈，聯合第三方資源，組織代理商與廠商對接，調整優化終端銷售目標及政策。制定拉新用戶補貼、代理商終端銷售獎勵等規則，協助代理商加大終端流速，減輕庫存壓力。
7．代理商遠程服務不間斷
（13）開辟網上代理商專區。中國電信已在網上營業廳設立專區，將及時發布渠道扶持政策，為代理商提供全程線上咨詢、辦理，directadmin漢化，實現便捷的一站式服務，在線服務不間斷。
支持終端產業發展七大發展服務舉措
1.開辟測試綠色通道，產業各方互信合作，簡化測試入庫，事后關鍵項補測。加快終端產品入庫審批，及時向各地分公司提供產品信息。
2.開辟集采綠色通道，專項產品專項討論，重點產品特事特辦，加快集采上市進度。
3.加強廠商合作，開放自有渠道能力，加快產品的上市組織和供貨保障，滿足一線廳店客戶需求，優先供給疫情嚴重省份。
4.建立集采線上商務談判機制，加快商務決策流程。加快結算付款進度，簡化疫情嚴重地區合作伙伴的結算手續。承諾在達到合同約定付款條件下當天完成付款。
5.重點產品加大銷售激勵力度，提升渠道利潤空間。
6.降低渠道商資金壓力，支付公司于2020年2月1日-2020年3月29日提供翼支付企業白條費率優惠，最高額度300萬；終端公司取消渠道商返利沖抵30%的比例限制，沖抵比例提高到“不低于訂單金額”。
7.疫情防控期間，加強首問負責制，產品測試入庫、產品供應保障24小時在線服務廠商、供應商和分公司。
“陽春布德澤，萬物生光輝”。中國電信將盡最大努力攜手終端產業鏈合作伙伴共克時艱，共同迎接又一個春天的到來。
