數字化轉型正成為經濟社會發展的關鍵詞，2021世界電信日定調為“在充滿挑戰的時代加速數字化轉型”，值此電信日來臨之際，記者了解到，中國電信5G通信助理全新數字化升級，致力于為個人用戶打造一站式通信服務中心，并誠邀百位友好用戶免費體驗，開啟智慧通信服務新時代。

打造通信類小產品集群 化零為整實現跨場景聯動

伴隨著5G、AI、大數據、物聯網為代表的新型基礎設施建設廣泛落地，網絡、技術、終端、應用如火如荼，發展火爆，然而以個人通信服務為主要內容的5G服務生態卻略顯冷清。

盡管有小米、科大訊飛、騰訊等終端廠商和互聯網公司憑借AI技術能力切入底層通信類服務，推出騷擾攔截、智能通信類應用，頗具競爭力，但多面向政企客戶，且覆蓋面小難以給廣大用戶群體提供幫助。

運營商憑借海量的用戶基數，在通信服務生態方面優勢得天獨厚，但卻多為單產品業務，無法做到產品的跨場景聯動，難以滿足用戶與時俱進的個性化、多樣化需求。

基于此，中國電信以用戶需求為導向，以“通信類小產品”為切入點，實現多產品的能力復用和營銷協同，并通過機器學習、AI能力迭代升級，打造整體性、生態化、智能化的通信類小產品集群——5G通信助理，為個人用戶提供一站式的個人通信服務中心。

安全智能便捷構筑清朗通信環境 引領智能交互信息化先鋒

據了解，全新升級的5G通信助理包括六大產品功能，涵蓋騷擾攔截、漏話提醒、智能應答、AI助聽、留言信箱、個性化入口、視頻彩鈴、來電名片、情景模式等更安全、更智能、更便捷、更個性化的功能優勢，智能化的產品服務全功能全流程響應用戶需求。

面對騷擾電話、營銷電話不斷的當下，5G通信助理依托中國電信海量號碼資源數據庫，具備億級灰色名單標簽數據、超千萬條企業號碼信息，能智能識別騷擾、詐騙、推銷電話，安全防騷擾的特點可解決用戶因陌生來電漏接、不敢接而錯失重要電話帶來的困擾。

當開會、出差、休假時可能關機、遇忙不方便接打電話時，5G通信助理留言信箱、智能應答等功能就會幫上大忙，及時傳達確保信息不遺漏。目前，5G通信助理智能應答場景已經搭建了房產中介、快遞外賣、求職、保險等生活領域近百余種對話場景模式，商務白領、教師、外賣員等具有高頻次通信使用需求人群可以盡情享受5G通信助理帶來的安全、便捷、智能化服務體驗，提高通信效率。

不僅如此，5G通信助理的情景模式功能可以自主進行模式選擇，會議、飛行、游戲多種模式默認智能應答，用戶亦可靈活設置接聽音色、開場白還有情景彩鈴等接聽方式。值得一提的是，此次中國電信還將視頻彩鈴、來電名片等功能納入5G通信助理，國內服務器，滿足用戶彰顯個性需求，多種名片、彩鈴可隨心設置更換。

用戶至上用心服務 科技賦能愛老助殘共享信息化紅利

以信息化手段幫助弱勢群體搭建信息化溝通平臺，讓老人、殘疾人也能共享信息時代發展成果，一直以來是中國電信號碼百事通的初心。記者了解到，此次5G通信助理還依托AI數字能力搭建了AI助聽功能，以無障礙AI通話，關愛特定人群，提高生活品質。

對于老年人和視聽障人士，5G通信助理的AI 助聽功能可自由切換語音/文本互轉功能，在接聽電話時還可選擇降噪、翻譯（針對境外用戶市場），服務關愛弱勢群體。這樣一來，香港服務器租用，即便是聽障人士也能接打電話。據了解，目前在江蘇已經有聾啞外賣小哥出現，在接到用戶的服務電話時可形成簡報推送給小哥，他們也能通過AI智能語音與用戶親切交流，給聾啞人群在工作中帶來極大的便利同時也形成了一定的社會公益效應。

值此次電信日來臨，中國電信誠邀100位友好用戶率先體驗，只要是中國電信用戶便可關注“天翼通信助理”小程序在線申領，點擊小程序中“接聽服務”的任意板塊即可彈出活動鏈接參與，1個月免費暢享智慧通信服務，名額有限先到先得！

十四五開局之年，信息通信業迎來前所未有的發展機遇，5G安全可信的通信服務需求凸顯，有業內人士認為,數智化時代下信息服務“軟”實力將蓬勃發展。中國電信依托海量數據資源為用戶畫像，通過AI賦能為用戶搭建智能、便捷、安全的數字通信服務生態，帶來5G時代下的智能人機交互體驗，也勢必將壯大5G服務生態成為數字經濟發展新引擎，讓人民群眾更有獲得感、幸福感、安全感。