今天在給銷售聊天時候,聽銷售那邊反映,他有個客戶最近遇到奇葩問題一直找不到原因。
問題:客戶在連接軟件時候,會提示鏈接中斷正在嘗試重新鏈接。中間也就幾秒鐘,出現情況不定期不定時
提單子檢查了好幾遍。了解到檢查流程1.看服務器使用資源,cpu 內存都正常。2.帶寬也正常 3.看系統日志
也沒看出問題所在。不了了之了但是總是感覺不舒服。
然后我這邊就給他提出幾點建議。就是客戶鏈接的時候順便ping這ip。每次中斷時候,就會丟一兩個包。
我又提出同時ping這這個機器,域名購買 directadmin購買,再ping另外一臺同段ip機器。
這樣才能判斷出來,這個具體問題是咱們網絡問題,VPS租用 國內服務器,還是客戶服務有問題。
最后客戶那邊技術非常接受處理問題結果。非常信服。