用戶自身的問題
用戶將服務(wù)器托管給IDC服務(wù)商后，對服務(wù)器的管理大多是通過遠(yuǎn)程手段實(shí)現(xiàn)的，托管服務(wù)商提供網(wǎng)絡(luò)資源和安全服務(wù)。服務(wù)器的操作系統(tǒng)、應(yīng)用服務(wù)等軟件出現(xiàn)問題后，不一定是服務(wù)提供商的錯，可能是用戶自身操作錯誤造成的。這種情況往往是由于用戶在操作過程中誤刪了一些軟件或一些重要文件而造成的。在這種情況下，用戶和服務(wù)提供商需要很好的溝通，對服務(wù)器的性能有很好的了解。平時做好文件的備份，讓問題能及時恢復(fù)。
IDC服務(wù)商的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)可能存在一些問題，IDC服務(wù)商與骨干網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商之間的連接線不夠冗余。如果IDC服務(wù)商之間的線路出現(xiàn)問題，可能會影響整個網(wǎng)絡(luò)。因此，IDC服務(wù)提供商可以與多個骨干網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商連接，即使其中一條線路出現(xiàn)問題，其他線路也可以正常提供服務(wù)，大大提高了抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力。
應(yīng)用系統(tǒng)問題
服務(wù)器上會安裝很多正在運(yùn)行的應(yīng)用服務(wù)，而且這些服務(wù)類型越多，越容易影響服務(wù)器的正常運(yùn)行，尤其是服務(wù)器訪問量大的時候，很容易出現(xiàn)問題。有時企業(yè)在安裝軟件時不考慮兼容性問題，最終導(dǎo)致軟件沖突和崩潰。這時候?qū)で蠓?wù)商的幫助是一個不錯的選擇。因?yàn)榉?wù)商更清楚軟件和服務(wù)器的兼容性，如果雙方在合同中約定可以提供安裝軟件的服務(wù)，可以要求服務(wù)商搭建相關(guān)平臺，代其安裝軟件，這樣更安全可靠。
操作不規(guī)范
另一種情況是服務(wù)器的技術(shù)人員不夠?qū)I(yè)，在操作過程中出現(xiàn)誤操作或不規(guī)范操作，導(dǎo)致服務(wù)器不能正常工作。
黑客入侵
除了服務(wù)器本身和管理人員，還有一個不可避免的外部因素，就是黑客入侵，對服務(wù)器的影響很大，有可能造成嚴(yán)重的數(shù)據(jù)丟失和篡改，甚至整個服務(wù)器癱瘓。因此，服務(wù)器的安全性不容忽視。所以，做好軟件升級補(bǔ)丁的日常安裝也很重要。
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