2021年6月20日，百度云官方微博發(fā)布通知，宣布百度云服務(wù)器因為江蘇徐州地區(qū)“特大暴雨”導(dǎo)致數(shù)據(jù)中心設(shè)備供電和空調(diào)供應(yīng)問題，出現(xiàn)了服務(wù)器異常。百度云提及已經(jīng)啟動了預(yù)案，并在緊急處理方案下，爭取能夠在最短的時間內(nèi)恢復(fù)所有服務(wù)。在此期間，已經(jīng)不少用戶反映自己的數(shù)據(jù)無法訪問，一些業(yè)務(wù)受到影響。眾多用戶對此關(guān)注并且疑惑：為什么百度云的服務(wù)器會出現(xiàn)異常？

1. 環(huán)境影響

作為一個大型云服務(wù)提供商，百度云并不是只運維位于標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)中心的服務(wù)器，而是分布在全球多個地區(qū)的不同地點和數(shù)據(jù)中心。這樣可以更好地從地域、網(wǎng)絡(luò)隔離等角度來架構(gòu)系統(tǒng)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的互通傳遞、備份和容錯等。但是，一些天氣災(zāi)害或自然因素，如地震、洪水、暴雨、山火等等，都可能對百度云的服務(wù)器和數(shù)據(jù)中心產(chǎn)生重大的影響。例如，徐州地區(qū)最近的特大暴雨是導(dǎo)致百度云服務(wù)器異常的主要原因之一。

2. 電力和供應(yīng)鏈問題

所有的服務(wù)器都需要相應(yīng)的能源和料源。如果面對供應(yīng)鏈中任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，如缺電或供應(yīng)短缺等，那么龐大的服務(wù)器云平臺肯定會遭受損失和影響。隨著供應(yīng)鏈日益復(fù)雜，特別是對于全球供應(yīng)鏈而言，如疫情的影響、氣候變化以及全球各地的政治形勢都會給云服務(wù)商的供應(yīng)鏈管理帶來重大挑戰(zhàn)。如果任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，則很容易導(dǎo)致服務(wù)器異常和數(shù)據(jù)中心的問題等等。

3. 維護和管理問題

服務(wù)器的正常運轉(zhuǎn)需要維護，特別是在不正常情況下對服務(wù)器進行維護和管理是非常困難的事情。事實上，服務(wù)器是一些龐大、復(fù)雜的機器，需要嚴(yán)格的管理和維護，不然會發(fā)生額外的問題和損失。如果管理不善，例如忽略充分的管理現(xiàn)代化、維護過程中出現(xiàn)故障等，這些都有可能導(dǎo)致服務(wù)器異常損失，進而影響用戶的業(yè)務(wù)流程和正常使用的數(shù)據(jù)。

4. 安全問題

數(shù)據(jù)和服務(wù)器的安全問題是公共云服務(wù)提供商的日常工作之一。標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)中心通常有豐富的安全機制，以防抗DOS/DDOS攻擊，防火墻和守衛(wèi)等都是保證云安全的必要部分。但百度云也是多樣化云服務(wù)的提供商之一，其會有一些給用戶直接訪問客戶端的應(yīng)用程序，其中就有大小不一的安全隱患。如果惡意攻擊者獲取了客戶端的權(quán)限，就有可能對服務(wù)器造成損失，特別是在缺乏專業(yè)技術(shù)處理的情況下。

5. 硬件和軟件問題

服務(wù)器數(shù)量之多、性能之高決定了其硬件和軟件的最高標(biāo)準(zhǔn)。如果硬件或者軟件出現(xiàn)異常，或許將會影響服務(wù)器的運作。例如過熱、頻繁卡機、系統(tǒng)崩潰等，都可能對服務(wù)器造成傷害或者導(dǎo)致宕機。除了硬件問題，軟件問題也是常見的引起服務(wù)器異常甚至宕機的原因。例如漏洞、升級問題、崩潰等都有可能導(dǎo)致服務(wù)器異常。

如何應(yīng)對？

我們現(xiàn)如今的互聯(lián)網(wǎng)時代想要避免百度云這樣的服務(wù)器異常問題不可能完全避免，但我們可以減少風(fēng)險。

1. 數(shù)據(jù)多地備份

云平臺的數(shù)據(jù)備份工作是至關(guān)重要的。例如云服務(wù)提供商可以存儲副本并自動為您創(chuàng)建備份以保護您的數(shù)據(jù)。用戶可以利用這些功能來將數(shù)據(jù)和應(yīng)用程序備份到多個人工操作點和位置，以降低損失和風(fēng)險。多地備份很好的解決了一些自然災(zāi)害和降低一定的機器故障風(fēng)險，甚至可通過備份的數(shù)據(jù)來決定數(shù)據(jù)恢復(fù)策略。

2. 專業(yè)性操作和管理

除了上面提到的數(shù)據(jù)備份，云服務(wù)商還應(yīng)該對自己的服務(wù)器設(shè)施和公共云架構(gòu)設(shè)置一個完善的故障機制，包括有規(guī)則的故障警報、診斷檢測和快速恢復(fù)。只要發(fā)現(xiàn)并及時處理問題，就能快速避免或減輕服務(wù)器異常帶來的損失。所以合適的運行模式和專業(yè)性的設(shè)備管理和操作也十分重要。

3. 發(fā)現(xiàn)并解決服務(wù)器問題

與其采取跑馬機式的隨遇即修，不如實際的定期監(jiān)察自己的服務(wù)器，查找出現(xiàn)的問題，及時采取措施，避免一個小病擴散成大病。為研究和發(fā)現(xiàn)問題，用戶應(yīng)該提供足夠的資源，包括服務(wù)器配置和應(yīng)用程序，并隨時保證團隊的狀態(tài)和素質(zhì)，如果遇到大問題時能夠迅速反饋，搜尋出問題所在并且及時修復(fù)。

最后的想法

百度云服務(wù)器異常的原因可能是多種多樣的，只有客觀并實質(zhì)性的處理每一個問題，不僅能夠保持服務(wù)器的完整性，而且也有助于用戶及時理清數(shù)據(jù)損失和業(yè)務(wù)恢復(fù)的問題。最好的處理策略始終是建立在靈活性、可恢復(fù)性、可靠性等基礎(chǔ)之上，并針對服務(wù)器異常問題和數(shù)據(jù)中心的高效管理進行不斷的提升和創(chuàng)新。