2021年6月20日，百度云官方微博發布通知，宣布百度云服務器因為江蘇徐州地區“特大暴雨”導致數據中心設備供電和空調供應問題，出現了服務器異常。百度云提及已經啟動了預案，并在緊急處理方案下，爭取能夠在最短的時間內恢復所有服務。在此期間，已經不少用戶反映自己的數據無法訪問，一些業務受到影響。眾多用戶對此關注并且疑惑：為什么百度云的服務器會出現異常？
1. 環境影響
作為一個大型云服務提供商，百度云并不是只運維位于標準數據中心的服務器，而是分布在全球多個地區的不同地點和數據中心。這樣可以更好地從地域、網絡隔離等角度來架構系統，實現數據的互通傳遞、備份和容錯等。但是，一些天氣災害或自然因素，如地震、洪水、暴雨、山火等等，都可能對百度云的服務器和數據中心產生重大的影響。例如，徐州地區最近的特大暴雨是導致百度云服務器異常的主要原因之一。
2. 電力和供應鏈問題
所有的服務器都需要相應的能源和料源。如果面對供應鏈中任何一個環節出現問題，如缺電或供應短缺等，那么龐大的服務器云平臺肯定會遭受損失和影響。隨著供應鏈日益復雜，特別是對于全球供應鏈而言，如疫情的影響、氣候變化以及全球各地的政治形勢都會給云服務商的供應鏈管理帶來重大挑戰。如果任何一個環節出現問題，則很容易導致服務器異常和數據中心的問題等等。
3. 維護和管理問題
服務器的正常運轉需要維護，特別是在不正常情況下對服務器進行維護和管理是非常困難的事情。事實上，服務器是一些龐大、復雜的機器，需要嚴格的管理和維護，不然會發生額外的問題和損失。如果管理不善，例如忽略充分的管理現代化、維護過程中出現故障等，這些都有可能導致服務器異常損失，進而影響用戶的業務流程和正常使用的數據。
4. 安全問題
數據和服務器的安全問題是公共云服務提供商的日常工作之一。標準數據中心通常有豐富的安全機制，以防抗DOS/DDOS攻擊，防火墻和守衛等都是保證云安全的必要部分。但百度云也是多樣化云服務的提供商之一，其會有一些給用戶直接訪問客戶端的應用程序，其中就有大小不一的安全隱患。如果惡意攻擊者獲取了客戶端的權限，就有可能對服務器造成損失，特別是在缺乏專業技術處理的情況下。
5. 硬件和軟件問題
服務器數量之多、性能之高決定了其硬件和軟件的最高標準。如果硬件或者軟件出現異常，或許將會影響服務器的運作。例如過熱、頻繁卡機、系統崩潰等，都可能對服務器造成傷害或者導致宕機。除了硬件問題，軟件問題也是常見的引起服務器異常甚至宕機的原因。例如漏洞、升級問題、崩潰等都有可能導致服務器異常。
如何應對？
我們現如今的互聯網時代想要避免百度云這樣的服務器異常問題不可能完全避免，但我們可以減少風險。
1. 數據多地備份
云平臺的數據備份工作是至關重要的。例如云服務提供商可以存儲副本并自動為您創建備份以保護您的數據。用戶可以利用這些功能來將數據和應用程序備份到多個人工操作點和位置，以降低損失和風險。多地備份很好的解決了一些自然災害和降低一定的機器故障風險，甚至可通過備份的數據來決定數據恢復策略。
2. 專業性操作和管理
除了上面提到的數據備份，云服務商還應該對自己的服務器設施和公共云架構設置一個完善的故障機制，包括有規則的故障警報、診斷檢測和快速恢復。只要發現并及時處理問題，就能快速避免或減輕服務器異常帶來的損失。所以合適的運行模式和專業性的設備管理和操作也十分重要。
3. 發現并解決服務器問題
與其采取跑馬機式的隨遇即修，不如實際的定期監察自己的服務器，查找出現的問題，及時采取措施，避免一個小病擴散成大病。為研究和發現問題，用戶應該提供足夠的資源，包括服務器配置和應用程序，并隨時保證團隊的狀態和素質，如果遇到大問題時能夠迅速反饋，搜尋出問題所在并且及時修復。
最后的想法
百度云服務器異常的原因可能是多種多樣的，只有客觀并實質性的處理每一個問題，不僅能夠保持服務器的完整性，而且也有助于用戶及時理清數據損失和業務恢復的問題。最好的處理策略始終是建立在靈活性、可恢復性、可靠性等基礎之上，并針對服務器異常問題和數據中心的高效管理進行不斷的提升和創新。
