“服務質量持續優化、辦事效率大幅度提高、群眾滿意度不斷增強……貴陽政務服務取得的成績離不開大數據與政務服務的深度融合。”5月10日，貴陽市政務服務中心黨組書記、主任黃平在接受采訪時說，市政務服務中心將繼續以大數據為引領，扎實推進“放管服”改革，全面優化政務服務水平，提高企業和群眾的辦事效率，為貴陽市經濟社會高質量發展營造良好的營商環境。

作為“中國數谷”，貴陽的大數據政用走在全國前列。市政務服務中心緊緊抓住大數據發展機遇，積極推進“互聯網+政務服務”工作。“依托電子政務外網和云上貴州貴陽分平臺，構建了全流程一體化的網上政務服務平臺，使群眾和企業通過一個唯一身份號，只進一次網上辦事大廳登錄入口的虛擬門，只填一套表格，就可以一次性完成業務辦理。”黃平說，“一張網、一朵云、一扇門、一支筆、一次成”的政務服務新模式已初步形成。

按照“應上盡上、全程在線”的要求，截至目前，貴陽市本級和下轄的10個區（市、縣）、4個開發區、167個鄉（鎮、社區）、1458個村（居委會）已全部接入貴州政務服務網，可提供26262項政務服務事項網上服務，網上可辦率達80%以上。其中，新農合就醫證辦理、出具家庭生活困難證明、農村居民住宅用地審核、二孩生育證等基層政務事項均可辦理，實現了“進一張網，辦全市事”。

“如何讓數據多跑路、群眾少跑腿，關鍵在于打破各部門之間的數據壁壘，推動政務信息資源跨層級、跨地域、跨系統、跨部門、跨業務互聯互通和協同共享。”黃平說，貴陽目前已建成投用六大基礎數據庫，對市、區兩級365個部門、1385個系統、14053項數據資源目錄進行集中存儲、統一管理、適時共享，VPS租用，為政務服務“材料一次提交、證明一次查驗、資料反復使用”奠定了堅實基礎，這對建成政務服務“一網通辦”平臺有很大幫助。

黃平說，即將在貴陽召開的2019數博會上，貴陽市政務服務“一網通辦”平臺將正式亮相并啟動試運行，同時將在展館內設立“一網通辦”展區，展示貴陽市政務服務取得的最新成果，如通過微政務小程序即可實現公積金、社保、交通違章、掛號、體檢預約、綜合繳費等指尖服務事項的辦理。“今年建成的‘一網通辦’平臺，將實現100個政務服務高頻事項最多跑一次，企業和群眾辦理業務所需提供材料將減少60%以上，辦事效率將得到大幅度提升。”

借助貴陽發展大數據的“東風”，我市政務服務改革發生全新的變化，營商環境也得到優化和提升。黃平說，以前傳統的審批流程很繁瑣，通過大數據手段進行流程優化和再造后，審批環節大大減少，辦理時限大幅度壓縮；以前老百姓在辦事時，經常會遇到“臉難看、話難聽、事難辦”等問題，如今辦事流程和所需材料全部公開透明，同時窗口工作人員的服務態度和質量都是通過大數據平臺進行考評，窗口服務更加優化，香港服務器，提升了辦事群眾的獲得感和幸福感。

“未來，我們將在深挖政務數據‘鉆石礦’上下功夫，數據的分析、開發和利用不僅可以倒逼部門進行改革，還能有效提升政府決策和風險防范水平，促進政府決策科學化、社會治理精準化、公共服務高效化。”黃平舉例說，如對新增市場主體數據進行分析，可以看到企業的投資門類、法人的年齡、學歷和來源地等，如果有70%的投資者是來自東部沿海地區，說明貴陽的招商引資環境好；如對一個行業或部門的投訴量數據進行分析，那就可以根據投訴問題倒逼相關部門采取針對性的措施進行整改。

“服務質量優不優、辦事效率高不高，直接反映出一個城市營商環境的好壞。”黃平說，“我們將認真貫徹落實黨中央、國務院、省委、省政府關于‘放管服’改革的系列部署，以優化營商環境為目標，以‘不能說不行’改革為引擎，縱深推進大數據與政務服務深度融合，努力打造政務服務最優城市，最大限度利企便民，以高效優質的服務助推貴陽經濟社會高質量發展。”