“發現我們小區有聚在一起下象棋的老人，圍了一大圈。”“好的，我馬上聯系社區勸阻。”這是近日烏蘭察布市集寧區智慧城市指揮中心工作人員與居民的一段對話。

新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發生以來，這只是烏蘭察布市集寧區利用草原云谷優勢，開展線上線下直通辦公，運用大數據精準防控疫情，真正實現“城市人人管”的一個例子。

“城市人人管”是烏蘭察布市集寧區智慧城市核心公眾號的名稱，也是為做好疫情精準防控與服務工作，于1月31日緊急拓展上線的“城市人人管”疫情特別版。

在這個公眾號上，每個關注的人都可以留言，實時反映需要了解求助問題，舉報違反防疫規定的人和事，一經受理，后臺工作人員將及時獲取舉報人地理位置，并第一時間聯系事發點所轄社區或相關職能部門派專人處置。如遇不配合管理的人員，信息就直達執法機構，由轄區派出所民警解決，環環相扣，形成了防控疫情真正意義上的“天羅地網”。

針對疫情防控的嚴峻形勢，烏蘭察布市集寧區利用大數據產業基礎優勢，與百度公司緊密合作，開發了“城市人人管”微信公眾號，轄區居民和外來人員通過實名制注冊，能夠及時關注政府發布的公告公示，也為掌握動態人口數據提供了強有力的技術支撐。同時，監管后臺可以隨時調度重點人員身體狀況和居家隔離情況，并可與對應的小區、網格和社區進行信息共享，真正形成利用大數據精準硬核防控的工作局面。

集寧區委副書記、政府區長冀宏說：“我們現在利用信息化平臺，在人口網格化排查、居民電子通行證、重點人員智能外呼核查、小區及城市出入口登記、居民咨詢求助、疫情信息公告發布、便民服務等方面提供技術支撐，歐洲服務器，大大減輕了基層工作人員的負擔，并通過大數據分析提高了疫情防控工作的科技化水平。”

為切實解決“一罩難求”問題，烏蘭察布市、區兩級通過緊急籌集，已將第一批10萬只口罩放進了“便民服務”板塊，市民只要通過微信關注“城市人人管”公眾號并注冊下單即可平價購買。不出門就可在“便民服務”板塊進行線上購物，所購置的蔬菜水果、米面糧油、日用百貨等生活必需品，免費配送至市民手中。

1月31日上午，亞洲服務器，烏蘭察布市集寧區陽光頤園小區的網格長畢樂格接到社區的通知：“B區的一位住戶疑似經由武漢返鄉。”畢樂格當即電話詢問，但對方拒不承認有此事實，經過多次詢問后無果，因擔心誤判便上報泉山街道辦事處，辦事處通過數據調查發現，該住戶的購票信息上確實有近期從武漢到烏蘭察布的車票信息，確定事實后泉山街道辦事處聯系轄區派出所對該住戶進行了強制隔離，并對密切接觸的5位家庭成員進行居家隔離。

百度公司技術負責人陳飛介紹：“為切實解決疫情期間一線工作人員入戶難、調查難等問題，集寧區即將在‘城市人人管’公眾號上線一款管理轄區居民的系統平臺。通過該平臺，居民只需要在手機端進行一次登記，就可以形成個人專屬的出行及健康信息‘電子通行證’。工作人員在不入戶的情況下，就可完全掌握轄區內所有疫情信息，不僅避免了被感染的風險，減少了排查時間，提高了防控疫情效率。”

截至2月5日，“城市人人管”關注人數達13.5萬人，注冊人數達10.5萬人；公眾號共受理咨詢類事項848件，已全部答復；事件類事項29件，已全部辦結。

烏蘭察布市委常委、集寧區委書記劉程民在采訪中表示：當前是疫情防控的關鍵期，要充分發揮烏蘭察布市“南貴北烏”的大數據優勢和集寧區智慧城市建設的技術優勢，加緊建立完善以大數據為支撐的聯防聯控體系，為疫情防控各項決策提供精準的數據支持，為全市打贏疫情防控阻擊戰提供強有力的支撐。