手工填寫表單、連續復制粘貼，登錄不同業務平臺反復輸入賬戶名和密碼……在城市社區，最耗費精力的是靠著一支筆、一張表單記錄群眾的海量信息。如今，在蕪湖市弋江區中南街道，這種情況正在發生改變。中國科大智慧城市研究院（蕪湖）聯合中南街道共同推進基層治理創新，以大數據和人工智能技術為基層減負、賦能，解決困擾基層多年的數據重復采集、重復填報難題。
“以前都需要手工把受理和登記信息填在表格中，然后再把這些信息復制粘貼到對應需要上報的業務系統中去。”中南街道社工宮尚霞說，大量重復性的數據采集、錄入工作占用了主要精力。
“目前，我們梳理出62項政務服務辦事項、166個節點環節，香港服務器，其中涉及到數據采集和填報的環節有72個。”中國科大智慧城市研究院（蕪湖）基層治理攻堅組技術人員說。
2020年6月，中南街道聯合技術人員，運用大數據和新型算法，構建出基層人口、法人、部件和事件的數字孿生底座，研發全息畫像模型，實現基層底數一手掌握，完整可用。項目還聯合一家數據公司共同研發出“數連通數據智能機器人”，通過實時智能校驗和AI技術，實現基層社區臺賬數據信息的自動采集、錄入。
截至目前，機器人已經代替人工完成了街道30項臺賬數據的重復錄入，減少了59%的重復錄入工作量。街道52張高頻報表，大數據賦能后減少人工采集40%的工作量。
日前，記者在中南街道采訪時，directadmin安裝，恰遇居民前來辦理低保業務。只見宮尚霞通過最低生活保障信息系統完成業務操作，基層平臺可以動態更新同步業務數據，接著點擊自動填報，新增的低保信息就自動填報到小微平臺進行公示，同時低保發放信息也自動填報到惠民直達系統。
目前，中南街道已經把所有政務辦事服務從社區收歸至街道，并成立了街道為民服務中心。中心綜合受理窗口僅需4名社工，就可以輕松服務整個街道居民，更多社工從事務性工作中解脫出來，投入到基層為民服務一線中。
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