一、運營商正在經驗什么？

借用雙城記那段經典開場白：這是一個最好的時代，這是一個最壞的時代。對付運營商這樣天生依靠人口紅利、局限紅利的傳統企業，將來的日子或者并欠好走。無論是從媒體的口誅筆伐，照舊用戶的人人喊打，亦或是員工的紛紛出離，各種跡象都在表白這個行業早已從大象快跑的“神壇”跌落，變得癡鈍、遲鈍甚至有些狼狽了。

可十年前毫不是這樣。三十年前越發不是。

《大超過：中國電信業三十春秋》的開篇語這樣寫道：從經濟瓶頸到社會先導，從全球末游到用戶總量世界第一，改良開放三十年中國電信業實現了環球矚目標大超過！這一切是怎么得來的？這本活躍再現改良開放30年來中國通信業光輝過程的著作選擇了兩個有意義的時間點，1978年跟2008年，前者是中國正式吹響改良開放軍號的要害一年，爾后者則是代表了通信業黃金十年的要害一年。

字里行間都可以讀到中國通信業經驗過奈何的光輝，可以感覺到從業者那種由衷的自信與榮耀。

時代巨變，舊日巨頭締造了比以往越發令人矚目標策劃業績，卻在政治職位以及行業形象上連連敗走麥城。

時至今天當我們再次談論運營商，你想到了什么？

是財政報表上無比閃耀的光耀業績，照舊面臨行業表里競爭暗戰的狐疑焦急；是建成一張張4G、4G+網絡的自滿欣喜，照舊管道化、低值化、邊沿化的郁悶心酸；是對KPI下幾多就能完成幾多的自信自得，照舊對下層不絕涌現去職潮的始料未及。

是運營商真的做錯了什么嗎？大概并不是。

放眼看看這個時代吧！這是一個在和同行不絕抗衡，卻無奈被OTT抄了后路的時代；一個處處充斥著時機，細看時卻滿目危機的時代；一個傳統大機構失勢解體，小我私家自由毗連全面崛起的時代……

這是一個唯變不破的大時代。

在這個時代里，競爭敵手變了、游戲法則變了、用戶習慣也變了，曾經習覺得常的一切溘然間產生了天翻地覆的變革。

話音、短信這些傳統業務正在加快下滑，流量固然成為新的增長點，卻不得不面對著“提速降費”的龐大壓力?？梢哉f，在這樣的時代配景下，運營商像是被困的巨獸，想掙扎卻又布滿無力感，想改變卻又畏懼不確定，想打破卻又找不到打破口……

獨一的要領或許就剩下三個字：豁出去。

二、運營商該怎么辦？

是啊，該怎么辦？

其實出路無非兩條，要么精耕存量客戶，挖掘更大的代價點；要么開發新市場，尋找行業的破局地。

關于精耕存量市場，已經有太多這方面的文章，這里不再贅述。我想重點談談新市場。

1.新市場在那邊？

日前，互聯網教父、科技貿易預言家的凱文。凱利在斯坦福大學舉辦長達3小時的分享，泛論他對將來20年重大科技貿易潮水的看法。我對個中一個概念很感樂趣，他說不管你此刻做什么行業，你做的生意都是數據生意。

數據！

無論是風生水起的移動互聯網，照舊改變世界的蕓蕓眾生，他們都在通過運營商的網絡來獲取信息。

2014年三月在北京進行的一場大數據財富推介會上，阿里巴巴團體首創人馬云在主題演講中頒發了他的概念——“人類正從IT時代走向DT時代。IT時代是以自我節制、自我打點為主，而DT時代，它是以處事公共、引發出產力為主的技能。”

我們都知道，本年的雙11全球狂歡節中，阿里巴巴天貓用時不到12小時就沖破了去年創下的571億元的生意業務額，最終將記錄鎖定在912億，個中無線生意業務占比71%，全球發生成交的國度和地域到達205個。

巨量生意業務額的背后是什么？是阿里越來越強大的供貨和物流系統？照舊傳統零售業的全面消滅？其實都不是的。我覺得這背后浮現了阿里巴巴強大的數據闡明和挖掘本領。在這樣的購物節中，最重要的問題是商家要備幾多貨？而這可以通過平臺汗青銷售大數據，預測貨物需求，為商戶提供庫存依據，晉升庫存效率和有效性。

而在百貨商店時代，購物數據只有通過人工才有大概統計完而且不必然精確，可是阿里巴巴會把每小我私家的汗青購物和欣賞數據都留在云上。

因此，淘寶可不僅是一個電商平臺，更是顧主的大數據平臺。

阿里巴巴團體副總裁涂子沛在講到這個觀念的時候舉了一個更容易領略的案例：請你預測全國哪些地域會有更多的二孩出生？憑據傳統的數據統計，預計只能依靠人口普查、各地市區縣統計部分的層層上報，不單會有毛病并且還會滯后。而在阿里巴巴，只需要統計哪些區域的孕嬰用品銷量激增就可以了，不單真實并且越發便捷。

運營商也是一樣的。

你覺得運營商只是通信管道的提供者？其實或者照舊信息適配的處事商。