談天呆板人，是一種通過(guò)自然語(yǔ)言模仿人類(lèi)舉辦對(duì)話(huà)的措施。凡是運(yùn)行在特定的軟件平臺(tái)上，如PC平臺(tái)可能移動(dòng)終端設(shè)備平臺(tái)，而類(lèi)人的硬件機(jī)器體則不是必須的承載設(shè)備。
談天呆板人的研究源于圖靈(Alan M. Turing)在1950年《Mind》上頒發(fā)的文章《Computing Machinery and Intelligence》，文章開(kāi)篇提出了“呆板能思考嗎?”(“Can machines think?”)的設(shè)問(wèn)，而且通過(guò)讓呆板參加一個(gè)仿照游戲(Imitation Game)來(lái)驗(yàn)證“呆板”可否“思考”，進(jìn)而提出了經(jīng)典的圖靈測(cè)試(Turing Test)。圖靈測(cè)試被認(rèn)為是人工智能的終極方針，圖靈本人因此也被稱(chēng)作“人工智能之父”。
最早的談天呆板人ELIZA[1]降生于1966年，由麻省理工學(xué)院(MIT)的約瑟夫·魏澤鮑姆(Joseph Weizenbaum)開(kāi)拓，用于在臨床治療中仿照心理大夫。值得留意的是盡量ELIZA的實(shí)現(xiàn)技能僅為要害詞匹配及人工編寫(xiě)的回覆法則，但魏澤鮑姆本人對(duì)ELIZA的表示感想受驚，隨后撰寫(xiě)了《Computer Power and Human Reason》這本書(shū)，表達(dá)他對(duì)人工智能的非凡感情。
1988年，加州大學(xué)伯克利分校(UC Berkeley)的羅伯特·威林斯基(Robert Wilensky)等人開(kāi)拓了名為UC(UNIX Consultant)[2]的談天呆板人系統(tǒng)。顧名思義，UC是一款輔佐用戶(hù)進(jìn)修奈何利用UNIX操縱系統(tǒng)的談天呆板人。它具備了闡明用戶(hù)的語(yǔ)言、確定用戶(hù)操縱的方針、給出辦理用戶(hù)需求的籌劃、抉擇需要與用戶(hù)相同的內(nèi)容、以英語(yǔ)生成最終的對(duì)話(huà)內(nèi)容以及按照用戶(hù)對(duì)UNIX系統(tǒng)的熟悉水平舉辦建模的成果。假如說(shuō)ELIZA開(kāi)啟了智能談天呆板人時(shí)代的話(huà)，那么UC則進(jìn)一步敦促了談天呆板人的智能化水平。
為了將圖靈測(cè)試付諸實(shí)踐，美國(guó)科學(xué)家兼善士休·勒布納(Hugh G. Loebner)于1990年設(shè)立了人工智能年度角逐——勒布納獎(jiǎng)(Loebner Prize)[3](包羅10萬(wàn)美金的獎(jiǎng)金和一塊印有勒布納與圖靈頭像的金牌)。勒布納獎(jiǎng)的設(shè)立旨在嘉獎(jiǎng)首個(gè)與人類(lèi)回覆無(wú)不同的計(jì)較機(jī)措施，即談天呆板人系統(tǒng)，并以此敦促圖靈測(cè)試及人工智能的成長(zhǎng)。
在勒布納獎(jiǎng)的敦促下，談天呆板人的研究迎來(lái)了一個(gè)飛騰，這內(nèi)里較為代表性的談天呆板人系統(tǒng)是ALICE(Artificial Linguistic Internet Computer Entity)[4]。受到ELIZA談天呆板人的開(kāi)導(dǎo)，理查德·華勒斯(Richard S. Wallace)博士在1995年開(kāi)拓了ALICE系統(tǒng)。ALICE曾經(jīng)在2000年、2001年和2004年三次問(wèn)鼎勒布納獎(jiǎng)，并于1998年開(kāi)始開(kāi)源，今朝全世界有高出500個(gè)開(kāi)拓者為ALICE項(xiàng)目孝敬代碼。值得留意的是，跟著ALICE一同宣布的AIML(Artificial Intelligence Markup Language)今朝被遍及應(yīng)用在移動(dòng)端虛擬助手的開(kāi)拓中。盡量ALICE回收的是開(kāi)導(dǎo)式模板匹配的對(duì)話(huà)計(jì)策，可是它仍然被認(rèn)為是同范例談天呆板人中機(jī)能最好的系統(tǒng)之一。另外，尚有用于查詢(xún)英國(guó)電話(huà)黃頁(yè)的YAP[5]、用于外語(yǔ)進(jìn)修朋儕的CSIEC[6]、用于哈佛大學(xué)數(shù)學(xué)解說(shuō)的Sofia[7]等，在這里暫不展開(kāi)先容。
連年來(lái)，基于談天呆板人系統(tǒng)的應(yīng)用層出不窮。從應(yīng)用場(chǎng)景的角度來(lái)看，可以分為在線客服、娛樂(lè)、教誨、小我私家助理和智能問(wèn)答五個(gè)種類(lèi)。
在線客服談天呆板人系統(tǒng)的主要成果是同用戶(hù)舉辦根基相同并自動(dòng)回覆用戶(hù)有關(guān)產(chǎn)物或處事的問(wèn)題，以實(shí)現(xiàn)低落企業(yè)客服運(yùn)營(yíng)本錢(qián)、晉升用戶(hù)體驗(yàn)的目標(biāo)。其應(yīng)用場(chǎng)景凡是為網(wǎng)站首頁(yè)和手機(jī)終端。代表性的商用系統(tǒng)有小I呆板人、京東的JIMI客服呆板人等。用戶(hù)可以通過(guò)與JIMI談天相識(shí)商品的詳細(xì)信息以及反饋購(gòu)物中存在的問(wèn)題等。值得傳頌的是，JIMI具備必然的拒識(shí)本領(lǐng)，即可以或許知道本身不能答復(fù)用戶(hù)的哪些問(wèn)題以及何時(shí)應(yīng)該轉(zhuǎn)向人工客服。
娛樂(lè)場(chǎng)景下談天呆板人系統(tǒng)的主要成果是同用戶(hù)舉辦開(kāi)放主題的對(duì)話(huà)，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶(hù)的精力伴隨、感情寬慰和心理疏導(dǎo)等浸染。其應(yīng)用場(chǎng)景凡是為社交媒體、兒童玩具等。代表性的系統(tǒng)如微軟“小冰”、微信“小微”、“小黃雞”、“戀愛(ài)玩偶”等。個(gè)中微軟“小冰”和微信“小微”除了可以或許與用戶(hù)舉辦開(kāi)放主題的談天之外，還能提供特定主題的處事，如天氣預(yù)報(bào)和糊口知識(shí)等。
應(yīng)用于教誨場(chǎng)景下的談天呆板人系統(tǒng)按照教誨的內(nèi)容差異包羅構(gòu)建交互式的語(yǔ)言利用情況，，輔佐用戶(hù)進(jìn)修某種語(yǔ)言;在進(jìn)修某項(xiàng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)中，指導(dǎo)用戶(hù)慢慢深入地進(jìn)修并把握該技術(shù);在用戶(hù)的特定年數(shù)階段，輔佐用戶(hù)舉辦某種常識(shí)的幫助進(jìn)修等。其應(yīng)用場(chǎng)景凡是為具備人機(jī)交互成果的進(jìn)修、培訓(xùn)類(lèi)軟件以及智能玩具等。這里以科大訊飛公司的開(kāi)心熊寶(具備移動(dòng)終端應(yīng)用軟件和實(shí)體型玩具兩種形態(tài))智能玩具為例，“熊寶”可以通過(guò)語(yǔ)音對(duì)話(huà)的形式幫助兒童進(jìn)修唐詩(shī)、宋詞以及答復(fù)簡(jiǎn)樸的知識(shí)性問(wèn)題等。
