馬云說：未來最大的能源不是石油，是大數(shù)據(jù)。那么對(duì)于大數(shù)據(jù)這個(gè)“新能源”，究竟如何“冶煉”才能使其在各個(gè)行業(yè)應(yīng)用落地并釋放出超強(qiáng)能量呢?日前，美國(guó)服務(wù)器租用，在國(guó)內(nèi)知名數(shù)據(jù)智能服務(wù)提供商HCR慧辰資訊舉辦的“‘智匯未來’新品發(fā)布會(huì)暨人工智能高峰論壇”現(xiàn)場(chǎng)，HCR COO劉曉葵講述了HCR致力于將各行各業(yè)的大數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變成可交付產(chǎn)品級(jí)應(yīng)用的研究歷程和實(shí)踐成果。
從數(shù)據(jù)洞察到數(shù)據(jù)應(yīng)用、數(shù)據(jù)融合
劉曉葵表示，大數(shù)據(jù)時(shí)代的趨勢(shì)是去中間化。作為長(zhǎng)期在數(shù)據(jù)洞察(Data Insight)領(lǐng)域深耕的公司，HCR慧辰資訊擁有20多年的豐富經(jīng)驗(yàn)，并服務(wù)80%世界500強(qiáng)企業(yè)客戶，但以往HCR做的研究的結(jié)果并不用于企業(yè)直接的生產(chǎn)中，而是作為企業(yè)管理的工具;而去中間化后客戶需要真正用到實(shí)際的生產(chǎn)過程中的結(jié)果，就需要把數(shù)據(jù)直接運(yùn)用上。因此，在這一趨勢(shì)引領(lǐng)下，HCR除了數(shù)據(jù)洞察外，又往后走了一步，就是做數(shù)據(jù)應(yīng)用(Data Implementation)，做一個(gè)真正能直接交付給客戶應(yīng)用的產(chǎn)品。
在邁出這一步的過程中，HCR發(fā)現(xiàn)企業(yè)可用的數(shù)據(jù)越來越多，除了包含HCR以往常做的調(diào)查數(shù)據(jù)之外，還有各種的數(shù)據(jù)來源。比如企業(yè)內(nèi)部積累的大量數(shù)據(jù)，很多網(wǎng)站、平臺(tái)乃至第三方數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)積累的海量大數(shù)據(jù)，以及企業(yè)做調(diào)查的小數(shù)據(jù)等等，而這些數(shù)據(jù)各有側(cè)重，各有價(jià)值,只有將這些數(shù)據(jù)融合在一起做分析、做洞察，才能反映出最真實(shí)的結(jié)果。所以，HCR又往前走了一步，去做數(shù)據(jù)融合(Data Integration)。
由此，directadmin漢化 虛擬主機(jī)，基于各個(gè)行業(yè)的客戶對(duì)大數(shù)據(jù)現(xiàn)實(shí)應(yīng)用需求，HCR慧辰資訊依托過往數(shù)據(jù)洞察經(jīng)驗(yàn)，在大數(shù)據(jù)研究的價(jià)值鏈條上分別向前、向后延伸，建立起了數(shù)據(jù)融合、數(shù)據(jù)洞察和數(shù)據(jù)應(yīng)用的大數(shù)據(jù)應(yīng)用研究體系，HCR將這一體系稱為的DI(Data Intelligence)數(shù)據(jù)智能服務(wù)體系。
基于DI(Data Intelligence)數(shù)據(jù)智能服務(wù)體系這一內(nèi)核，HCR重點(diǎn)研究了如何將這一體系轉(zhuǎn)化為可讓企業(yè)客戶拿來即用的交付級(jí)產(chǎn)品。通過不斷總結(jié)并積極探索，HCR成功推出了一套ABCD模式，分別為AI、BI、Cloud和DI。利用AI(Artificial Intelligence)人工智能來對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，利用BI(Business Intelligence)系統(tǒng)來做呈現(xiàn)，利用Cloud云進(jìn)行部署，上面承載的內(nèi)容則是HCR獨(dú)特的DI(Data Intelligence)數(shù)據(jù)智能服務(wù)體系：即數(shù)據(jù)融合、數(shù)據(jù)洞察和數(shù)據(jù)應(yīng)用。
在從大數(shù)據(jù)研究向產(chǎn)品應(yīng)用轉(zhuǎn)化這一過程中，“化繁為簡(jiǎn)”也是HCR秉承的一項(xiàng)重點(diǎn)原則，即要把復(fù)雜留給自己，把簡(jiǎn)單留給客戶。面對(duì)眾多信息的管理，都要通過算法和一些計(jì)算機(jī)語言去實(shí)現(xiàn)，讓界面用起來非常簡(jiǎn)單，通過不斷的迭代優(yōu)化去實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的進(jìn)步。
在產(chǎn)品與企業(yè)客戶的應(yīng)用對(duì)接環(huán)節(jié)，考慮到企業(yè)客戶的實(shí)際需求與易用性，HCR采用了多種產(chǎn)品交付方式。首先，產(chǎn)品都是SaaS模式的，可以降低客戶成本并且使用靈活;另外，HCR還把產(chǎn)品功能都做成模塊化的，這樣可以根據(jù)客戶的數(shù)據(jù)情況和業(yè)務(wù)需求靈活組合;同時(shí)，還會(huì)照顧到每個(gè)客戶的特殊需求，為客戶做一些個(gè)性化的開發(fā)，這樣讓產(chǎn)品更適用于每個(gè)客戶獨(dú)特的業(yè)務(wù)情況、去解決客戶的業(yè)務(wù)問題。
劉曉葵表示，HCR在開發(fā)數(shù)據(jù)應(yīng)用產(chǎn)品的時(shí)候，最核心的支撐是我們成熟的模型和理論，包括HCR積累了幾十年的基于對(duì)商業(yè)的理解而研發(fā)的分析模型，還有各類大數(shù)據(jù)和AI的模型和算法。另外更重要的是，我們的產(chǎn)品在研發(fā)中心是基于實(shí)踐并能夠?qū)?a href="http://www.qzkangyuan.com/html/news/20160407/855.html">客戶業(yè)務(wù)進(jìn)行直接幫助的。
產(chǎn)品研發(fā)取之于實(shí)踐用之于實(shí)踐
劉曉葵表示，業(yè)務(wù)實(shí)踐到產(chǎn)品研發(fā)的過程是很重要的。我們理解用戶的場(chǎng)景，知道主流的用戶場(chǎng)景是什么，我們有很多咨詢師是和大家對(duì)接，理解你，去了解你，基于這個(gè)去做產(chǎn)品研發(fā)，再推向市場(chǎng)。這個(gè)業(yè)務(wù)是要讓企業(yè)賺錢，幫助企業(yè)增長(zhǎng)。
以服務(wù)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷為例，以往的市場(chǎng)營(yíng)銷是狂轟亂炸式的，但是現(xiàn)在的營(yíng)銷變成了數(shù)字營(yíng)銷(digital marketing)，需要更精準(zhǔn)的鎖定客戶，并針對(duì)客戶的情況制定千人千面的營(yíng)銷方案。HCR積累的大量的做用戶分析的模型和方法可以幫忙我們的客戶對(duì)他的用戶進(jìn)行精確的分析、判定以及預(yù)測(cè)。
HCR的CRM產(chǎn)品可以精確的告訴我們的客戶，他的每一位顧客喜歡哪個(gè)商品、最可能在什么時(shí)間購買、最愿意參與哪類促銷、最喜歡哪種溝通方式、最適合的溝通時(shí)間，并且我們會(huì)把這些所有信息都集成到APP或小程序上讓促銷人員隨手查看和使用，大大提升了促銷員的工作效率。
