11月14日，微眾銀行與步步高集團在長沙正式宣布成立“零售AI聯合實驗室”，未來將通過AI可視化分析、機器學習、聯邦學習等技術手段，共同突破傳統零售行業難題，助力零售業數字化升級，實現增量經濟有效增長。微眾銀行首席人工智能官楊強與步步高集團創始人兼董事長王填共同為聯合實驗室揭牌，微眾銀行AI部門副總經理陳天健和步步高集團高級副總裁兼智慧零售CEO彭雄簽署合作協議。
圖：微眾銀行首席人工智能官楊強（左）與步步高集團集團創始人兼董事長王填（右）共同揭牌
在“人口紅利消退”和“消費升級”背景之下，傳統零售行業面臨“增速放緩、增量難尋”的巨大挑戰，具體到實際業務中，則突出表現為人力成本高、商品損耗大、數據樣本復雜、商品管理非標準化等諸多難題。以人工智能技術為核心驅動力量的數字化升級或是打破傳統零售行業困局的好方法。
據悉，此次簽約以“零售AI”為切入點，共同打造由智能用工、智能運營分析、爆品預測三大核心版塊組成的零售AI智能化運營解決方案，通過將金融級AI引入零售全場景、全業態，進一步打造智慧零售行業標桿。而在簽約之前，微眾銀行及步步高集團就已經在零售AI智能化運營方面展開了合作，雙方針對當前零售業成本高、效率低、增速緩等問題，通過勞動力智能管理引擎、AI可視化分析、特征工程等多種AI技術組合方案，突破了傳統方法中“用人成本高、經驗難以復制、銷量預測不夠準確”的固有局限，進一步提升企業盈利空間，邁出了零售行業升級變革中創造性的一步。
以零售AI解決方案中的智能用工為例，基于AI技術的勞動力智能管理引擎，能夠幫助企業精準剖析各崗位的技能需求，實現部分任務和員工能力標準化，從而幫助企業有針對性地培養員工技能，提升員工生產效率。據步步高集團高級副總裁兼智慧零售CEO彭雄介紹：“僅僅收銀員一個崗位，效率便提升了50%。同時，美國服務器，引擎通過實時精準匹配員工富余時間和人力緊張的崗位，實現跨崗靈活用工，截止目前，智能用工已為80%的工作崗位，實時精準匹配了技能與時間高度契合的員工，大幅提高了實際有效工時利用率。”
微眾銀行AI部門副總經理陳天健則表示：“根據數據顯示，近一個月內，步步高集團已通過‘智能用工’間接節約了3327人天的人力成本，降本增效效果顯著。”在應用實踐方面，“智能用工”成功解決了“用人成本高、閑時人力無法得到有效使用”這一行業痛點。而在理論研究方面，國內服務器，由微眾銀行AI團隊、新加坡南洋理工大學、步步高集團共同投稿的AI賦能靈活用工研究工作論文，也在人工智能學科頂級會議——第28屆國際人工智能聯合會議 （IJCAI 2019）中獲得年度“創新獎”。從學術研究到行業落地，“智能用工”都在這一將勞動力數字化的新方法，充分發揮了產學研一體化示范作用，加速AI技術落地更多零售場景，推動“智慧零售”全面到來。
在未來，雙方將攜手打造一個實體零售的用工平臺，運用聯邦學習技術，通過人才網絡化，實現資源的最佳適配、群智共享，并通過行為與績效的標準化形成信用和能力的數字化，最終大幅提高人效。微眾銀行與步步高集團“零售AI聯合實驗室”的成立，必將開啟一條零售業數字化升級的新道路。
作為人工智能領域的重要力量，微眾銀行表示，未來也將繼續作為“推動者”的角色，如和步步高集團攜手打造“智能用工”等零售AI解決方案一樣，持續深耕基礎能力及行業解決方案，堅持開放和共創，與行業合作伙伴一起打造更多新產品、新功能、新方案，助力零售業態全面智慧化。
微眾銀行是國內首家民營銀行和互聯網銀行，也是國內首家得到國家科技部高新科技企業認證的商業銀行。全面推進ABCD（人工智能AI、區塊鏈Blockchain、云計算Cloud Computing、大數據Big Data）科技發展戰略，在新技術研發和金融行業應用上取得了眾多成果。
步步高集團,目前擁有商業、置業兩大核心產業,涵蓋了超市、百貨、電子商務、商業地產、便利店、電器、餐飲、服裝、物流、大型綜合體等多個業態。步步高集團作為中國西南部零售業的領導者，連鎖門店遍布湖南、江西、四川、重慶、廣西，多業態實體門店已達670余家。
