尋求大數(shù)據(jù)項目標樂成？記著：文化為王。

Tara Paider，是位于俄亥俄州哥倫布市，Nationwide Insurance公司的IT架構(gòu)的副總裁，對付數(shù)據(jù)專家盼愿得到大數(shù)據(jù)項目標樂成，給出了一些發(fā)起：大數(shù)據(jù)項目失敗的最大原因之一，既不是技能，也不是數(shù)據(jù)的數(shù)量。而是人。

例證：Nationwide的保險署理人的日常事情的一部門，是確保保費上升時，客戶不轉(zhuǎn)換到其他保險公司。有一個列表，列出保費將在將來30天內(nèi)上升的客戶，署理拿起電話，與他們最好的客戶表明這些變革。一項新客戶數(shù)據(jù)闡明項目發(fā)明，這樣做有時會有負面浸染：這些電話并不能輔佐署理保住那些保費變革的客戶，實際上會造成客戶流失，Paider說。

“對付署理，很難領(lǐng)略數(shù)據(jù)發(fā)明的功效，因為和他們已往20年所做的差異，”她對在拉斯維加斯介入Gartner Business Intelligence and Analytics的與會者說。

所以，Paider和她的團隊開始建造更風雅的保費通知列表，讓署理只給會帶來努力響應的客戶打電話和打仗，她說。

這個故事和CIO這個地位自己一樣陳腐。ERP整合項目常常失敗，并不是因為技能，而是因為人。 大數(shù)據(jù)，也沒有什么差異。可是大數(shù)據(jù)正在顛覆業(yè)務(wù)流程事情流；它對所有都有影響，從企業(yè)基本設(shè)施，到企業(yè)架構(gòu)。為了確保員工為數(shù)據(jù)感想歡快，而不是感想威脅，專家經(jīng)常申飭公司，他們需要建設(shè)一個數(shù)據(jù)驅(qū)動的文化。但這說起來容易，做起來難。

Paider指出，一個強大的企業(yè)文化——要從高層開始，但不止于此；它還需要一線員工的參加，可是會帶來特另外障礙。 “這是最難的部門，而我們在已往20年或30年都是這樣做的，我們很清楚。這是我們最大的挑戰(zhàn)，”她說。

打造數(shù)據(jù)驅(qū)動的文化

Paider的概念并不稀有。

PricewaterhouseCoopers的研究指出文化,錯誤的文化是阻礙企業(yè)操作數(shù)據(jù)，并在信息時代取得樂成的三大障礙之一。這一研究，與Iron Mountain相助完成，發(fā)明四分之三的企業(yè)中沒有從他們的數(shù)據(jù)中獲益。

公司如何打造數(shù)據(jù)驅(qū)動的文化情況？Gartner給出的界說是：“企業(yè)利用數(shù)據(jù)來組織勾當，做出決定息爭決戰(zhàn)嘴”。在Nationwide，是錄用一名首席數(shù)據(jù)官(CDO)，Paider向其講述。

“錄用CDO，是好動靜，我們但愿操作數(shù)據(jù)來作出抉擇，”她說。“我不認為這是改變文化的獨一要領(lǐng)，但你需要一些可以或許在業(yè)務(wù)和IT數(shù)據(jù)上有講話權(quán)的人，從而做出正確的抉擇。”

Nationwide的另一項文化批改，是向業(yè)務(wù)開放數(shù)據(jù)。新的，非布局化的數(shù)據(jù)源，好比地理位置，語音，社交媒體數(shù)據(jù)，可以更深入的相識客戶的行為，獲取更多的時機，更好的去處事客戶。為了輔佐業(yè)務(wù)得到這些洞察力，IT部分需要在大數(shù)據(jù)技能長舉辦投入，并理睬讓業(yè)務(wù)部分會見這些數(shù)據(jù)。“傳統(tǒng)上，我們認為數(shù)據(jù)項目是線性的，雷同應用開拓項目，”Paider說。“可是，數(shù)據(jù)項目很巨大，你基礎(chǔ)不知道會從數(shù)據(jù)中發(fā)明什么…直到你開始打仗這些數(shù)據(jù)。”

在另一家數(shù)據(jù)驅(qū)動的企業(yè)內(nèi)，開放公司數(shù)據(jù)對付打造大數(shù)據(jù)文化也是要害。Jeremy King，是位于加州圣布魯諾的@WalmartLabs 的CTO和主管，說他的團隊將數(shù)據(jù)會合到一個Hadoop系統(tǒng)，讓他們的內(nèi)部客戶會見其所需的數(shù)據(jù)，來舉辦嘗試。在提供會見權(quán)限前，King的團隊構(gòu)建歷程，以清洗和標志數(shù)據(jù)以掩護小我私家認證信息。 可是，公司還需要消除權(quán)要壁壘，讓會見數(shù)據(jù)變得容易，有些企業(yè)則選擇逃避。“我和許多企業(yè)舉辦過攀談，已經(jīng)成立了Hadoop 或大數(shù)據(jù)架構(gòu)，可是他們卻不讓任何人會見這些系統(tǒng)，”他在去年秋天的Strata + Hadoop World上說到。

這種繁文縟節(jié)限制了締造性思維和嘗試，King說。在Walmart，荷蘭服務(wù)器 英國主機租用，甚至提供部門數(shù)據(jù)的權(quán)限，也是被限制的。“假如你只利用部門的數(shù)據(jù)，你將很難做出抉擇，在Walmart這樣局限的公司內(nèi)，是否起浸染。所以我們但愿每小我私家從一開始都可以或許會見數(shù)據(jù)，來測試他們的理論，”他說。

授予整個匿名數(shù)據(jù)集的會見權(quán)限起到告終果。至少在一個案例中，這樣做促使了一個雷同初創(chuàng)的時刻，在幾個小時內(nèi)，兩個工程師設(shè)計并開拓了告白優(yōu)化平臺的原型，將在線告白和線下銷售相毗連。這一原型最終成為Walmart Exchange。

“我認為，除非你有讓所有人會見數(shù)據(jù)的系統(tǒng)，這些神奇的時刻是不會產(chǎn)生的，” King說。

如何構(gòu)建數(shù)據(jù)驅(qū)動的文化

開始成立一個數(shù)據(jù)驅(qū)動的文化，CIO們必需找到令人信服的業(yè)務(wù)用例。Micheline Casey，美聯(lián)儲的前任首席數(shù)據(jù)官，此刻為大數(shù)據(jù)闡明公司Clear Story Data接受參謀，曾經(jīng)經(jīng)驗過對付大數(shù)據(jù)項目標阻力，不是因為缺乏樂趣或支持，但因為更務(wù)實的來由：錢。“美聯(lián)儲是一個當局機構(gòu)，它固然不從國會拿錢，但它有預算，”她說。預算很小，造成資金的爭奪。