尋求大數(shù)據(jù)項(xiàng)目標(biāo)樂(lè)成？記著：文化為王。

Tara Paider，是位于俄亥俄州哥倫布市，Nationwide Insurance公司的IT架構(gòu)的副總裁，對(duì)付數(shù)據(jù)專家盼愿得到大數(shù)據(jù)項(xiàng)目標(biāo)樂(lè)成，給出了一些發(fā)起：大數(shù)據(jù)項(xiàng)目失敗的最大原因之一，既不是技能，也不是數(shù)據(jù)的數(shù)量。而是人。

例證：Nationwide的保險(xiǎn)署理人的日常事情的一部門，是確保保費(fèi)上升時(shí)，客戶不轉(zhuǎn)換到其他保險(xiǎn)公司。有一個(gè)列表，列出保費(fèi)將在將來(lái)30天內(nèi)上升的客戶，署理拿起電話，與他們最好的客戶表明這些變革。一項(xiàng)新客戶數(shù)據(jù)闡明項(xiàng)目發(fā)明，這樣做有時(shí)會(huì)有負(fù)面浸染：這些電話并不能輔佐署理保住那些保費(fèi)變革的客戶，實(shí)際上會(huì)造成客戶流失，Paider說(shuō)。

“對(duì)付署理，很難領(lǐng)略數(shù)據(jù)發(fā)明的功效，因?yàn)楹退麄円淹?0年所做的差異，”她對(duì)在拉斯維加斯介入Gartner Business Intelligence and Analytics的與會(huì)者說(shuō)。

所以，Paider和她的團(tuán)隊(duì)開(kāi)始建造更風(fēng)雅的保費(fèi)通知列表，讓署理只給會(huì)帶來(lái)努力響應(yīng)的客戶打電話和打仗，她說(shuō)。

這個(gè)故事和CIO這個(gè)地位自己一樣陳腐。ERP整合項(xiàng)目常常失敗，并不是因?yàn)榧寄埽且驗(yàn)槿恕?大數(shù)據(jù)，也沒(méi)有什么差異。可是大數(shù)據(jù)正在顛覆業(yè)務(wù)流程事情流；它對(duì)所有都有影響，從企業(yè)基本設(shè)施，到企業(yè)架構(gòu)。為了確保員工為數(shù)據(jù)感想歡快，而不是感想威脅，專家經(jīng)常申飭公司，他們需要建設(shè)一個(gè)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的文化。但這說(shuō)起來(lái)容易，做起來(lái)難。

Paider指出，一個(gè)強(qiáng)大的企業(yè)文化——要從高層開(kāi)始，但不止于此；它還需要一線員工的參加，可是會(huì)帶來(lái)特另外障礙。 “這是最難的部門，而我們?cè)谝淹?0年或30年都是這樣做的，我們很清楚。這是我們最大的挑戰(zhàn)，”她說(shuō)。

打造數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的文化

Paider的概念并不稀有。

PricewaterhouseCoopers的研究指出文化,錯(cuò)誤的文化是阻礙企業(yè)操作數(shù)據(jù)，并在信息時(shí)代取得樂(lè)成的三大障礙之一。這一研究，與Iron Mountain相助完成，發(fā)明四分之三的企業(yè)中沒(méi)有從他們的數(shù)據(jù)中獲益。

公司如何打造數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的文化情況？Gartner給出的界說(shuō)是：“企業(yè)利用數(shù)據(jù)來(lái)組織勾當(dāng)，做出決定息爭(zhēng)決戰(zhàn)嘴”。在Nationwide，是錄用一名首席數(shù)據(jù)官(CDO)，Paider向其講述。

“錄用CDO，是好動(dòng)靜，我們但愿操作數(shù)據(jù)來(lái)作出抉擇，”她說(shuō)。“我不認(rèn)為這是改變文化的獨(dú)一要領(lǐng)，但你需要一些可以或許在業(yè)務(wù)和IT數(shù)據(jù)上有講話權(quán)的人，從而做出正確的抉擇。”

Nationwide的另一項(xiàng)文化批改，是向業(yè)務(wù)開(kāi)放數(shù)據(jù)。新的，非布局化的數(shù)據(jù)源，好比地理位置，語(yǔ)音，社交媒體數(shù)據(jù)，可以更深入的相識(shí)客戶的行為，獲取更多的時(shí)機(jī)，更好的去處事客戶。為了輔佐業(yè)務(wù)得到這些洞察力，IT部分需要在大數(shù)據(jù)技能長(zhǎng)舉辦投入，并理睬讓業(yè)務(wù)部分會(huì)見(jiàn)這些數(shù)據(jù)。“傳統(tǒng)上，我們認(rèn)為數(shù)據(jù)項(xiàng)目是線性的，雷同應(yīng)用開(kāi)拓項(xiàng)目，”Paider說(shuō)。“可是，數(shù)據(jù)項(xiàng)目很巨大，你基礎(chǔ)不知道會(huì)從數(shù)據(jù)中發(fā)明什么…直到你開(kāi)始打仗這些數(shù)據(jù)。”

在另一家數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的企業(yè)內(nèi)，開(kāi)放公司數(shù)據(jù)對(duì)付打造大數(shù)據(jù)文化也是要害。Jeremy King，是位于加州圣布魯諾的@WalmartLabs 的CTO和主管，說(shuō)他的團(tuán)隊(duì)將數(shù)據(jù)會(huì)合到一個(gè)Hadoop系統(tǒng)，讓他們的內(nèi)部客戶會(huì)見(jiàn)其所需的數(shù)據(jù)，來(lái)舉辦嘗試。在提供會(huì)見(jiàn)權(quán)限前，King的團(tuán)隊(duì)構(gòu)建歷程，以清洗和標(biāo)志數(shù)據(jù)以掩護(hù)小我私家認(rèn)證信息。 可是，公司還需要消除權(quán)要壁壘，讓會(huì)見(jiàn)數(shù)據(jù)變得容易，有些企業(yè)則選擇逃避。“我和許多企業(yè)舉辦過(guò)攀談，已經(jīng)成立了Hadoop 或大數(shù)據(jù)架構(gòu)，可是他們卻不讓任何人會(huì)見(jiàn)這些系統(tǒng)，”他在去年秋天的Strata + Hadoop World上說(shuō)到。

這種繁文縟節(jié)限制了締造性思維和嘗試，King說(shuō)。在Walmart，荷蘭服務(wù)器 英國(guó)主機(jī)租用，甚至提供部門數(shù)據(jù)的權(quán)限，也是被限制的。“假如你只利用部門的數(shù)據(jù)，你將很難做出抉擇，在Walmart這樣局限的公司內(nèi)，是否起浸染。所以我們但愿每小我私家從一開(kāi)始都可以或許會(huì)見(jiàn)數(shù)據(jù)，來(lái)測(cè)試他們的理論，”他說(shuō)。

授予整個(gè)匿名數(shù)據(jù)集的會(huì)見(jiàn)權(quán)限起到告終果。至少在一個(gè)案例中，這樣做促使了一個(gè)雷同初創(chuàng)的時(shí)刻，在幾個(gè)小時(shí)內(nèi)，兩個(gè)工程師設(shè)計(jì)并開(kāi)拓了告白優(yōu)化平臺(tái)的原型，將在線告白和線下銷售相毗連。這一原型最終成為Walmart Exchange。

“我認(rèn)為，除非你有讓所有人會(huì)見(jiàn)數(shù)據(jù)的系統(tǒng)，這些神奇的時(shí)刻是不會(huì)產(chǎn)生的，” King說(shuō)。

如何構(gòu)建數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的文化

開(kāi)始成立一個(gè)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的文化，CIO們必需找到令人信服的業(yè)務(wù)用例。Micheline Casey，美聯(lián)儲(chǔ)的前任首席數(shù)據(jù)官，此刻為大數(shù)據(jù)闡明公司Clear Story Data接受參謀，曾經(jīng)經(jīng)驗(yàn)過(guò)對(duì)付大數(shù)據(jù)項(xiàng)目標(biāo)阻力，不是因?yàn)槿狈?lè)趣或支持，但因?yàn)楦鼊?wù)實(shí)的來(lái)由：錢。“美聯(lián)儲(chǔ)是一個(gè)當(dāng)局機(jī)構(gòu)，它固然不從國(guó)會(huì)拿錢，但它有預(yù)算，”她說(shuō)。預(yù)算很小，造成資金的爭(zhēng)奪。