前段時(shí)間,網(wǎng)上一篇名為《我被美團(tuán)會(huì)員割了韭菜》的文章在社交媒體上刷屏,大致的內(nèi)容是在使用美團(tuán)平臺(tái)時(shí),服務(wù)器租用,在同一家商戶(hù)的前提下,會(huì)員竟然比非會(huì)員的配送費(fèi)還要貴,一時(shí)間備受關(guān)注。而美團(tuán)對(duì)于此事的回復(fù)歸納為定位緩存,但這一解釋并沒(méi)讓網(wǎng)友們有所信服。
一波未平一波又起,攜程平臺(tái)也被推上了“大數(shù)據(jù)殺熟“的浪潮。
近日,歐洲服務(wù)器,有網(wǎng)友在微博反映,“能花錢(qián)的軟件都在殺熟,淘寶攜程美團(tuán)一大堆,我都對(duì)比過(guò)。兩個(gè)手機(jī)放一起,鏈接互相發(fā)過(guò)去,一樣的東西價(jià)格都不一樣。”
而早今年十月,文化和旅游部近日發(fā)布了《在線(xiàn)旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行規(guī)定》,已于10月1日起正式施行,規(guī)定明確指出禁止大數(shù)據(jù)殺熟行為。
難道攜程打破了規(guī)定?
對(duì)于網(wǎng)友的質(zhì)疑,攜程客服對(duì)此回應(yīng)稱(chēng),絕不會(huì)大數(shù)據(jù)殺熟,如懷疑產(chǎn)品有大數(shù)據(jù)殺熟的內(nèi)容,請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)截圖,后續(xù)有相關(guān)客服為您處理。而此事也使得大數(shù)據(jù)被濫用的聲音在網(wǎng)上愈加的強(qiáng)烈。
早在此前,多家大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都曾被曝利用大數(shù)據(jù)分析對(duì)不同群體進(jìn)行差別定價(jià),實(shí)行“價(jià)格歧視”,這無(wú)疑極大的損害了人們的權(quán)益。
大數(shù)據(jù)在采集用戶(hù)的數(shù)據(jù)的初衷是為了獲得精準(zhǔn)畫(huà)像的前提下降低用戶(hù)獲取信息成本,提高服務(wù)用戶(hù)質(zhì)量,為更好地服務(wù)用戶(hù),而現(xiàn)如今使用大數(shù)據(jù)的殺熟早已背道而馳。
最后,關(guān)于攜程被質(zhì)疑大數(shù)據(jù)殺熟一事,對(duì)此你還有什么看法?