3月30日，無錫農村商業銀行發布2020年年度報告。

2020年，服務器租用，無錫農村商業銀行通過大數據和信息科技提升客戶獲取與關系管理能力，將客戶多元化的需求標準化、線上化、自動化。

據年報，該行手機銀行累計開戶超過80萬戶，相關業務以較低的成本獲取大量的零售客戶，“惠市民、樂市民、富市民”金融生活品牌認知度不斷提高，“智慧醫院、停車、繳費、菜場、校園”等場景建設初見成效，零售客戶數量、金額占比逐年提升。

科技支持方面，該行以“業務上網、服務到戶”為導向，高度重視科技引領，著力打造敏態分布式運行平臺，加快推進在線辦公、移動營銷、新一代CRM、AI和生物識別、大數據分析與建模和各類系統及技術應用，有效節約經營和人力成本，提高勞動效率，為客戶提供更為便捷和良好的服務體驗。

年報顯示，2020年，無錫農村商業銀行完成核心系統數據庫升級遷移工作，建設落地全行級圖像識別平臺，投產上線客戶信息管理、客戶關系管理、智能網格營銷平臺等一大批應用系統，為基層開展營銷、部室加強管理提供了強有力的支撐。

無錫農村商業銀行手機銀行自2014年上線以來，香港服務器，經過多次改版，2020年，為適應互聯網業務發展需求，引入分布式服務、人臉識別、二維碼支付、OCR、分布式架構等新興技術，著重提升客戶體驗，引入金融日歷、權益平臺等一系列場景，實現標準版、幸福版（老人版）、村鎮版三版齊發，形成有效的手機銀行差異化定位，于“2020銀行數字生態與普惠金融峰會暨第十六屆中國電子銀行年度盛典”榮獲2020中國電子銀行金榜獎“最受用戶喜愛手機銀行獎”。