企業高管們今年將在數字化轉型上投入大量資金，這將有助于推動全球IT整體支出增長8.4％，到2021年底達到4.1萬億美元。

市場研究公司Gartner今年1月的最新預測稱，由于疫情幾乎成為所有主要行業數字化轉型的催化劑，國內服務器，因此今年IT支出將達到3.9萬億美元。因為疫情導致的各種支出削減，使得全球技術支出在2020年收縮了2.2％。

Gartner表示，2021年IT支出的主要增長動力來自傳統IT以外的業務部門所進行的新數字化業務項目，云服務器，使得業務部門成為收入成本或者商品銷售成本的來源。

Gartner表示，今年所有主要的IT支出領域都將實現正增長，其中設備支出增長14％，企業軟件支出增長10.8％，而這主要是因為企業組織現在專注于為員工提供更舒適、創新和高效的遠程工作環境。

Gartner杰出研究副總裁John-David Lovelock表示，IT的角色不再僅僅是支撐企業運營，相反，IT現在“完全參與到業務價值交付中”，他說。

Lovelock補充說：“這不僅讓IT的角色從后臺轉移到業務部門，而且資金來源也從被維持、監控、和削減的多余開銷，轉變為推動收入的因素。”

Gartner表示，企業越來越關注員工體驗和幸福感，這推動了在社交軟件和協作平臺以及人力資本管理軟件等領域的投資。此外，大型企業的CIO們正在專注于完成他們的數字業務計劃，以增強價值主張。

Lovelock解釋說：“去年，疫情下IT支出情況呈現‘下意識的反應’，為了讓員工幾周內就可以切換成遠程辦公模式。隨著工作模式的多樣化，CIO們將專注于利用IT支出實現創新，而不僅僅是完成任務。”

Gartner還預測，隨著后疫情時代經濟逐漸復蘇，各個國家、垂直行業和IT部門也將呈現很大的差異。Gartner預計銀行業、保險業和證券業的支出將更接近疫情前的水平。相比之下，零售業和運輸業要到2023年才會恢復常態。

Gartner稱，在北美和西歐，疫苗推出速度更快，到2021年底這些地區的經濟將將恢復正常，但是拉丁美洲要到2024年才能復蘇。與此同時，中國已經開始復蘇，IT支出現已經超過2019年的水平。