不少人可能都遇到過這種情況，新下載的app如去哪兒網、餓了么，剛注冊時會有很多打折優惠，給人一種賺到了的感覺。然而，隨著使用時間和頻率的增加，優惠券少了不說，購買的商品和服務卻比之前貴了不少，甚至不同的人有不同的價格。業內人士表示：“千人千面”已經是行業“潛規則”

這就是“大數據殺熟”，也就是互聯網企業利用自己擁有的用戶數據，對老用戶實行“價格歧視”和“價格欺詐”行為。

消費者怨聲載道，卻又無可奈何。

對此，廣州市市場監管局為探索解決“大數據殺熟”問題，召開專項研討會，10家互聯網平臺企業簽署《平臺企業維護公平競爭市場秩序承諾書》。

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大數據時代，每個用戶都是俎上魚肉

北京消費者協會在2019年初披露了一組數據，有56.92%的被調查者表示有過被大數據殺熟的經歷，有高達88.3%的人認為殺熟是普遍現象。其中，網購、在線旅游、網約車等領域是大數據“殺熟”高發區域。

復旦大學教授孫金云帶領團隊在北京、上海、深圳、重慶、成都等城市做實地調查，在打車800多次，花費5萬元后，最終得出結論：手機越貴，打車越貴。

實際上，早在2018年，餓了么就被網友爆出存在“殺熟”問題。該網友曬出兩張餓了么店鋪對比照片，圖片顯示同樣的菜品價格卻不一樣，超級會員反而更貴。

除此之外，平臺企業不放過一點利潤，富人這塊肥肉也被盯上了。此前，有媒體報道稱，在深圳不同地方線上點單山姆會員商店的同款商品，竟然存在近40元的差價，定位在豪宅區的價格要高出近30%。

不管是“殺熟”還是“殺富”，本質來說都是“看人下菜碟”。

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誰擁有數據優勢，誰就在消費市場掌握了話語權

馬克思曾在《資本論》中提到：“一有適當的利潤，資本就會非常膽壯起來。只要有10％的利潤，亞洲服務器，它就會到處被人使用；有20％，就會活潑起來；有50％，就會引起積極的冒險；有100％，就會使人不顧一切法律；有300％，就會使人不怕犯罪，甚至不怕絞首的危險。”

究其根本，還是利潤的誘惑。

互聯網公司在用戶進行注冊時，通過索要各種信息隱私，繪制精準的用戶畫像。之后利用大數據、算法等技術，對消費者進行個性化的定價。而消費者就在不知不覺的過程中成為被割的韭菜。

業內人士表示，互聯網公司常見的殺熟套路有2個：一方面是針對價格不敏感的用戶提高價格；另一方面是在對新用戶提供優惠同時，逐漸培養老用戶養成消費習慣，之后再對老用戶減少優惠。

溫水煮青蛙的套路被這些公司發揮得淋漓盡致。畢竟低價格、高頻詞的漲價，VPS租用，長期積累下來是一筆不小的收入。

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餓了么等10平臺承諾不殺熟，不欺詐

默認此前確實存在殺熟行為

近日，廣州市市場監管局聯合市商務局召開平臺“大數據殺熟”專項調研和規范公平競爭市場秩序行政指導會，唯品會、京東、美團、餓了么、每日優鮮、盒馬鮮生、攜程、去哪兒網、如祺出行、滴滴出行共10家互聯網公司聯合承諾不利用大數據“殺熟”。

這些平臺承諾道：不對用戶銷售假冒偽劣產品；不進行價格欺騙；不非法收集、使用消費者個人信息；不進行虛假宣傳。

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承諾書真能讓企業信守承諾？

清華大學戰略研究特約研究員劉旭表示：承諾書是更像是一種儀式性的東西，沒有法律約束力。

目前適用“殺熟”行為的法律主要是《反不正當競爭法》、《價格法》以及《反壟斷法》。而前兩者處罰金額較低，后者需對平臺進行市場支配地位的評定。由此可見，“殺熟”行為難認定，也就無法對企業形成有效威懾。

平臺簽訂承諾書確有改過自新的態度。但承諾書的法律效力曖昧模糊，企業究竟能否信守承諾，仍舊是未知數。

許多網友對企業承諾不再殺熟也并不看好 ： 狐貍能保證不吃雞？ 同時，不少人對懲罰措施也存在疑問。 如若再次殺熟，又該怎么辦?簽訂承諾書不能是紙上談兵。