作為中國最早的一批互聯網公司,攜程的成長已近20年。20年里,其經驗了無數的公司挑戰,但多半被攜程收購或打倒。
已往失敗的公司印證了這句話:打敗你的永遠不是仿照你的公司,而是以你想不到的方法逾越你。從互聯網計謀的偏向看,已往被攜程收購或打敗的公司,都是以攜程的熟悉方法在挑戰攜程,在攜程的游戲法則里“玩耍”,已往數年里其最大的仇人——去哪兒,曾經試圖通過搜索比價新方法挑戰攜程,最后仍然逃脫不了被收購的運氣。
在“他鄉即家園”的新觀光糊口方法下,一批以O2O當地糊口處事為焦點的公司崛起,讓攜程真正開始了驚愕。
可是,當移動互聯網如今已經普及,在“他鄉即家園”的新觀光糊口方法下,以o2o當地糊口處事為焦點的公司崛起,開始用攜程不熟悉的方法機關旅館旅游行業,更低的流量獲取本錢,更富厚的用戶消費場景,高頻發動低頻的模式,直擊攜程的弱點,攜程這次真的開始驚愕了。
流量本錢奮發 攜程轉嫁商家
互聯網成長的紅利時代竣事,攜程獲取流量的價值在不絕增長,單一的業務模式無法低落流量獲取本錢。
攜程成長固然近二十年,實質上照舊透著“創業氣”的互聯網企業。因為他們還逗留在購置別人流量的階段。今朝百度搜索“旅游”、“旅館”,攜程(及其旗下的去哪兒、藝龍)是這一推廣詞匯最大的告白主。不單攜程一家買,旗下三個品牌全部購置。
流量的投入不是一筆小數目。36kr一文《買不起的流量,創業者每一天都是存亡生死》展現了今朝流量獲取的狐疑,個中提及在線旅游類網站得到一個有效用戶的本錢為3000元,這是一個讓公司無法盈利的價值。憑據該文的提及的算法,在線旅游一個用戶平均獲取本錢是30元,只有1%能存活下來成為有效購置用戶。
與此相對應的第三方流量提供商,如百度、愛奇藝、樂視等都是年年提高告白報價,這些網站因為高頻次和高粘度的應用,把握了用戶絕大部門上網時間,成為了浩瀚細分創業規模的流量進口,互聯網貿易的大部門利潤都最終流入了這些平臺類網站,而細分應用往往成為平臺的打工者。
加倍奮發的流量購置本錢,歐洲主要代理 德國服務器,如何實現盈利?攜程的選擇是轉嫁給線下相助商家。
方才宣布的2016年攜程財報可以看出,攜程在旅館規模的應收增長不是來自于用戶訂購數量的增長,而是來自于提供簽約旅館利潤分成得到的增長。據報攜程收購去哪兒后,將后者與旅館的分成比例提高到15%,一下子多收了不止三五斗。
承德初見堆棧青年旅舍老板一封知名的《致攜程的一封分離信》,揭開了攜程倒逼本身線下同伴的黑幕?!赌线叾紩蟆穲蟮罃y程傭金比例漲至15%-20%,壓迫旅館從業者。并且還讓旅館從業者聽從排他協議,拒絕與同業其他平臺相助。
也許你常常面臨這樣的環境,達到旅館后,伙計發起你退訂掉攜程,他們現場給你優惠價值。旅館大白,攜程大本身就得餓死,而不是攜程帶來浩瀚客戶,讓本身吃飽。試想一下,依托這樣的線下同伴集體,怎么大概讓這些線下端為攜程拉到更多新流量。
線上流量買不起,線下流量拉不到,攜程早晚面對無米下鍋的困境。
“反攜程化”的炸彈
2003年攜程在美國納斯達克上市,但卻沒有操作獲取的成本優勢,迅速將本身壯大起來,成為一個平臺級互聯網公司,只是偏安于機票、旅館等預定,這些相對窄眾的市場。
單一化策劃,依托本身最強勢資源快速生長起來,占領一塊市場,沒有問題。可是面臨客戶多樣化選擇,依托單一業務策劃就無法滿意用戶需求了。在早期積聚下的必然用戶流量,攜程并沒有以客戶策劃為焦點,通過滿意客戶更多需求來擴大本身策劃范疇,從而保住用戶忠誠度。相反攜程回收了防止戰,借助成本杠桿收購藝龍、去哪兒等同業競爭公司,以此沒落競爭,保持本身在在線旅游市場上的優勢職位。
攜程收購同業的做法,沒有給寬大攜程用戶帶來更多的富厚應用,沒有給相助同伴(航空公司和旅館策劃者)帶來更大的貿易好處,相反收購后,抹殺競爭,攜程不絕提高分成,讓雙向客戶受損。這埋下了“反攜程化”的炸彈。
當浩瀚電商平臺,將在線旅游納入本身的業務領域,以高頻次應用(如買衣服、用飯)對陣低頻應用(如出行、住旅館),攜程不得不面臨原有用戶被快速分流的處境。