本年“3·15”期間，有關網絡購物存在“虛假宣傳”、“質量難判斷”等問題的報道不絕呈現，諸多電商平臺被推上“風口浪尖”。記者調研相識到，為淘汰消費者對網購的不信任感、晉升消費體驗，進入2017年以來，蘇寧、阿里等行業巨頭紛紛加速打造線上線下融合的“新零售”模式。

業內專家闡明認為，“新零售”的焦點是線上線下有效團結，運用互聯網技能對現有零售實體的改革，實現全渠道零庫存。線上巨頭和線下實體幾回相助有望引領行業厘革，實現全渠道融合，從本質上改變單一零售渠道的范圍性，以便更好地滿意消費者的差別化需求，為行業帶來更多成長機會。但全渠道整合結果尚不達預期，宏觀經濟下行導致消費低迷。將來“新零售”之路何去何從，如何蝶變，仍需存眷。

消費進級 新零售呼之欲出

最新統計數據顯示，消費已經持續3年成為我國經濟增長的第一驅動力，2016年其對GDP增長的孝敬更是高達64.6%。消費的快速增長加之互聯網技能的快速普及，極大地敦促了我國電商平臺的成長，阿里、京東等大型電商平臺的銷售業績更是比年被刷新。

然而，跟著浩瀚“網購一族”開始逐步轉向“線上線下”的融合消費，電商銷售快速增長的天花板日益迫近。“近兩年來，我們看到一些行業和品類中，純互聯網品牌舉步維艱，這背后很重要的一點就是，整其中國社會消費進級光降，品質體驗、品牌消費正逐漸成為主流，低質低價已難以滿意用戶等候，更無法得到耐久的品牌增值，甚至在消費者心中形成低端便宜的品牌認知。” 蘇寧團體董事長張近東說。

因此，PC主導的純電商黃金十年已經終結，任何單一的線上渠道，或單一的線下渠道，既無法滿意用戶隨時隨地的本性化、場景化購物需求，也無法滿意供給商產物展示、差別化定位和精準營銷的需求。每一款產物，每一個用戶群體，每一個市場都需要有差別化的渠道與之對應。

“O2O融合、場景化銷售的春天已經光降。”張近東認為，2017年消費進級將進一步深化，中國零售業將迎來新起點。百聯團體董事長葉永嫡前也果真暗示，“零售業正在從價值型消費向代價類消費、體驗式消費、本性化消費轉變，進入一個全新時代。”

自2014年起，張近東已經持續4次在兩會提案上號令加速全國零售業線上線下渠道的融合，線上線下融合的“新零售”模式也逐漸成為行業共鳴，2016年國務院宣布《關于推進線上線下互動加速商貿暢通創新成長轉型進級的意見》，線上線下融合的“新零售”模式正式上升為國度計謀。

電商巨頭紛紛加速線上線下融合

為更好滿意消費者日益進級的消費需求，早在2014年，阿里巴巴團體便以53.7億港元入股傳統貿易零售企業銀泰百貨團體。去年10月，馬云在阿里云棲大會上甚至放棄了“電商”一詞，拋出“將來的10年和20年，沒有電子商務這一說，只有新零售”的新論，并很快付諸實踐。

2月20日，阿里巴巴團體又與上海大型零售企業百聯團體告竣計謀相助。兩邊公布，將基于大數據和互聯網技能，在全業態融合創新、新零售技能研發、高效供給鏈整合、會員系統互通、付出金融互聯、物流體系協同等6大規模展開全方位相助。馬云也將此次“聯手”看作線上和線下、技能和實體、此刻和將來的相助，以加速打造新的零售經濟體。

2015年，京東團體以43億元入股永輝超市，并同沃爾瑪展開相助。2016年8月，線上線下的兩家代表性企業，阿里巴巴團體與蘇寧團體也公布告竣計謀相助同伴干系。

電商平臺和實體零售行業好像都意識到，兩邊并不長短此即彼的干系，而是應該取長補短、融合成長。不少業內專家同樣認為，電商經濟將會和線下零售、現代物流、制造業等多個財富實現融合成長，進化為內容越發富厚的“新零售”。

張近東在日前召開的家電3C全球峰會上暗示，蘇寧從2009年以來就已經著手實施自身零售厘革，始終僵持零售并不存在線上線下之分，互聯網只是東西和手段，最終一定會像陽光和水一樣成為行業標配，線上線下融合是局面所趨。方才發布的蘇寧團體2016年財報顯示，其線上業務去年增長60.14%，連鎖店坪效同比晉升19.49%，線上線下雙渠道協同優勢愈發凸顯。

急需高品質的處事與數據共享

然而，部門業內人士認為，新零售今朝仍然逗留在觀念階段，甚至有人認為是“新瓶裝舊酒”，實體店處事如何晉升、本性化消費需求如何滿意，這些問題仍有待摸索。