在O2O最火的幾年里,曾有媒體寫過一篇名為《18天不出門》的體驗文章,目標是通過麋集測試,看看抵家處事對人們的日常糊口發生了奈何的影響,如今,假如再做一次這樣的嘗試,大概就需要提前從銀行取點現金了……
您能不能打消訂單?
“您能不能打消訂單?”
接到電話時,消費者二妮一度覺得愛鮮蜂倒閉了……
在這個電話的前幾分鐘,二妮方才在愛鮮蜂上買了幾瓶酸奶和水果,在期待收貨的時候接到了樓下小賣部東家的電話。“東家問我的時候,我有點沒回響過來,還覺得愛鮮蜂倒閉了呢。”二妮說道。事實上,東家只是但愿二妮把愛鮮蜂上的訂單打消,但本身會照單送貨,只不外將線上付出改到了線下,價值還與線上一致。
這樣的改變對付二妮來說,并沒有什么影響,于是她很快就與東家告竣一致,在線上打消了訂單,東家將錢原路退回,再上門收取現金竣事這個訂單。
針對二妮碰著的環境,新浪科技對貼著愛鮮蜂標簽的小賣部舉辦了走訪,據一位東家先容,最近幾個月,他們確實常常跟消費者舉辦協商,打消線上訂單,“許多熟的客人,也都能接管上門之后用現金可能微信、付出寶付出訂單。”而對付一些新客戶,商家則會選擇在出發前不在App上面點出發這個按鈕,“這樣上門之后可以隨時打消訂單”一位商家稱。
3%處事費
據相識,之所以呈現商家不厭其煩地慫恿消費者舉辦線下付出,是因為愛鮮蜂本年開始向社區門店收取3%的平臺費。據二妮所住小區四周的一位愛鮮蜂東家先容,此前,該小區周邊有7家小賣部都在愛鮮蜂上面注冊,如今,只剩下了三家,“聽說,過一段時間還大概收5%的處事費,此刻就沒什么利潤了,假如漲處事費,我們也不干了。”該東家如是說。
該東家暗示,此前本身也曾想過退出愛鮮蜂,但因為人手較量多,閑著在店里也沒事兒,所以就繼承做了,“那些撤的根基上都是嫌利潤低,并且人手也少一點。”
在一位電商從業人員看來,愛鮮蜂呈現的商家跳單現象已成為當前社區O2O在收割市場時呈現的普遍困難,“社區門店輻射的處事范疇有限,利潤微薄,平臺津貼力度大,商家的努力性就大,一談到收費,就會呈現商家跳單可能后退的現象。”另外,由于社區店魚龍稠濁,禁錮也成為這些社區O2O平臺的一浩劫題。
電商行業闡明師李成東認為,在本年的成本情況下,社區O2O面對兩浩劫題,即業務自己吃虧很大,并且很難低落吃虧率以及融資情況差,沒有后續融資補血,吃虧模式難覺得繼。
事實上,本年7月,曾在2015年許下雄偉方針的每天果園傳出了關店風浪,據相關認真人先容,其在北京、上海、廣州等地的門店將全部封鎖。今朝,每天果園在蘇州僅剩一家中轉站,在成都的門店也只有寥寥數家。
另外,本年以來原來便利、愛鮮蜂等均被曝出裁人、轉型等問題。本年6月,原來糊口方面透露,旗下原來便利(現已改名為極速達)宣告暫停運營,原來糊口網副總裁劉有才暗示,原來便利并未停滯,而是進級改名為極速達,將整歸并入原來糊口的B2C業務。對付整合原因,劉有才坦言原來便利固然舉辦了幾個月時間的運營,新加坡主機 免備案服務器,可是用戶較少,只有幾十萬個。
在一位電商從業者看來,此前社區O2O在津貼之下發生了許多訂單,但本質上是消費者在薅成本的羊毛而不是真需求,依賴津貼刷出的數據,實際上掩蓋了其背后奮發的本錢。