克日，京東團體CEO劉強東在與中歐創業營成員晤面時，首次果真分享了京東面向第二個十二年的計謀籌劃，暗示京東將全面走向技能化，大力大舉成長人工智能和呆板人自動化技能，將已往十二年以傳統方法構筑的優勢全面進級。

劉強東暗示，已往十二年，京東在互聯網零售規模不絕深耕，創新貿易模式，優化組織效率，構建了一個全球范疇內用戶體驗最佳、本錢效率程度最優的貿易體。下一個十二年，京東會進一步走向開放，將已有的供給鏈、數據、物流優勢充實向社會開放，發動全行業、全社會效率的進一步晉升，成為中國貿易零售規模基本設施的提供商。同時，京東將通過AR/VR技能、深度進修、人工智能、呆板人自動化等創新科技，真正實現物流智能化、無人化，將行業和社會的運營本錢低落至極限，將用戶體驗晉升至極限，最終成長成為全球領先的、真正實現智能化的貿易體。

下文內容按照劉強東發言整理：

接待各人來到京東！

我本日跟各人分享一下我對京東第二個十二年的思考。

京東在第一個十二年里，無論電貿易務照舊金融業務都牢牢環繞著最佳用戶體驗、最優效率、最低本錢這三點去展開。我們對用戶體驗的執著追求發動了全行業對商品、處事質量的存眷與晉升，我們對全社會物流本錢的大幅低落締造了很大的社會代價。

本年是京東第二個十二年的開啟之年。人工智能、物聯網、AR/VR等技能的高速成長對各個行業來說既是機會也是龐大的挑戰，技能創新將會繼承大幅低落行業本錢，全面晉升運營效率，甚至對現有貿易模式發生顛覆浸染。在將來的十二年，我們將把團體所有的產物、業務、處事全面技能化，構建一個以云計較、人工智能、呆板人技能為焦點的智能化貿易體。

零售全面智能化

零售業態中，將來大部門人的事情完全可以用人工智能加上呆板人的方法辦理。從商品出產環節開始，我們可以通過深度進修、大數據和人工智能的方法，對每一個消費者的需求深入挖掘。基于深度的消費者洞察，我們可以指導品牌商、供給商出產消費者所需的產物，同時我們也可以將消費者感樂趣的商品信息精準推送給他們。此后消費者的購置行為也會徹底改變。我們可以設想這樣一種場景： 人工智能對每一個消費者、產物、品牌有了深度的洞察，甚至可以做到對我們冰箱里的食物做基本數據闡明，此后消費者甚至不需要付出，不需要下訂單，也沒有APP，大部門購物就能自動完成。

物流全程“無人化”

本年5月，京東創立了伶俐物流開放平臺“X事業部”，自主研發無人機、無人車、無人倉等一系列尖端的伶俐物流項目。今朝，我們的無人機已完成高出1萬分鐘的航行總時長、近萬公里的航行里程、高出1000架次的航行次數。另外，京東無人機已得到四省的航行許可，已勘探確定高出10條航線，并在本年雙十一期間正式投入日常配送處事中。這不只僅晉升了用戶體驗，最重要的是辦理了幾十年以來農村物流本錢太高的問題。我們估量到來歲無人機就可以復制到全國各地去。

在不久的未來，京東會在廊坊構建全球第一個無人客棧，整個庫房全部實現呆板人功課。我們研發的無人配送車在本年“雙11”已經開始送貨試運營。將來的配送站大概都不需要屋子，無人機在指定所在起降，下面有無人配送車接駁，認真包裹配送。而在偏遠山村地域，我們的無人機可以載著貨品飛到村口，無人車自動吸收包裹后再送到每戶人家內里去。甚至，消費者購物不需要留地點，客戶購置一個產物，買完之后從A地飛到B地去玩，可能又飛到C地，總之，你可以不絕走動，我們會通過人工智能的方法，找到一個最佳時點，讓無人車將產物送到你手中。技妙手段會使物流本錢進一步低落，效率也會進一步晉升，當貿易勾當的所有本錢均到達了最低，消費者就能享受到最好的價值，最佳品質的產物和最優的用戶體驗。人工智能對供給鏈的意義就在于它能將把整個供給鏈本錢降到極致，供給鏈的效率也晉升到極致，用戶體驗隨之大幅晉升。

金融、保險產物全面本性化

京東金融許多產物都是基于人工智能的方法來設計的，我們的供給鏈金融和消費金融業務或者將沒有一個信貸審批人員，所有授信均在線上自動化完成，及時審批，隨借隨還。三年時間，我們信貸業務壞賬率低于行業平均程度。本日銀行做的所有這種事情，完全可以通過人工智能加上技能的方法去替代，將來所有的金融產物和金融處事，都是一堆處事器，它在不絕地自我進修。