工商總局在其官網發布《網絡購置商品七日無來由退貨暫行步伐》(以下簡稱《步伐》)，韓國百兆不限流主機 新加坡服務器，提出網絡商品銷售者該當依法推行七日無來由退貨義務，網絡生意業務平臺提供者該當引導和督促，并提供技能保障。七日期間自消費者簽收商品的越日開始起算。《步伐》自2017年3月15日起施行。

《步伐》指出，網絡生意業務平臺提供者該當引導和督促平臺上的網絡商品銷售者推行七日無來由退貨義務，舉辦監視查抄，并提供技能保障。消費者行使七日無來由退貨權利和網絡商品銷售者推行七日無來由退貨義務都該當遵循公正、厚道信用的原則，遵守貿易道德。《步伐》勉勵網絡商品銷售者作出比本步伐更有利于消費者的無來由退貨理睬。

《步伐》明晰了不合用七日無來由退貨劃定的商品，包羅消費者定作的商品；鮮活易腐的商品；在線下載可能消費者拆封的音像成品、計較機軟件等數字化商品；交付的報紙、期刊。

另外，三種性質的商品經消費者在購置時確認，可以不合用七日無來由退貨劃定。這些商品包羅：拆封后易影響人身安詳可能生命康健的商品，可能拆封后易導致商品品質產生改變的商品；一經激活可能試用后代價貶損較大的商品；銷售時已昭示的鄰近保質期的商品、有瑕疵的商品。

《步伐》指出，對超出磨練和確認商品品質、成果需要而利用商品，導致商品代價貶損較大的，視為商品不完好。詳細鑒定尺度包羅：食品(含保健食品)、扮裝品、醫療器械、計生用品：須要的一次性密封包裝被損壞；電子電器類：舉辦未經授權的維修、竄改，粉碎、涂改強制性產物認證符號、指示標貼、呆板序列號等，有難以恢復興狀的外觀類利用陳跡，可能發生激活、授權信息、不公道的小我私家利用數據留存等數據類利用陳跡；打扮、鞋帽、箱包、玩具、家紡、家居類：商標標識被摘、標識被剪，商品受污、受損。

《步伐》明晰了消費者的退貨措施。選擇無來由退貨的消費者該當自收到商品之日起七日內向網絡商品銷售者發出退貨通知。 七日期間自消費者簽收商品的越日開始起算。網絡商品銷售者收到退貨通知后該當實時向消費者提供真實、精確的退貨地點、退貨接洽人、退貨接洽電話等有效接洽信息。

《步伐》指出，消費者退貨時該當將商品自己、配件及贈品一并退回。贈品包羅贈送的實物、積分、代金券、優惠券等形式。假如贈品不能一并退回，策劃者可以要求消費者憑據事先標明的贈品價值付出贈品價款。消費者購置商品時回收信用卡付出方法并付出手續費的，網絡商品銷售者退款時可以不退回擊續費。

《步伐》指出，網絡生意業務平臺提供者該當依法成立、完善其平臺七日無來由退貨法則以及配套的消費者權益掩護有關制度，在其平臺上顯著位置昭示，并從技能上擔保消費者可以或許便利、完整地閱覽和生存。

《步伐》要求，網絡生意業務平臺提供者該當對其平臺上的網絡商品銷售者推行七日無來由退貨義務成立查抄監節制度，發明有違反相關法令、禮貌、規章的，該當實時采納避免法子，并向網絡生意業務平臺提供者可能網絡商品銷售者地址地工商行政打點部分陳訴，須要時可以遏制對其提供平臺處事。

網絡生意業務平臺提供者該當成立消費糾紛息爭和消費維權自律制度。消費者在網絡生意業務平臺上購置商品，因退貨而產生消費糾紛或其正當權益受到損害時，要求網絡生意業務平臺提供者調整的，網絡生意業務平臺提供者該當調整；消費者通過其他渠道維權的，網絡生意業務平臺提供者該當向消費者提供其平臺上的網絡商品銷售者的真實名稱、地點和有效接洽方法，努力協助消費者維護自身正當權益。