夜里十點半,林新完成一成天的培訓任務,坐上晚班的地鐵回到出租屋。2017年他找到了一份新事情,徹底分開了O2O行業(yè)。
林新的經(jīng)歷很富厚,他在去哪兒、百度糯米和美團都事情過。兩個月前他照舊美團的一名銷售人員,就是人們所熟知的“地推”。與“千團大戰(zhàn)”時期的“地推”事情內(nèi)容差異,林新的大部門時間都是在跟商戶打交道。
“市場名堂根基都定了,商戶可能用戶的互聯(lián)網(wǎng)教誨事情早就已經(jīng)完成了,再去‘地推’推什么呢,日本游戲代理 歐洲服務器,此刻主要是跟商家套近乎,搞好干系,做維護事情。”
維護事情未必就比開辟新領地更輕松。2015年10月8日,公共點評與美團歸并,原本三家爭奪的排場釀成美團點評與百度糯米的游戲。歸并對付一連性 的燒錢有著有效的緩解浸染,可是并不料味著行業(yè)競爭趨于和緩。盡量一線地推人員因爭搶商戶而發(fā)作的血拼事件不再頻繁產(chǎn)生,可是銷售人員仍然能感覺到來自競 爭敵手的壓力。
“競對給到的條件優(yōu)惠,商家就愿意在他的平臺上線。下層銷售人員的權限其實長短常有限的,并且商家此刻也很是‘調(diào)皮’,只要導流結果欠好,下個月頓時遏制相助。”林新說,“維護好客戶也長短常不容易的,要提防被競對挖墻腳。”
錢少、事多、沒成績感。外界總覺得銷售人員人為很高,林新說這都是誤解,他拿得手的人為只夠在北京維持生計。
這也直接導致一線銷售員工人員流失率的變革。林新說,不可是他感受到身邊的同事總在變革,最后成長到個體商家都發(fā)生迷惑,“為什么你們的業(yè)務員老是在換?”
高去職率只是一個現(xiàn)象,背后的真正原因是,在前后經(jīng)驗了“千團大戰(zhàn)”、“成本隆冬”等風暴后,O2O行業(yè)的競爭早已經(jīng)產(chǎn)生了變革。
血拼
林新曾經(jīng)在去哪兒網(wǎng)的銷售團隊事情過,他的同事中有不少來自拉手網(wǎng)。這是在團購網(wǎng)站掀起千團大戰(zhàn)時期,最不能忽視掉的一個名字。
創(chuàng)立于2010年3月的拉手網(wǎng),是中國最早的團購網(wǎng)站之一。一年時間內(nèi),拉手網(wǎng)完成三輪總計1.66億美元的融資。猖獗融資背后,拉手網(wǎng)依靠成本的津貼模式拼命做大市場局限,劍指IPO。
2011年10月,時任CEO的吳波曾經(jīng)教育拉手網(wǎng)啟動IPO,最終鎩羽而歸。吳波本人難逃被成本排斥的運氣,2012年8月去職。隨之而來是曾經(jīng)依靠津貼拿下的市場份額逐漸被競爭敵手所蠶食。
TechWeb查詢了一份團800在2014年6月宣布的陳訴,2014上半年團購網(wǎng)站數(shù)量為176家,而在2011年8月,團購網(wǎng)站最壯盛時期達 到的是5058家。三年時間,存活下來的團購網(wǎng)站不敷4%,而個中,美團、公共點評和百度糯米已經(jīng)占據(jù)了84%以上的市場份額。
拉手網(wǎng)榮光不再背后,其復雜的線下地推人員逐漸流入其他企業(yè)。來自林新的描寫是,去哪兒網(wǎng)采取了許多拉手網(wǎng)的銷售人員。
“沒有去競對企業(yè)一個很重要的原因是,互相打過仗過,是有前仇舊恨的。心理上過不了誰人砍,縱然去了也賣命不起來,感受反叛了老雇主。”林新說,他的許多同事對美團點評和百度糯米有著天然的仇視,“不是逼得沒有步伐,他們是不會去的。”
O2O競爭最劇烈時候,美團和餓了么的地推人員為了能簽下獨家,不吝大打脫手。可是TechWeb在與林新的對話中發(fā)明,今朝在主流O2O平臺追求獨家的現(xiàn)象已經(jīng)沒有先前那樣急切了。
李浩是百度糯米北京分公司的一位銷售人員,TechWeb在與其對話中相識到,百度糯米對付銷售人員的KPI查核中,并不會決心強調(diào)必然要獲取獨家 的商戶。在這位銷售人員的報告中,商戶在選擇上線哪個平臺時,一個最重要的考量就是,能不能為他們帶來流量,帶來人。只要能到達這樣的目標,跟哪個平臺或 者跟哪幾個平臺相助都可以。
逸絲民風首創(chuàng)人張員向TechWeb證實了這一點。今朝逸絲民風在北京地域有34家門店,這些門店同時在美團、點評以及百度糯米上線。他選擇三家同時上線的來由是,“這些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)誰來跟我談相助我都接待,只要能帶來客戶帶來流量,我不介懷分一杯羹。”
團購
與張員的立場差異,北京地域一位不肯意透露姓名的餐飲連鎖店董事長向TechWeb透露,他今朝所擁有的20余家涮肉店對付平臺的選擇就很審慎。