繼11月份發布了2020年度全球CIO議程之后，Gartner于近日再次發布了針對中國地區的CIO議程調查。Gartner研究副總裁陳勇向媒體詳解了中國地區CIO議程的調查結果，并且就媒體疑問進行了解答。

Gartner研究副總裁陳勇

“新常態”——環球同此涼熱

如同全球的情況一樣，今年對中國企業數字化發展影響最大的毫無意外的是新冠疫情。在疫情之下，全人類同呼吸、共命運，在抗疫的過程中不斷尋找新的發展路線。雖然各國處在不同的抗疫階段，抗疫成績也各有千秋，但經過一年的發展，均已進入了“新常態”中。

新冠疫情對中國數字化進程的影響結果也與全球類似。面對新冠疫情對業務的影響，大多數企業把數字化作為了重要、甚至首要的應對手段，特別是需要通過遠程的方式來運營業務，以電子商務的方式與客戶交互等等。與之對應的，是IT價值的被發現被認可，以及CIO地位的大幅提升。

從CIO匯報對象的變化數據看，在疫情之前，很多企業的CIO是向CFO或者COO匯報的。而在疫情后的調研結果看，在中國87%的CIO向CEO或者是組織的最高領導匯報工作，比例大幅提升。

除了IT價值被認可、CIO地位提升等現象外，對IT的投入也在提升。根據調查，2020年中國企業的IT預算預計增長為5.3%。這一數字遠超全球IT預算2%的預計增幅。不過，相比于2019年6%的增幅，以及前幾年接近8%的增幅，有明顯的下降趨勢。

對此，陳勇解釋說，一方面是疫情的影響，VPS，導致增幅下降。但從大的趨勢看，IT預算增幅多年來是一個持續下降的過程。并且近年來全球經濟處于下滑趨勢，所以無論是2%的全球增幅，還是5.3%的國內增幅，都說明IT技術與價值正受到更加廣泛的認可。

“新冠疫情并沒有阻礙企業的數字化轉型的進程，甚至在某些地方還加快了數字化轉型，”陳勇表示，在除中國外全球主要經濟體GDP下滑的大背景下，此次CIO議程的調研結果是“令人鼓舞”的：“不僅中國，全球的數字化進程都在加速。”

中國特色的“新常態”

雖然全世界都進入了“新常態”，但對中國來說，與全球整體情況相比，還是有很多不同。結合中國特色的本土文化和互聯網文化，中國的“新常態”也處處體現出了中國特色。從Gartner的調研結果中，我們也能看到這些不同。

前文提及的5.3%的IT預算增幅，體現的不僅僅是中國企業對于數字的熱情，更大程度上，是源于中國復產復工的順利進行。雖然在“新常態”下盡量控制了線下的接觸和交流，但企業業務的發展才是決定投入的主要因素。

此外，與國外大規模采用遠程辦公來促進復產復工不同，只有50%多的中國企業增加了遠程工作員工的比例，遠低于全球水平。Gartner認為，這一方面是因為中國國內抗疫迅速取得了階段性勝利，在第二季度基本控制住了疫情。另一方面與中國企業文化有關，即公司從管理體制、管理者的心理需求等方面，更希望員工能夠駐場辦公。

在數字的需求方面，除了面向當前發展的IT投資之外，Gartner還調查了中國企業對“未來IT”，也即創新發展方面的投資情況。這一調查旨在研究中國CIO認為哪些新技術會改變未來的技術格局，以及CIO會將創新性的IT投資投向哪些領域。

數據表明，人工智能和機器學習以43%的提及率遙遙領先第二名“BI（Business Intelligence）和Data analytics”的19%，以及第三名的“云”的14%。而在世界范圍內，AI與BI的數據基本持平，顯然中國CIO更加重視AI的未來發展。

在AI發展的具體領域，中國與全球數據相比也有較大的差距。陳勇表示，在聊天機器人、欺詐檢測、自然語言處理等方面，中外差距不大。但在“人臉識別”領域，中國使用了人工智能技術的企業大概有一半左右使用了人臉識別技術，但在國外“基本沒有”。

云的方面，陳勇表示中國落后了國際先進企業大概2-3年的狀態。而全球排名第五的“網絡安全相關的技術”，中國也排名靠后。此外如物聯網、區塊鏈等，在中國排名靠前，但在全球范圍內則排名度不高。