據(jù)工業(yè)和信息化部公布的數(shù)據(jù)顯示，2021年春節(jié)假期（2月11日—2月17日）期間，我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)流量達(dá)到357.3萬(wàn)TB（1TB=1024GB），與2020年春節(jié)7天相比增長(zhǎng)23.4%，其中，除夕和初一兩天的移動(dòng)數(shù)據(jù)流量同比分別增長(zhǎng)28.7%和26.1%。

增長(zhǎng)趨勢(shì)

“就地過(guò)年”拉動(dòng)數(shù)據(jù)流量較快增長(zhǎng)

受新冠肺炎疫情影響，全國(guó)各地發(fā)出“就地過(guò)年”的倡議，為響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，諸多異鄉(xiāng)人選擇原地過(guò)年。在此背景下，春節(jié)拜年、娛樂(lè)方式及消費(fèi)模式等向線上轉(zhuǎn)移，“云端過(guò)節(jié)”、數(shù)字紅包、網(wǎng)購(gòu)年貨等成為潮流，大大拉動(dòng)了我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)流量的快速增長(zhǎng)。

抖音數(shù)據(jù)顯示，從2月 4日至15日，拜年短視頻數(shù)量同比增長(zhǎng)11倍；優(yōu)酷平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，1月28日到2月16日，超過(guò)23億人次上網(wǎng)刷劇觀影，同比增長(zhǎng)20%；支付寶平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，線上派紅包增長(zhǎng)270%，有2.6億人次參與線上“寫福送福”活動(dòng)。

三大運(yùn)營(yíng)商保障春節(jié)期間通信網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行

眾所周知，數(shù)據(jù)流量增長(zhǎng)的背后，離不開三大運(yùn)營(yíng)商的大力支持。為確保春節(jié)期間通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行安全穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)高效，滿足廣大用戶春節(jié)期間數(shù)字消費(fèi)需求，三大運(yùn)營(yíng)商制定了針對(duì)性的方案。

用戶服務(wù)方面，三大運(yùn)營(yíng)商分別為“就地過(guò)年”客戶免費(fèi)提供流量禮包活動(dòng)，贈(zèng)送10-20GB不等的流量；為外地務(wù)工人員提供便民優(yōu)惠活動(dòng)等。中國(guó)電信針對(duì)個(gè)人、家庭、企業(yè)客戶的過(guò)節(jié)需求，推出了不同的產(chǎn)品及優(yōu)惠活動(dòng)；中國(guó)移動(dòng)推廣千兆寬帶、智能組網(wǎng)、家庭安防、語(yǔ)音遙控等融合業(yè)務(wù)，滿足春節(jié)高清視頻、智慧家庭等需求；中國(guó)聯(lián)通提供跨域融合套餐服務(wù)等。

通信保障方面，三大運(yùn)營(yíng)商根據(jù)歷年春節(jié)及當(dāng)前業(yè)務(wù)變化狀況預(yù)測(cè)業(yè)務(wù)模型，虛擬主機(jī)，制定了針對(duì)性的通信保障方案。中國(guó)電信成立了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)專項(xiàng)保障小組，優(yōu)化升級(jí)網(wǎng)絡(luò)，制訂應(yīng)急預(yù)案，免備案服務(wù)器，增加值守人員，為用戶提供7*24小時(shí)專屬服務(wù)，并根據(jù)用戶需要提供快速的上門排障服務(wù)，為用戶高品質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)通信保駕護(hù)航。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在此次通信保障工作中，中國(guó)電信投入保障人員達(dá)11萬(wàn)人次。

除夕夜，成都群眾在春熙路8K大屏前觀看央視春晚（圖源 四川電信）

中國(guó)移動(dòng)推進(jìn)智能化網(wǎng)絡(luò)保障手段，包括保障人員在線管理、異常事件線上協(xié)同、網(wǎng)絡(luò)云智能容災(zāi)、智能化機(jī)房巡檢、AI智能語(yǔ)音投訴分析等，有效提升保障效率。據(jù)悉，除夕當(dāng)晚，中國(guó)移動(dòng)啟動(dòng)通信保障一級(jí)響應(yīng)，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控值班，實(shí)時(shí)對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行進(jìn)行監(jiān)控優(yōu)化處理，全力保障移動(dòng)用戶春節(jié)期間的通信網(wǎng)絡(luò)安全與暢通。

中國(guó)聯(lián)通制定了互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)中心（IDC）的防擁塞、防攻擊預(yù)案，組織網(wǎng)絡(luò)支撐隊(duì)伍，開展7*24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)運(yùn)行情況。同時(shí)，每天堅(jiān)持信息安全和網(wǎng)絡(luò)安全按時(shí)上報(bào)，密切關(guān)注用戶投訴情況，對(duì)重要網(wǎng)絡(luò)的負(fù)荷和流量情況實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)。并針對(duì)疫情期間用戶減少外出等特定場(chǎng)景，針對(duì)性的加強(qiáng)了重點(diǎn)區(qū)域視頻及語(yǔ)音業(yè)務(wù)保障工作。

在三大運(yùn)營(yíng)商的全力支撐下，春節(jié)7天假期間，全國(guó)通信網(wǎng)絡(luò)安全暢通、運(yùn)行平穩(wěn)，實(shí)現(xiàn)無(wú)重大網(wǎng)絡(luò)故障、無(wú)重大安全事件、無(wú)重要客戶投訴的保障目標(biāo)。通信網(wǎng)絡(luò)的安全運(yùn)行，為各商家開展線上年貨節(jié)等消費(fèi)活動(dòng)提供有力保障，滿足用戶線上拜年、云聚會(huì)、春節(jié)視頻分享、春晚紅包互動(dòng)等通信需求，為繁榮節(jié)日消費(fèi)市場(chǎng)做出貢獻(xiàn)。

值得一提的是，三大運(yùn)營(yíng)商在完成傳統(tǒng)通信保障工作的同時(shí)，還充分發(fā)揮了5G網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，圓滿完成央視春晚8K直播保障任務(wù)。聚焦推廣5G應(yīng)用，打造新春特色活動(dòng)，助力原地過(guò)年的異鄉(xiāng)人實(shí)現(xiàn)“他鄉(xiāng)亦故鄉(xiāng)，5G云團(tuán)圓”。包括推出各種形式的5G紅包、AI賀卡、云上拜年、視頻彩鈴等線上年貨節(jié)活動(dòng)，開展5G升級(jí)包、5G通行證、5G直通車等服務(wù)；開展購(gòu)買5G手機(jī)和辦理5G套餐合約的各項(xiàng)新春優(yōu)惠活動(dòng)，為推動(dòng)5G用戶快速發(fā)展起到了積極作用。