SolarWinds公司的一項(xiàng)FOI請(qǐng)求發(fā)現(xiàn)，公共部門對(duì)于公共云的不信任程度很高。41％的中央政府組織以及79％的NHS信托基金都沒有計(jì)劃將所有內(nèi)容都遷移到云端。這說明了公共部門在云采用方面仍面臨諸多挑戰(zhàn)。現(xiàn)在，公共云服務(wù)商和技術(shù)供應(yīng)商有責(zé)任解決這些問題，這些問題對(duì)于公共部門實(shí)施云計(jì)算技術(shù)至關(guān)重要。反過來，這將加快實(shí)現(xiàn)積極成果和投資回報(bào)率的時(shí)間。

投資和投資回報(bào)率

盡管NHS Digital在IT轉(zhuǎn)型方面投入了大量資金。2017年4月至12月期間，它花費(fèi)了超過3200萬英鎊用于數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢服務(wù)。此外，還花費(fèi)了2300萬英鎊用于云計(jì)算、軟件或硬件提供商。鑒于NHS公共云采用率較低，這種投資似乎并未達(dá)到個(gè)別組織的目標(biāo)。實(shí)際上，在實(shí)施公共云時(shí)，52％的NHS信托報(bào)告預(yù)算是一個(gè)主要問題。在已經(jīng)實(shí)施某種程度的公共云的信托中，這一比例上升至66％，表明在實(shí)施過程中問題通常會(huì)變得更糟，而不是更好。

這似乎與公共云成本效率的主要潛在好處之一不一致。采用公共云的NHS信托中只有17％希望看到該技術(shù)獲得任何投資回報(bào)率，6％表示他們看不到任何投資回報(bào)率。這凸顯了IT團(tuán)隊(duì)面臨的持續(xù)挑戰(zhàn)，以證明公共云的效率和投資回報(bào)率。在這種情況下，技術(shù)供應(yīng)商有機(jī)會(huì)加強(qiáng)提供透明度的工具，使云計(jì)算提高成本效率。這在NHS中尤為重要，因?yàn)轭A(yù)算緊張，IT團(tuán)隊(duì)面臨著以更少的資源做更多事情的巨大壓力。

缺乏數(shù)字技能

在公共云采用過程中，中央政府已經(jīng)感受到缺乏數(shù)字技能的影響，25％的中央政府組織表達(dá)了擔(dān)憂。雖然數(shù)字技能差距在中小型企業(yè)和企業(yè)領(lǐng)域得到廣泛討論，域名購(gòu)買 directadmin購(gòu)買，但重要的是不要忽視公共部門。為解決這一問題而設(shè)計(jì)的科學(xué)、技術(shù)、工程和數(shù)學(xué)（STEM）倡議應(yīng)當(dāng)適應(yīng)于既滿足私營(yíng)部門的需要，也滿足公共部門的需要。

解決這個(gè)問題會(huì)影響IT部門文化的變化。IT專業(yè)人員不再只是一個(gè)領(lǐng)域的專家。他們需要執(zhí)行許多角色，并與業(yè)務(wù)和IT功能進(jìn)行通信和交互。吸引新一代人才到公共部門工作至關(guān)重要，這意味著成為數(shù)字空間的創(chuàng)新者，并為培訓(xùn)和發(fā)展分配資源。當(dāng)新一代技術(shù)人員可以領(lǐng)導(dǎo)數(shù)字化收費(fèi)時(shí)，這里的初始投資會(huì)帶來紅利，從而創(chuàng)造新的效率和潛在的成本節(jié)約。

傳統(tǒng)資產(chǎn)技術(shù)

最后，NHS和中央政府以前都在基礎(chǔ)設(shè)施方面進(jìn)行了大量投資，這些基礎(chǔ)設(shè)施無意中創(chuàng)造了一個(gè)傳統(tǒng)的技術(shù)環(huán)境。到目前為止，這項(xiàng)技術(shù)在數(shù)字化方面具有非常寶貴的價(jià)值，但現(xiàn)在它已成為65％的中央政府組織和57％的NHS信托公共云采用的障礙。針對(duì)供應(yīng)商特定解決方案的現(xiàn)有許可證正在創(chuàng)建供應(yīng)商鎖定感，因?yàn)榻M織認(rèn)為他們需要在采用云計(jì)算技術(shù)之前證明其先前的投資是合理的。

雖然這在短期內(nèi)可能具有成本效益，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，這可能是一項(xiàng)代價(jià)高昂的戰(zhàn)略。這是基于云計(jì)算的即服務(wù)產(chǎn)品的巨大優(yōu)勢(shì)。這些可以防止遺留技術(shù)問題，例如前期投資無法實(shí)現(xiàn)其承諾的工作壽命。

公共部門的IT主管應(yīng)該評(píng)估他們的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施和投資。考慮到整個(gè)環(huán)境，他們需要問：“這些是否能提供我們所需的靈活性和成本效益？”許多人的答案可能是“我不確定”。

缺乏透明度源于缺乏對(duì)技術(shù)性能的可見性。許多NHS信托（77％）和中央政府組織（55％）或者不確定他們是在整個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施中使用相同的監(jiān)控工具，或者是在內(nèi)部部署和云計(jì)算環(huán)境中使用不同的工具。這是不同部門持續(xù)數(shù)字化和創(chuàng)新的自然結(jié)果。盡管如此，IT部門現(xiàn)在需要考慮如何重新獲得這些不同系統(tǒng)的可見性。總體測(cè)量和監(jiān)測(cè)工具可能會(huì)成為其中的重要組成部分。

后續(xù)步驟和解決方案

英國(guó)政府和國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全中心已經(jīng)發(fā)布了云計(jì)算安全指南。但是，這些咨詢措施還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足以向公共部門組織保證公共云是安全的。很容易理解為什么公共部門對(duì)云計(jì)算的應(yīng)用仍然保持謹(jǐn)慎態(tài)度。鑒于最近高調(diào)的安全漏洞，任何組織都希望得到安全保證。

就像云優(yōu)先策略的實(shí)施一樣，它將完全信任和很少的驗(yàn)證。雖然政府部門可能會(huì)的制定最佳做法，但沒有真正的主動(dòng)權(quán)來檢查這些措施是否得到遵守。美國(guó)的聯(lián)邦風(fēng)險(xiǎn)和授權(quán)管理計(jì)劃（FedRAMP）為美國(guó)公共部門的安全提供了一種方法。通過預(yù)先批準(zhǔn)的云服務(wù)提供商，公共部門可以輕松找到可信賴的安全解決方案。這使得云計(jì)算服務(wù)的采用變得更加簡(jiǎn)單，并將對(duì)話從安全性和保證轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)新，并滿足業(yè)務(wù)需求。

與此同時(shí)，IT提供商需要盡可能簡(jiǎn)化公共部門的過渡。其中一個(gè)關(guān)鍵部分是能夠跨傳統(tǒng)和云環(huán)境工作的監(jiān)控工具。使用許多不同的監(jiān)視工具可能難以創(chuàng)建整個(gè)IT環(huán)境的連貫圖像。有48％的NHS和53％的中央政府使用四種或更多的監(jiān)測(cè)工具，云服務(wù)器租用，這在公共部門就是如此。技術(shù)提供商需要幫助IT部門通過將舊系統(tǒng)和新系統(tǒng)鏈接到一個(gè)環(huán)境的解決方案來克服這一點(diǎn)。這將成為將公共云投資轉(zhuǎn)化為可證明的投資回報(bào)率，并克服公共部門現(xiàn)有的不信任的必要條件。