今天為大家介紹一下《企業級SaaS服務行業用戶調查報告（2017年）》。

首先看一下調查的背景，這個報告主要是針對金融、教育、制造業、政府一些傳統行業的行業用戶的調研，覆蓋了國內的24個省市，包括從大型的公司2000人以上的到20人以下的小公司。企業級SaaS整體上來說認可度還是比較高的，可以看到在中小企業的應用部署更為成熟，在偏大型的企業多數都表示在一年內會部署，在小企業目前已經測試完整并成功使用了SaaS服務。再看一下制造、教育、金融和政府四大行業的接受情況，可以看出在教育行業企業級SaaS的服務使用較為成熟，是在金融行業、政府行業企業級SaaS服務正在趨于成熟，在制造行業目前仍處于起步階段，有部分先行者已經有擴充的打算。企業級SaaS各個行業的使用時間，目前來看四大行業的使用時間，大概都是在2015年開始使用。企業級SaaS服務資金投入情況，目前來看，大多數的企業投入都是在20-50萬，超過半數企業都表示將來會繼續加大投資，歐洲主要代理 德國服務器，接近半數的企業表示也會保持現有的投入力度。企業級SaaS服務以后的市場前景還是很看好的。

企業表示會保持或增加資金投入的三個原因，首先是認為能夠提升企業管理、生產效率，其次是企業高層對云計算價值比較認可，第三是隨著企業業務的快速拓展，需要擴大SaaS應用覆蓋范圍或應用深度。同時也可以看到，四大行業使用企業級SaaS看重的方面有所不同。

未來公司投入企業級SaaS的預算主要還是在人才的培養方面，加大人才隊伍建設，另外是對現在有關人員進行相關的培訓工作，提升他們使用云產品的效率。

企業級SaaS目前的渠道和采購情況。首先可以看出行業用戶信息獲取渠道主要還是來自于互聯網，其次是第三方機構，同時移動社交媒體還有專業的技術論壇和廠商的銷售部門也是一些信息的來源方式。在購買渠道方面，企業級SaaS服務目前還是偏向于線下購買方式，超過60%的企業選擇線下的方式，這個通過可信云企業級SaaS評估可以看出來大多數還是采用線下的方式比較多。

導入的企業級SaaS服務類型方面，還是以SaaS應用綜合套件的比較多，另外SaaS的行業解決方案也是用戶比較喜歡的類型。各個用戶偏好有所不同，在政府行業還是比較喜歡單一的SaaS應用工具，在金融行業他們希望有一個能夠支撐單個業務單元的SaaS。教育喜歡SaaS應用的綜合套件，制造業喜歡比較傾向于行業的解決方案。

采購企業級SaaS服務主要考察四大能力，一個是服務能力，第二是產品特點，是否能夠進行定制化，能夠與其他的現有業務系統進行對接，另外是服務商是否能提供一些最佳實踐案例給他們，另外是關于人員方面的培訓支持。

各個行業的主要考量因素有所不同，英國服務器 俄羅斯主機，比如政府行業更看重產品的內涵以及價格，而金融行業更看重的是服務的能力和產品的特點。在教育行業主要看重的是產品的特點、培訓的支持、服務的能力、交付的質量和合理的價格。制造行業可能更看重行業的最佳實踐，還有部署范圍以及交付周期等等。

企業級SaaS部署和實踐的情況。這個是企業級SaaS服務首次部署的四大動力，首先是因為SaaS服務本身部署比較簡單，另外是對于他們業務流程的重構可能更為便利，另外是時效性比較強，還有是目前應用也比較廣泛。在部署階段，企業級SaaS用戶還是比較擔心安全的問題和廠商鎖定的問題，企業級SaaS如何幫助他們解決企業精細化管理的問題，運維服務是否有專門的人來支撐，以及與其他內部業務系統如何進行整合。

對企業用戶來講，他們認為SaaS服務的評估更看重哪些方面的指標，由此可以看出，數據的米還是大多數用戶都比較看重的，他們數據放在企業級SaaS上是否能夠安全，能夠做到有效的隔離?？梢钥匆幌缕髽I級SaaS服務主要的部署，主要包括行政辦公、營銷管理、財務管理、人力資源管理四大方面，其中政府行業用得比較多的是行政辦公類的SaaS服務，金融行業也是行政辦公類的，但是教育行業和制造行業用得比較多的是人力資源管理類的服務。在行政辦公類服務里面用戶需要的最主要的功能是文件的檔案管理以及費用報銷管理這些方面。在營銷管理方面主要看重的是售后服務流程的業務處理以及營銷數據的分析方面。在財務類看重的比較多，涉及到的功能也比較多。在人力資源管理方面，主要是在于績效的考核、行政后勤管理以及企業文化管理等等。