市場規模：2018年全球互聯網通信云PaaS市場規模達到15.6億美元，保持30%左右的年增長率，其中中國市場體量最大。未來，IoT、AR、5G等技術的應用將創造新的增長空間，中國大陸以外的泛亞太市場具有增長潛力。
發展特征：社交需求泛化先行，產業互聯網轉型緊隨后，TO C和TO B領域的兩大特征共同推動互聯網通信云應用的演化和深入；互聯網通信云廠商普遍采取先服務本土市場、后服務海外市場的方式，中國廠商抓住國內企業出海機遇拓展全球市場。
市場空間：在物聯網技術的驅動下應用場景邊界的外延，從人與人的溝通向人與物的溝通、物與物的溝通拓展，未來互聯網通信云的市場空間將有望由現在的百億元增長到千億元量級。
未來機會：把握移動互聯網產業周期，亞太、拉美等新興市場大有可為；產業數字化步伐加速，通信將作為底層工具賦能傳統產業，企業級應用部署模式靈活，可以混合云撬動金字塔頂端的客戶；5G技術商用將有望推動大規模、高并發的工業互聯網場景成為互聯網通信新的增長點。
信息技術驅動升級迭代，美國服務器，互聯網通信云邁向信息賦能時代
信息技術的進步不斷推動著通信云邁向新的發展階段，其迭代升級覆蓋通信形式和通信場景兩個維度。當前全球通信云已經步入2.0時代，與上一階段相比最大的特點在于通信形式的變革。物聯網技術的應用將進一步驅動通信云場景的拓展，在現有人與人溝通的基礎之上，走向人與物的溝通、物與物的溝通。當與物（設備）相關的信息傳遞被納入到通信云的范疇，通信云將出現在更廣泛的應用場景中，以信息賦能產業發展。
移動互聯網時代下，人們的溝通需求越來越多的由傳統的短信和話音向互聯網轉變，互聯網通信云即以云計算技術理念和服務模式所提供的IP通信能力，開始被廣泛應用于互聯網應用、企業級應用和新興的智能硬件場景中。本報告將研究范疇限定在PaaS層，即以API/SDK形式交付的互聯網通信云服務，涵蓋即時通訊和實時音視頻兩類通信方式。通過調用互聯網通信云廠商的能力，企業客戶可以快速在各類應用中實現IP通信，無需耗費大量成本和精力購買硬件設備或搭建軟件系統，讓客戶能夠專注自身核心業務，從而實現輕資產運營。
根據通信方式的不同劃分為即時通訊和實時音視頻云服務
用戶的通信行為已經從傳統通信向互聯網通信遷移，即時通訊（Instant Messaging，IM）是其中最常見的互聯網通信方式。IM基于互聯網提供從發送者至接收者的即時的聊天消息傳輸，客戶可以利用IM云服務快速獲得消息實時收發的能力，覆蓋文本、圖片、語音、表情、紅包等多樣化的消息類型，支持單聊、群聊、聊天室等社交場景。隨著網絡基礎設施的優化和底層技術的成熟，實時音視頻在互聯網通信中的地位逐漸提升，并能夠與IM結合發揮協同效應。實時音視頻云服務可以滿足客戶對在線實時的音頻、視頻交流需求，除高質量的音視頻通話外，還可應用于視頻會議、遠程指導、智能硬件等諸多場景中。
傳統通信步入下行通道，全球移動數據流量大幅上漲
2017年全球短信總量同比下降4.5%，其中P2P（個人對個人）短信量下滑明顯，由上年的5.7萬條跌至5.3萬條。盡管A2P短信（應用對個人短信，即企業短信）仍然存在小幅增長，但無法扭轉短信業務整體的頹勢，預計2018年到2020年的年復合增長率為-6.1%。與之形成鮮明對比的是，運營商的流量業務增長迅猛。2017年全球移動數據流量上漲71.8%達到11.5EB/月，預計將保持35.0%以上的年增長率，至2022年可達到77.5EB/月?；跀祿髁康男畔鬟f已然替代傳統通信，成為當下最主要的通信形式。
