等到了20天后TR5的技術評審節(jié)點，CloudLink的所有產品特性就會被鎖定。從那一天起，華為的產品設計流程將不再允許設計師對它進行任何改動。

這一天，時任華為企業(yè)通信UI體驗設計團隊負責人的孫喆決定暫停手頭的其他工作，為CloudLink Board設計一個主題系統(tǒng)——就像手機或PC的桌面——幾張漂亮的壁紙。

CloudLink設計團隊在設計中使用的“用戶場景體驗地圖”

CloudLink Board是華為第六代協(xié)作智真產品之一，同系列還包括CloudLink Box和CloudLink Bar。作為新一代的智能終端，三者在視頻會議、協(xié)作等功能上各有偏重，形態(tài)各異。

其中，免備案服務器，CloudLink Board集視頻會議、互動協(xié)作、遠程傳屏多功能于一體，支持用戶召開視頻會議、演示幻燈片，以及當作白板使用。

按照前五代產品企業(yè)客戶的主流需求，CloudLink Board的屏幕背景通常最終會被替換成用戶定制的圖案或文字，一些企業(yè)名稱、標識，或者其他什么用戶喜愛的東西。過去的數(shù)十年間，一直如此。所以從CloudLink Board最初的產品規(guī)劃階段，直至TR4時，那塊巨大的65寸屏幕桌面上始終是一片雪白。

“它給用戶體驗上帶來的感知很弱。”孫喆說，體驗設計團隊希望改變它。

時代變了

華為全球的18萬員工每天要開7.4萬場視頻會議，如果算上語音會議，每個員工日均要開會2.5個。團隊協(xié)作、產品設計、銷售到交付等主要生產活動，都與這些會議緊密相關。

參考華為如今千億美元的年收入，沒有人會小覷這些會議的價值。華為2018年在內部提出了“會議室就是作戰(zhàn)室”的理念，云服務器租用，希望用最先進的“武器”打造出最強的競爭力。

過去的1年多時間里，華為在全球部署了約7300套視頻會議系統(tǒng)。華為員工透露，華為數(shù)字化會議室項目的整體投資近30億元。這些投資的直接目標是提升會議體驗和效率。在華為內部，這被定義為華為自身企業(yè)數(shù)字化轉型的關鍵任務之一。數(shù)十個分支機構同時在線的視頻會議，召集起來并不容易，華為用了一個極為生動的名詞來描述它——拉會。所以，體驗和效率很重要。華為想把功能機變成智能機。如果成真，那將讓CloudLink像十年前為這個世界帶來顛覆的蘋果手機一樣，顛覆企業(yè)的辦公方式與效率。

CloudLink Board軟件架構示意

“每位企業(yè)員工應該都可以像使用手中的智能手機一樣，不需要學習就能上手，用CloudLink完成溝通與協(xié)作。”孫喆說。

在2017年開始接管企業(yè)通信業(yè)務的體驗設計團隊前，孫喆在消費級產品與應用領域積累了相當?shù)膭?chuàng)新與設計經(jīng)驗。現(xiàn)在，CloudLink Board等產品上明顯有著移動終端操作習慣的烙印。一個Home鍵被設計了出來，使用者用它可以調出多任務管理器，并管理會議、打開的文檔……，只要在屏幕上劃動手指，就可以關閉它們。這些極簡的操作體驗讓普通員工不再需要什么會議支持。在北京那次產品發(fā)布后，幾位客戶告訴產品研發(fā)經(jīng)理趙云軒：CloudLink Board用起來就像一個大Pad。

“那最好啦，證明它好用。”趙云軒此前還主持過第五代產品在2013年的發(fā)。

“它太丑了！”

4年前，華為企業(yè)通信領域副總經(jīng)理溫超帶隊和TOP級友商競標一家大型互聯(lián)網(wǎng)公司的視頻會議項目。直至比拼完測試，雙方也沒能分出高下。但最終，這家互聯(lián)網(wǎng)公司選擇了友商的產品方案。

“客戶說我們的東西放在會議室里太丑了！”4年之后，溫超對互聯(lián)網(wǎng)公司的調性仍念念不忘。

為了那張壁紙，體驗設計團隊的攝影師后來去了廣東的小東江。在那里，孫喆拿到了他期待中的第二張動態(tài)壁紙，命名為“流云”。另一張動態(tài)壁紙“循環(huán)的時空”，這時也已同期制作完成。工程師為“流云”做了代碼級的修改，讓它可以24小時循環(huán)播放——為了讓用戶看不出首尾幀的切換，工程師采用代碼的方式實現(xiàn)了云的流動與水的漣漪。