自亞馬遜13年前進(jìn)入云計(jì)算業(yè)務(wù)以來，AWS（即亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)）部門的年銷售額飆升至超過250億美元，占互聯(lián)網(wǎng)零售商營業(yè)收入的近59％。相比之下，它已經(jīng)使Salesforce在云計(jì)算業(yè)務(wù)中相形見絀，近20年來，后者年收入僅達(dá)130億美元。
但是，作為人們耳熟能詳?shù)凝嬋淮笪铮?a href="http://www.qzkangyuan.com/cnidc/cloud/yjs/2017/6262.html">AWS的崛起也為它自身帶來了其他大型軟件公司（如微軟）所經(jīng)歷的那種日益增長的痛苦。外媒Information的報(bào)道稱，有知情人士透露今年早些時(shí)候，AWS對其銷售團(tuán)隊(duì)的高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了調(diào)整，以優(yōu)化團(tuán)隊(duì)并消除多名銷售人員對接同一客戶時(shí)發(fā)生的混亂。
這些以及其他從前未披露的變更反映在Information拿到的組織結(jié)構(gòu)圖中：
如圖所見，Andy Jassy自成立以來一直領(lǐng)導(dǎo)AWS，現(xiàn)已成為首席執(zhí)行官，已經(jīng)安裝了長期的亞馬遜高管來監(jiān)督生產(chǎn)力應(yīng)用和人工智能服務(wù)，這兩個(gè)新業(yè)務(wù)線被視為該部門未來的關(guān)鍵，但銷售額增長緩慢。
此外，AWS內(nèi)部負(fù)責(zé)推出新產(chǎn)品的龐大工程組也昭然若揭。雖然AWS首先通過在互聯(lián)網(wǎng)上租用計(jì)算能力，存儲(chǔ)和其他基本服務(wù)來創(chuàng)造收入，但它已成為新的在線產(chǎn)品的工廠，包括從數(shù)據(jù)庫到面部識(shí)別工具的所有內(nèi)容，旨在消除更多的技術(shù)支出預(yù)算。 AWS還制造自己的芯片，以加速其數(shù)據(jù)中心的計(jì)算工作。
另外還有一個(gè)名為Grand Challenge的團(tuán)隊(duì)由Babak Parviz經(jīng)營，后者曾創(chuàng)建了谷歌眼鏡，這是搜索巨頭的互聯(lián)網(wǎng)連接眼鏡。據(jù)報(bào)道，該小組正致力于一項(xiàng)神秘的健康倡議。
Jassy于1997年加入亞馬遜，是亞馬遜最有影響力的高管之一，也是亞馬遜首席執(zhí)行官Jeff Bezos的繼任者。在許多方面，他根據(jù)母公司的相同強(qiáng)大傳統(tǒng)經(jīng)營AWS ——例如，directadmin授權(quán)，要求產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)在六頁模擬新聞稿中概述新服務(wù)的提案。但是，Jassy還公開與甲骨文和IBM等競爭對手喊話，這與亞馬遜長期以來不對競爭對手發(fā)表評(píng)論的習(xí)俗背道而馳。
為了更好地組織其龐大的銷售隊(duì)伍，AWS在1月份聘請了28年的英特爾資深人士Greg Pearson并任命他領(lǐng)導(dǎo)美洲公司的銷售團(tuán)隊(duì)。之前在Pearson崗位上的AWS高管Carla Stratfold搬到了一個(gè)新的工作崗位，負(fù)責(zé)監(jiān)督AWS向全球化公司的銷售情況。
一位知情人士表示，這些變化的目的是在“全球”客戶團(tuán)隊(duì)和“戰(zhàn)略”客戶團(tuán)隊(duì)之間劃清界限，該團(tuán)隊(duì)專注于亞馬遜大部分最大客戶，但這些客戶變得越來越模糊，有時(shí)會(huì)導(dǎo)致重復(fù)的銷售宣傳會(huì)讓顧客感到困惑，并且會(huì)減慢購買決策。
向全球AWS銷售主管Mike Clayville匯報(bào)的兩位高管每人都有大約24個(gè)直接報(bào)告，這是我們AWS組織結(jié)構(gòu)圖中列出的其他任何高管的最多。
據(jù)一位曾在AWS工作過的人說，Jassy對銷售經(jīng)理的優(yōu)先考慮之一是讓客戶簽署長期協(xié)議以換取折扣價(jià)。Jassy定期向一大群AWS員工反饋關(guān)于新客戶注冊的內(nèi)部公告，稱為“Win Wire”，基本每小時(shí)出現(xiàn)一次。
如果客戶交易不包括長期的，他經(jīng)常會(huì)推動(dòng)他們爭取更長的交易。“好！讓我們下次嘗試獲得一份多年期協(xié)議”——這是Jassy經(jīng)常在郵件中回復(fù)使用的話術(shù)。這些郵件強(qiáng)調(diào)了他是多么關(guān)注AWS業(yè)務(wù)的細(xì)節(jié)。
負(fù)責(zé)向Jassy匯報(bào)的共有16人，包括首席技術(shù)官Werner Vogels，他經(jīng)常在AWS的開發(fā)人員和客戶活動(dòng)中發(fā)表演講。盡管Vogels先生在商界很受歡迎，但只有一個(gè)人直接向他匯報(bào)。
相比之下，查理·貝爾——另一位早期的AWS員工和Jassy的直接匯報(bào)人之一——有15人直接向他匯報(bào)。他被AWS內(nèi)部的許多人視為該部門的第二任執(zhí)行官。 Bell先生負(fù)責(zé)監(jiān)督公司已建立的和更新的服務(wù)的發(fā)展，從計(jì)算到存儲(chǔ)再到數(shù)據(jù)庫等。
向查理·貝爾先生匯報(bào)的一位高管是Peter Hill，云主機(jī)，他在亞馬遜工作了二十多年，過去幾年一直在監(jiān)督AWS的生產(chǎn)力應(yīng)用程序。其中一些應(yīng)用程序的收入仍然微不足道。例如，根據(jù)The Information所查看的數(shù)據(jù)，2017年3月推出的名為Connect的呼叫中心管理服務(wù)，去年商業(yè)客戶的銷售額約為800萬美元。
一位知情人士表示，“Connect采用非常強(qiáng)勁且增長非常迅速（我們發(fā)展最快的新服務(wù)之一） - 而且它已經(jīng)成為一項(xiàng)重要的業(yè)務(wù)。”
據(jù)The Information此前報(bào)道，截至去年秋天，該公司工作人員表示，AWS人工智能集團(tuán)在去年秋季擁有約1000名員工，其部分主要產(chǎn)品的銷售也出現(xiàn)放緩。該小組由Swami Sivasubramanian領(lǐng)導(dǎo)，他是一名9年的AWS老兵，在2017年初擔(dān)任現(xiàn)職之前從事數(shù)據(jù)庫服務(wù)工作。
