近年來，中國跨境電商發展迅猛，成為零售行業新風口。據調研機構Kantar凱度數據顯示，2014年至2019年，中國電商出口總額增長了近3倍。2019年，中國電商出海銷售總額預計將達到2347億美元，占全球電商銷量的14%。

即便中國跨境電商打入海外市場勢如破竹，身處變化莫測的海外市場，精準觸達消費者以及提升轉化率，依舊是跨境電商企業面臨的關鍵挑戰。雖然跨境電商市場競爭激烈，但仍然有不少中國品牌突出重圍，在這個機遇與挑戰并存的市場里，占領這場出海戰役的制高點。

中國跨境電商借力Oracle營銷云搶占“出海戰役”制高點（圖片來自coindesk）

在2019年度MBX大會上，甲骨文發布了一系列Oracle營銷云的創新，通過不斷踐行對客戶的承諾與持續的產品更新，確保客戶快速部署營銷云的應用，并迅速取得業務成效。Oracle營銷云的最新數據驅動功能，利用跨渠道的行為洞察能力，賦能營銷人員根據客戶需求定制每一次互動，確保每位客戶都享有個性化體驗：

· Oracle Eloqua：實現跨渠道的數據和體驗整合，改善目標客戶營銷，深切了解客戶的行為及購買意圖。利用人工智能和機器學習功能引導并協助營銷人員采用營銷最佳實踐，帶來更高質量的銷售線索和客戶體驗。

· Oracle Responsys：按“近期消費、消費頻率和消費金額”分析模型細分受眾，識別出最有價值的客戶。聯接跨渠道體驗，優化轉化銷售漏斗。

· Oracle Infinity和Oracle Maxymiser：利用各接觸點的行為數據來進行復雜、定制化的受眾細分，與用戶進行實時且高度個性化的溝通互動，嵌入個性化的產品、內容和建議。

浙江執御旗下的購物APP平臺Jollychic，目前是中東地區排名前列的移動電商，其

基于Oracle營銷云（Oracle Marketing Cloud ）的Oracle Responsys 云平臺，全面打通了網頁、APP、郵件、短信等營銷渠道，并針對不同客戶用戶畫像和點擊行為，以及預設置的高顆粒度數據分析模型，有邏輯的進行下一波營銷內容的推廣。通過Oracle營銷云，執御實現了跨渠道溝通和自動化營銷，其精準化營銷需求實現了階段性的目標。

貞知科技（TVC）專業從事外貿出口批發和零售的跨境電子商務，在開拓海外市場的同時，也同樣面臨營銷挑戰：項目啟動時間緊迫，需要大量流量和全新的營銷方法來快速打開海外渠道，再加上移動配件產品線數量眾多，營銷環境復雜多變，難以在短時間內提升客戶轉化率。

在此背景下，貞知科技選擇了Oracle營銷云，實現了跨境全渠道營銷，美國站群服務器，全面提升了客戶的互動與轉化：

· 跨渠道營銷：全渠道開展個性化營銷活動，促進銷售與轉化；

· 營銷自動化：通過社交媒體全面集成的營銷自動化，以高度個性化的營銷內容提升客戶轉化率從，并加快銷售流程

· 各項動態實時洞察：實時獲取數據，更快觸發業務流程，快速生成有效線索

· 個性化訂制：為全球70萬客戶生成個性化用戶畫像，在每一個接觸點上提供個性化內容

【不僅僅是執御和貞知科技，諸如環球易購、踏浪者等跨境電商也不約而同的選擇了Oracle營銷云。未來，跨境電商行業的競爭將會是一場持久戰，企業更需要以先進的營銷技術開發更多元的渠道、定位更精準的客戶、提供更優質的體驗，才能搶占商機。】

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