「通信云服務」是以「云計算」為載體的企業級通信服務。在沒有「云」之前，企業通信服務受限于短信、語音和呼叫中心。伴隨著「云服務」的興起，企業通信服務拓展到以即時通訊和實時音視頻為主更為豐富的產品形態。
在中國的互聯網圈中，「通信云」可能是一個不容易被市場察覺到的「潛力股」。但據艾瑞于年中推出的《2019 年全球互聯網通信云行業研究報告》顯示，2018 年全球互聯網通信云 PaaS 市場規模已達到 15.6 億美元，且仍保持著 30% 左右的年增長率。尤其得益于近幾年直播、在線教育等互聯網“風口”市場的出現，互聯網通信云服務也借此迎來令人矚目的增長。
未來，物聯網、VR/AR 等新場景應用的出現以及 5G 技術的商用，應用場景邊界的外延，從人與人的溝通向人與物的溝通、物與物的溝通拓展，未來互聯網通信云的市場空間將有望由現在的百億元增長到千億元量級。
這個數據量級對大部分行業而言是不敢想象的。這也讓通信云行業，成為了 5G 元年后的第一個正在興起的技術風口。
聚焦于國內的第三方互聯網通信云 PaaS 廠商(即以對外提供商業化的專業互聯網通信云服務為主的廠商)，已經呈現出較為明朗的競爭格局。根據艾瑞 mUT 移動設備監測數據，月獨立設備數居 TOP1000 的頭部 APP 中，融云覆蓋到的 APP 日活設備數加總(非去重)超過 3000 萬臺，居國內第三方廠商的首位。
為了解通信云行業的技術難點以及通信云產品的運營模式，SegmentFault 思否@徐九對融云 CPO(首席產品官)任杰、融云首席架構師李淼進行了一次深度的專訪。
右 1 為融云首席架構師李淼，右 2 為融云 CPO 任杰
采訪嘉賓介紹：
任杰：融云 CPO，19 年電信互聯網通信經驗;原神州泰岳集團副總裁、原飛信 CTO，帶領飛信平臺從零開始到數億級用戶;原微軟中國顧問咨詢部電信行業負責人，帶領團隊完成多個千萬級項目的實施。
李淼：融云首席架構師，聯合創始人。2007 年加入移動飛信團隊，2014 年聯合創建融云，擁有 12 年即時通訊領域設計和研究經歷，經歷日兩千億規模消息吞吐。
互聯網通信云的全球化挑戰
徐九：通信云行業選擇向全球化發展的原因是什么？為了走向全球化，需要做到哪些創新與突破？
李淼：原因主要有三點。
第一，在融云的早期階段，有一批業務場景覆蓋到海外的客戶。但當時的融云在全球加速方面沒有太多經驗，一直認為這是運營商或者 IaaS 廠商去解決的問題，但實際上，通信云網絡在面臨全球化的時候，問題遠比這要復雜的多。正是這批客戶需求的推動促使融云邁開了全球化的第一步。
第二，對通信網絡的全球化需求擴大化。融云成立之初，零星的會受到在北歐、南美、澳洲的用戶針對訪問連通問題的投訴，但當時這并不是我們重點的戰略方向。直到 2016 年初，類似的反饋越來越多，我們的客戶也對全球化的通信云網絡有了更多的需求，這時候我們意識到如果想對外提供「好服務」，勢必要建立一個全球化的通信云網絡。
第三，是當時的市場環境。2016 年正是萬眾創業的階段，很多的 App 蜂擁而起。因為融云為客戶提供免費服務的商業策略，獲得了很高的用戶增長，接入了很多的 App 應用。但據我們的數據顯示，大部分的 App 存活周期并不長，短的四五個月，時間長的也就是 10 個月就倒閉了。有一部分用戶很聰明，察覺到國內的競爭太激烈，于是就想辦法用國內的經驗復制到國外，去掙海外用戶的錢。融云也是借這個契機，正式打開了進軍全球通信云網絡的大門。
徐九：融云的全球化戰略是怎樣的，服務中國開發者和服務海外開發者有什么區別？
任杰：其實融云的出海戰略目前分為三個階段，即夯實產品質量基礎、服務中國開發者、服務海外開發者。
從我們的角度來看，服務海外開發者最淺層次的區別就是語言的差異。這不僅是中國出海企業面臨的問題，也是個全球性的問題。另外就是文化相關的差異，包括 App 的使用習慣、開發習慣，甚至于當地的法律法規，都是文化差異帶來的不同。
前面提到的兩個問題都很好解決，而第三個最重要的區別，和我們本身的產品相關。我們提供的是PaaS服務，更關注的是接入了我們 PaaS 服務的 App 的使用場景。
海外，尤其是歐美的產品更傾向于做得更加深入，而中國的 App 產品更傾向于追求集成更多的功能，這決定了我們提供 API 的功能與方式不同。比如短信這種通信形式在美國其實仍然有大量的使用場景，但在中國的 App 層面基本已經被淘汰掉了。
但運營 App 的企業一定是最了解當地需求的，短信這種形式能夠長期存活下來一定是符合當地需求的。沒有誰好和不好之說。
另外一點，PaaS 能力在中國是重服務的，尤其是一些大的 To B 型企業;而海外更偏重于自助服務，成本相對也更低，這也是我們需要適應的挑戰之一。
技術是融云領跑行業的立足之本
徐九：使用融云提供的 IM 服務比對客戶自己搭建的 IM 服務，有哪些優勢？
李淼：就云服務來說，第一個優勢是成本優勢。
