自多個(gè)省市延長(zhǎng)假期后，截至2月2日，阿里、騰訊、字節(jié)跳動(dòng)、華為等頭部科技廠商旗下的協(xié)同辦公軟件先后免費(fèi)開放多項(xiàng)功能，石墨文檔、印象筆記等中小廠商也緊急上線了協(xié)同服務(wù)項(xiàng)目。據(jù)北京商報(bào)記者不完全統(tǒng)計(jì)，目前已有至少17家云協(xié)同辦公廠商開放能力。此類產(chǎn)品解決了特殊時(shí)期靈活辦公的需求，巨大的用戶需求也考驗(yàn)了企業(yè)功能整合、在線引導(dǎo)等能力。

免費(fèi)開放能力

由于法定假期延長(zhǎng)，在線辦公從概念落地到行動(dòng)，科技類企業(yè)則從技術(shù)層面伸出了援手。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，從1月24日至今，企業(yè)微信、華為旗下的WeLink、阿里釘釘、石墨文檔、字節(jié)跳動(dòng)的飛書等至少17家云協(xié)同辦公廠商免費(fèi)開放了部分能力，包括音視頻會(huì)議、協(xié)同辦公、遠(yuǎn)程診斷、健康管理等。

自2015年起，云協(xié)同辦公概念興起，按照功能區(qū)別，目前市面上的云協(xié)同辦公產(chǎn)品分為四類，包括即時(shí)通信、文檔協(xié)作、任務(wù)/人員管理、設(shè)計(jì)工具，代表性產(chǎn)品包括企業(yè)微信、釘釘、石墨文檔等。

由于核心功能不同，此次免費(fèi)開放的能力也各有側(cè)重。釘釘副總裁吳振昊告訴北京商報(bào)記者，“1月24日釘釘團(tuán)隊(duì)就接到了大量客戶有關(guān)協(xié)同辦公需求，然后緊急上線了一批功能，包括‘員工健康’服務(wù)、百人視頻會(huì)議、‘在家辦公’系統(tǒng)等，這些都是免費(fèi)開放的”。

企業(yè)微信在新版本上線了群直播、收集表、在線問(wèn)診、在線會(huì)議支持300人、緊急通知支持1000人、疫情專區(qū)等6項(xiàng)能力。

石墨文檔緊急發(fā)布了“遠(yuǎn)程辦公版”，該版本單文件與空間協(xié)作人數(shù)無(wú)上限，企業(yè)可免費(fèi)調(diào)用8個(gè)辦公模板。疫情期間，石墨文檔個(gè)人版賬戶自動(dòng)升級(jí)為遠(yuǎn)程辦公版，新老用戶均可免費(fèi)使用。

巨大的用戶需求甚至改變了在線娛樂(lè)應(yīng)用App排行榜的常態(tài)。根據(jù)七麥數(shù)據(jù)，2月1日，釘釘和騰訊會(huì)議位列蘋果應(yīng)用商店免費(fèi)類App榜單前十，在1月31日之前，榜單前十幾乎全是娛樂(lè)類App。石墨文檔合伙人兼商業(yè)化負(fù)責(zé)人聶巍告訴北京商報(bào)記者，“我們確實(shí)在用戶規(guī)模和使用時(shí)長(zhǎng)上都有一定的增長(zhǎng)，很多公益組織在使用石墨文檔進(jìn)行信息整理、物料統(tǒng)計(jì)，我們也為這類組織免費(fèi)提供了企業(yè)高級(jí)版的使用，及產(chǎn)品的咨詢、支持服務(wù)”。

在線協(xié)同成重點(diǎn)

更直接的體驗(yàn)來(lái)自于用戶端，為了在特殊時(shí)期掌握學(xué)生近況，家住北京的娜娜老師從1月26日起，每日在家長(zhǎng)群中統(tǒng)計(jì)學(xué)生健康信息以及行程軌跡。她使用的是騰訊文檔，而之前幾乎都是采用私信溝通再整理的形式。她告訴北京商報(bào)記者，“使用多人協(xié)同的文檔更方便，節(jié)省了我很多時(shí)間”。

對(duì)于企業(yè)而言，需求重點(diǎn)則是協(xié)同和視頻會(huì)議功能。企業(yè)微信相關(guān)人士告訴北京商報(bào)記者，“今年在單個(gè)產(chǎn)品功能上確實(shí)有變化，如會(huì)議功能有明顯增加”。

吳振昊也表示，這次客戶的需求跟平時(shí)不太一樣，集中爆發(fā)，并且是需要多人同時(shí)在線協(xié)同。平時(shí)的在線協(xié)同，大部分還是三方左右的同時(shí)在線辦公協(xié)同，這次是幾百人、幾千人甚至是上萬(wàn)人需要同時(shí)實(shí)時(shí)在線協(xié)同。

他還提到了應(yīng)用場(chǎng)景，“這次所有環(huán)節(jié)都不能通過(guò)線下，全部在線完成，域名購(gòu)買，意味著我們需要提供所有應(yīng)用場(chǎng)景的在線化工作協(xié)同方案”。

除了針對(duì)人的協(xié)同，圍繞項(xiàng)目的協(xié)同能力也陸續(xù)開放。阿里旗下的項(xiàng)目協(xié)同工具Teambition，即圍繞項(xiàng)目、任務(wù)等提供遠(yuǎn)程協(xié)同能力的產(chǎn)品。這次Teambition開放的功能包括項(xiàng)目管理、任務(wù)協(xié)同、日程同步、文檔協(xié)作、知識(shí)共享、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等。

產(chǎn)品間協(xié)同的意義亦正在體現(xiàn)。1月24日，騰訊會(huì)議面向所有用戶免費(fèi)開放100人不限時(shí)長(zhǎng)的會(huì)議協(xié)同能力，后又?jǐn)U容到300人會(huì)議協(xié)同。企業(yè)微信隨后宣布支持300人在線視頻。

騰訊云相關(guān)人士向北京商報(bào)記者透露，企業(yè)微信的在線會(huì)議能力，是騰訊會(huì)議與企業(yè)微信共同發(fā)布的，由騰訊會(huì)議的團(tuán)隊(duì)提供技術(shù)支撐。“騰訊內(nèi)部本身在做一個(gè)協(xié)同，我們會(huì)把板塊分好，整個(gè)會(huì)議的能力由騰訊會(huì)議的團(tuán)隊(duì)來(lái)提供最基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。”

整合與擴(kuò)容考驗(yàn)

根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)告，2015-2018年國(guó)內(nèi)協(xié)同辦公市場(chǎng)規(guī)模從90.1億元增長(zhǎng)至459.5億元，預(yù)計(jì)2020年市場(chǎng)規(guī)模將超過(guò)500億元。毫無(wú)疑問(wèn)，延遲復(fù)工讓云協(xié)同辦公軟件的曝光度明顯提升，這是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。

云協(xié)同辦公企業(yè)需要保證用戶體驗(yàn)，比如視頻會(huì)議的流暢度，還要根據(jù)用戶反饋增加一些小功能，比如視頻會(huì)議的美顏功能、聯(lián)席主持人功能。

相較于技術(shù)保障、產(chǎn)品功能完善，吳振昊認(rèn)為，“挑戰(zhàn)更多還來(lái)自于整合，應(yīng)該將哪些功能整合提供給用戶，怎樣在最短的時(shí)間內(nèi)教會(huì)用戶使用”。