12月11日,在騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會(huì)·廈門峰會(huì)上,騰訊文旅宣布正式升級(jí)文旅云,發(fā)布文旅中臺(tái)產(chǎn)品WeRoad 騰訊數(shù)字云途平臺(tái),構(gòu)建“1+2+3”文旅產(chǎn)品體系,打通文旅行業(yè)數(shù)據(jù)壁壘,全面提升業(yè)務(wù)治理能力。

當(dāng)前正處于疫后文旅產(chǎn)業(yè)復(fù)蘇的關(guān)鍵階段,如何對(duì)景區(qū)精細(xì)化治理提供貼心、智能服務(wù)已經(jīng)成為業(yè)內(nèi)普遍關(guān)注的重點(diǎn),騰訊此次文旅云的全面升級(jí),將從產(chǎn)品能力、解決方案以及生態(tài)三方面發(fā)力,利用數(shù)字科技助力文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

騰訊文旅產(chǎn)品副總裁張耀輝在現(xiàn)場(chǎng)正式發(fā)布了“WeRoad 騰訊數(shù)字云途”,WeRoad將此前“一個(gè)中臺(tái)+三個(gè)工具箱”完善升級(jí)為“一個(gè)中臺(tái)+兩個(gè)引擎+三個(gè)工具箱”產(chǎn)品體系。

張耀輝講道:“在文旅產(chǎn)業(yè)中也有大量的行業(yè)服務(wù)者,無論是票務(wù)、閘機(jī)還是導(dǎo)航導(dǎo)覽,或者在旅游供應(yīng)鏈整合、文創(chuàng)數(shù)字化方面,他們像一輛輛貨車。我們也希望能攜手這些生態(tài)伙伴,通過騰訊修建的“云途”,更快更好地將數(shù)字化服務(wù)送達(dá)到每一個(gè)目的地、景區(qū)、博物館、主題公園。數(shù)字鏈接,眾智云途,騰訊將始終秉承行業(yè)數(shù)字化小助手的角色,為行業(yè)與生態(tài)助力。”

文旅云全面升級(jí):打造產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同能力 構(gòu)建“1+2+3”安全保障產(chǎn)品體系

疫情推動(dòng)行業(yè)對(duì)智慧文旅認(rèn)知水平提升,智慧文旅發(fā)展已經(jīng)站在一個(gè)新的節(jié)點(diǎn)。從2008年“智慧旅游”首次提出至今,歷經(jīng)十多年的探索,再經(jīng)過疫情特殊階段的考驗(yàn),“智慧文旅”的發(fā)展方向已更加清晰。面對(duì)這樣的行業(yè)現(xiàn)狀,對(duì)于景區(qū)、樂園管理者來說,他們深知數(shù)字化升級(jí)是必經(jīng)之路,所以本質(zhì)上WeRoad是騰訊在大文旅行業(yè)的中臺(tái)產(chǎn)品,也是騰訊文旅服務(wù)客戶、鏈接生態(tài)應(yīng)用的基石。

這個(gè)基石將以騰訊的數(shù)據(jù)中臺(tái)、AI中臺(tái)、LBS中臺(tái)等能力為核心,為我們的客戶提供在文旅數(shù)據(jù)治理、文旅場(chǎng)景應(yīng)用、文旅營(yíng)銷突破等各個(gè)層面的能力,同時(shí)結(jié)合生態(tài)戰(zhàn)略,WeRoad會(huì)將這些能力開放給生態(tài)伙伴,讓生態(tài)伙伴的應(yīng)用快速進(jìn)化,在數(shù)據(jù)處理能力、安全性能、開發(fā)模式等各個(gè)層面得到質(zhì)的飛躍。

數(shù)字云途平臺(tái)采用1+2+3架構(gòu),一個(gè)數(shù)字基座、兩個(gè)智能引擎、三個(gè)一站式工具箱,兼顧治理、商業(yè)、游客服務(wù)三端需求,面向文旅全產(chǎn)業(yè)鏈開放能力。

文旅標(biāo)桿案例不斷落地,騰訊與福建合作再進(jìn)一步

眾所周知,廈門是全國(guó)著名旅游城市以及國(guó)家生態(tài)園林城市,騰訊在這里發(fā)布文旅云升級(jí),也具有戰(zhàn)略意義。騰訊期待將自身的文旅數(shù)字化能力開放給廈門,幫助廈門文旅產(chǎn)業(yè)進(jìn)一步提高數(shù)字化競(jìng)爭(zhēng)力。

事實(shí)上,騰訊云與福建在文旅方面的合作也早已開始。2019年12月,騰訊云中標(biāo)福建省平潭島全域智慧旅游項(xiàng)目,雙方將聯(lián)合打造全國(guó)首個(gè)科技+文旅融合的智慧國(guó)際旅游島。騰訊云與平潭圍繞一個(gè)全島目的地服務(wù)體系,在文旅、體育、動(dòng)漫、非遺、展覽、藝術(shù)、研學(xué)等產(chǎn)業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新融合,催生出新的文旅業(yè)態(tài)。同時(shí),雙方還著力打造一碼游全島服務(wù)體系,基于游客數(shù)字身份,連接線上線下支付、入園、智慧酒店、無感停車等多個(gè)智慧化場(chǎng)景。

基于此前良好合作基礎(chǔ),騰訊云與平潭的合作又進(jìn)一步,騰訊云平潭國(guó)家南島語研究院簽署戰(zhàn)略合作。南島語族文化作為平潭向世界考古界發(fā)聲的一張具有代表性的名片,對(duì)南太平洋文明的傳播及海峽兩岸史前文明研究有著重要意義。平潭國(guó)際南島語族研究院與騰訊將在遺址公園智慧景區(qū)建設(shè)、數(shù)字化文物保護(hù)、南島語族文化IP打造等層面進(jìn)行全面戰(zhàn)略合作。

不僅如此,為推動(dòng)福建省智慧文旅發(fā)展,騰訊云還與福建省智慧城市協(xié)會(huì)在智慧文旅頂層規(guī)劃上進(jìn)行深度合作,助力福建全省各地縣市及重要景區(qū)進(jìn)一步落地智慧文旅項(xiàng)目。

福建擁有的不僅是秀麗的風(fēng)景,還有豐厚的歷史、文化底蘊(yùn)。伴隨合作的落地,雙方將打造一個(gè)智慧、健康、便利的旅游生態(tài),以廈門為標(biāo)桿,輸出福建特有的文旅產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)。