“公司此前通知，2月2日至2月10日線上辦公，2月10日以后視疫情發展再定。”一位斗魚直播的員工告訴新京報記者。隨著新冠肺炎不斷發展，總部位于武漢市的直播平臺斗魚受到各界關注。

今年的春節假期延長至2月2日，2月3日是斗魚員工線上辦公的第一天。據另一位斗魚員工介紹，公司使用了企業QQ、企業微信等在線辦公產品，“由于此前很多業務都是線上的，技術部也提前搭建了遠程辦公環境，目前各個業務運轉良好。”

與斗魚直播類似，目前已經開工的互聯網公司，如華為、京東、滴滴、蘇寧、快手等均采用在線辦公模式。新京報記者采訪了解到，如何利用在線辦公實現高效“在家辦公”，在線辦公經常被打斷會不會影響創意類工作，溝通效率與面對面有多大差異等成為用戶關注的焦點。

多位業內人士表示，隨著跨地區團隊合作，以及公司總部和分部日常溝通的增加，催生了遠程辦公的使用場景，遠程辦公也一定是未來的趨勢，但企業用戶需要更具備安全性、易用性，以及可管理的產品。

在線辦公需求激增，軟件宕機帶來“小插曲”

天美是一家地處北京的垂直類電商平臺員工，2月3日早上的一場視頻會議立馬給她帶來了第一天工作的感覺。會議中的小插曲是，早上10點左右，釘釘的網絡出現擁堵，視頻會議被迫推遲了15分鐘。但華為、京東、知乎、快手等企業員工表示使用正常，并未出現宕機。

有京東的員工向記者表示，復工的第一天公司的會議系統未出現明顯的擁擠，主要原因是京東內部日常就大量使用電話會議，“大家一直都有用，并不是因為這次在家辦公才突然出現的需求。”據了解，京東內部員工使用的辦公軟件為京東me，該軟件雖然已經對外開放，但實際上使用的大部分仍然是京東員工。

多位快手員工告訴記者，公司使用企業微信作為在線辦公軟件，ZOOM作為備用。“目前一切正常，效率還可以，下午的open meeting也無卡頓”，快手的一位員工告訴新京報記者，他早已經習慣了出差和遠程辦公，沒什么不適應的，團隊其他員工也基本如此。

同樣使用企業微信辦公的知乎員工也表示一切正常，他還向記者展示了他們上午在線上開小組會時的場景。他表示，由于過年假期也在忙于一些疫情相關的工作，所以放假的感覺并不是很濃郁，只是完全在線辦公還需要適應一段時間。

關于今天上午出現的不穩定的原因，企業微信回應稱，新年開工第一天，全國數百萬家企業響應防疫號召，使用企業微信線上辦公，遠程協作。今天早上，企業微信“會議”功能訪問量激增，出現短暫限流情況。企業微信團隊已做緊急修復，云服務器租用，并做了擴容保障，現在該功能已經恢復。

有釘釘相關人士告訴記者，2月3日在線課堂開課后，有用戶反映播放卡頓，話音消失等現象，釘釘曾回復用戶正在擴容，項目將逐步恢復。多位IT技術人員告訴記者，可能與大量用戶集中使用，而釘釘應對不足有關。對此，阿里巴巴方面回復，面對瞬時發起的海量會議直播，網絡出現短時限流。通過緊急擴容保障，目前已恢復。

事實上，遠程辦公服務提供商在軟件設計的時候需要考慮服務器的消耗，以及數據中心設置的合理性。這些都會影響服務商產品的質量和體驗。對此，微軟大中華區Microsoft 365產品事業部總經理鄭弘亦告訴記者，產品設計的出發點是企業角度還是功能導向的消費級角度，會導致架構設計的不同，從而影響體驗。

他告訴新京報記者，協作是遠程辦公的核心，需要一定的機制能夠高效的工作，美國服務器租用，否則就無法取代物理的辦公室辦公。

在家辦公是否影響效率有待考證

“在家肯定比辦公室安全、安心。”蘇寧一位員工小丁告訴新京報記者，前幾天收到公司通知，鑒于目前新型冠狀病毒感染的肺炎疫情形勢，2月3日至7日啟動在家值班機制。

在家辦公與平時辦公有何不同？小丁介紹，“公司為支持遠程值班，也將蘇寧豆芽(蘇寧內部員工協同聊天軟件)開放，視頻和會議功能用起來很方便，我個人感覺整體溝通效率還是很高的。”

在微博商業化部門工作的徐薇則認為，遠程上班的工作強度主要取決于個人的工作風格，以及領導的思路。自己小組的領導會制定一個工作表，每個組員要定時向其匯報進度。徐薇在老家時完全沒有上班的心情，但是回到北京的出租屋里之后，就多少有了些上班的狀態。