近日，知名網紅奶茶品牌“茶顏悅色”因小程序宕機登上熱搜。
據悉宕機原因為該品牌舉行的促銷活動，經過社交平臺的提前預熱推廣后，當天活動開啟不久，就有消費者反映茶顏悅色小程序被刷爆。打開小程序后界面一直顯示：“前方道路擁堵，正在排隊中，請小主稍作等候哦。”，站群服務器，VPS租用，消費者無法在線點單，也無法實現充值等功能。
小程序界面顯示
為此，該品牌啟動緊急預案，改為線下充值。據反映直至當天下午，小程序仍然表現遲緩，點單系統遲遲無法刷新。品牌負責人對媒體表示：宕機原因是對促銷活動的火爆程度估計不足，小程序充值流量太大導致的。
9日當晚小程序界面恢復，品牌后又重新開放小程序線上充值，但限定ID及手機號。
該品牌在官方微博解釋，小程序本身的流量承載不僅僅是擴容可以解決的問題，企業擔心瞬間流量超過小程序承載量，導致整個系統崩潰——該問題一旦出現，以企業當前的技術能力短時間完全無法恢復。
