中國人口福利基金會婦幼關愛基金執行主任賀雷

尊敬的各位領導、各位嘉賓，今天給大家分享的話題是新經濟時代公益組織服務范式的升級和換代。剛剛過世的霍金先生有一本名著，這本書里面開篇第一段講，有一個科學家演講說：地球是如何圍著太陽轉，太陽如何圍著星系轉？講完之后坐在最后的老太太說你是瞎說，我們是活在平板上，這個平板是在烏龜背上。科學家笑著問老太太，烏龜站在什么上面？老太太想了一下：小伙子，你真的很聰明，不過這個烏龜站在另一個烏龜上，最后疊成烏龜塔。

雖然這個話題現在聽著不值得我們去反駁，但是我們要想在過去的歷史上這種觀念或者類似的觀念比我們現在認為正統的宇宙觀占據的時間要長得多得多。我們人類很多時候建立我們的認知和方法論基于非常有限的信息，我們很多時代的進步、我們的革命不僅僅在于我們對于事實認識的更加清晰，更在于我們看待問題的方法與視角。

同樣著名的科學家托馬斯·庫恩在他的科學革命的結構里面對于認知的作用提出了非常重要的意見，他提出科學革命最重要的是在于我們看待問題的視角發生了轉變，他把這種轉變稱為范式的轉變，何為范式？我們把它認作我們思維的模式，看待問題的視覺以及由此而來的方法論的合稱。

    舊的范式是在我們過去成功經驗的基礎上所積累，但是面臨新的時代、新的挑戰我們必須得打破舊的格局，轉換舊的視野，我們才可能去適應新的環境。拿我們智能制造來講，這位工程院院長周濟，他提到我們要從數字化制造到數字化網絡化制造到數字化網絡化智能化制造，國際上這么多制造范式的提法，為什么中國一定要提出自己的制造范式的升級。

中外制造業全力搶奪新的范式制高點對公益組織帶來很多的啟示。我們知道日本的家電業20年前如日中天，現在已經打趴下了，我們應該看到這樣一個現實，歐洲服務器租用 云服務器，日本正在從過去的日用家電向高科技領域做不斷地轉型，例如我們的健康、我們的智能取能、我們的機器人、我們各種特種設備和儀器等等，這就是他們范式轉移的方向。我們不能局限于過去范式的成功經驗，我們必須往前看。

 我們回到公益領域，其實現在公益發展到今天與傳統的慈善已經有了很大的變化，主要有三點：一，從服務對象來看，傳統的慈善業關注的是失能失智和失去生活能力的人，我們通過對他們慈善的幫助來改善他們的生存狀態，而現在我們的服務對象早就已經遠遠地擴展和延伸了，我們更加關注社會問題的解決，我們對于特定人群的幫助還關注他們能力的培養關注他們和社會關系的調試。

再比如，我們在服務領域，過去更多關注我們的激勵、殘疾、災害等等，現在我們的公益組織從環境保護、教育培訓、精神健康、文化藝術、體育健身乃至我們的健康保健這都是我們關注的熱點，所以服務的領域也大大拓展了。

再從服務形式來說，過去我們服務形式更多的是個人的捐贈，隨著社會的發展，我們各種社會福利的逐漸完善，現在對公益組織提出了要求，更多的就是我們怎樣在現有的情況下提供更高效、更專業、更有系統性的服務作為我們傳統的捐助以及社會福利的不足進行彌補。

現在公益的發展面臨著挑戰，比如說我們公益不僅僅發現問題以及從根本上協調各種資源解決問題，人跌倒了不僅把他扶起來，我們要進一步想到我們要設置一個牌子呼吁大家不要走這條路，甚至找資源修這條路，這就是對現在的公益提出更高的要求。

同時對于服務質量和專業性提出更高的要求，尤其是健康領域，健康領域專業性特別強，往往有公益組織缺少這種資源，怎么整合這種資源提供專業服務也是目前面臨的挑戰。剛才的簽約儀式正是公益組織在這方面做的嘗試。

以前說到公益，做健康義診、幫扶、特困人群免費治療等等，現在來看，他們的影響非常有限，隨著經濟的發展和信息化技術的發展，在座很多是做醫療信息化的，如何運用新技術幫助更多人也是我們面臨的挑戰。

同樣做慈善離不開我們的費用支持，我們如何在傳統的募資渠道探索新的渠道，甚至探索自我循環自我造血功能這也是為新時代公益組織提出的新要求。

個人對以上這些挑戰我們也提到了，在健康領域公益服務范式升級我們所做的一些思考，在這里拋磚引玉，也希望健康的通道能夠知悉。