中國人口福利基金會(huì)婦幼關(guān)愛基金執(zhí)行主任賀雷

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓，今天給大家分享的話題是新經(jīng)濟(jì)時(shí)代公益組織服務(wù)范式的升級和換代。剛剛過世的霍金先生有一本名著，這本書里面開篇第一段講，有一個(gè)科學(xué)家演講說：地球是如何圍著太陽轉(zhuǎn)，太陽如何圍著星系轉(zhuǎn)？講完之后坐在最后的老太太說你是瞎說，我們是活在平板上，這個(gè)平板是在烏龜背上。科學(xué)家笑著問老太太，烏龜站在什么上面？老太太想了一下：小伙子，你真的很聰明，不過這個(gè)烏龜站在另一個(gè)烏龜上，最后疊成烏龜塔。

雖然這個(gè)話題現(xiàn)在聽著不值得我們?nèi)シ瘩g，但是我們要想在過去的歷史上這種觀念或者類似的觀念比我們現(xiàn)在認(rèn)為正統(tǒng)的宇宙觀占據(jù)的時(shí)間要長得多得多。我們?nèi)祟惡芏鄷r(shí)候建立我們的認(rèn)知和方法論基于非常有限的信息，我們很多時(shí)代的進(jìn)步、我們的革命不僅僅在于我們對于事實(shí)認(rèn)識的更加清晰，更在于我們看待問題的方法與視角。

同樣著名的科學(xué)家托馬斯·庫恩在他的科學(xué)革命的結(jié)構(gòu)里面對于認(rèn)知的作用提出了非常重要的意見，他提出科學(xué)革命最重要的是在于我們看待問題的視角發(fā)生了轉(zhuǎn)變，他把這種轉(zhuǎn)變稱為范式的轉(zhuǎn)變，何為范式？我們把它認(rèn)作我們思維的模式，看待問題的視覺以及由此而來的方法論的合稱。

    舊的范式是在我們過去成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上所積累，但是面臨新的時(shí)代、新的挑戰(zhàn)我們必須得打破舊的格局，轉(zhuǎn)換舊的視野，我們才可能去適應(yīng)新的環(huán)境。拿我們智能制造來講，這位工程院院長周濟(jì)，他提到我們要從數(shù)字化制造到數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)化制造到數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)化智能化制造，國際上這么多制造范式的提法，為什么中國一定要提出自己的制造范式的升級。

中外制造業(yè)全力搶奪新的范式制高點(diǎn)對公益組織帶來很多的啟示。我們知道日本的家電業(yè)20年前如日中天，現(xiàn)在已經(jīng)打趴下了，我們應(yīng)該看到這樣一個(gè)現(xiàn)實(shí)，歐洲服務(wù)器租用 云服務(wù)器，日本正在從過去的日用家電向高科技領(lǐng)域做不斷地轉(zhuǎn)型，例如我們的健康、我們的智能取能、我們的機(jī)器人、我們各種特種設(shè)備和儀器等等，這就是他們范式轉(zhuǎn)移的方向。我們不能局限于過去范式的成功經(jīng)驗(yàn)，我們必須往前看。

 我們回到公益領(lǐng)域，其實(shí)現(xiàn)在公益發(fā)展到今天與傳統(tǒng)的慈善已經(jīng)有了很大的變化，主要有三點(diǎn)：一，從服務(wù)對象來看，傳統(tǒng)的慈善業(yè)關(guān)注的是失能失智和失去生活能力的人，我們通過對他們慈善的幫助來改善他們的生存狀態(tài)，而現(xiàn)在我們的服務(wù)對象早就已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)地?cái)U(kuò)展和延伸了，我們更加關(guān)注社會(huì)問題的解決，我們對于特定人群的幫助還關(guān)注他們能力的培養(yǎng)關(guān)注他們和社會(huì)關(guān)系的調(diào)試。

再比如，我們在服務(wù)領(lǐng)域，過去更多關(guān)注我們的激勵(lì)、殘疾、災(zāi)害等等，現(xiàn)在我們的公益組織從環(huán)境保護(hù)、教育培訓(xùn)、精神健康、文化藝術(shù)、體育健身乃至我們的健康保健這都是我們關(guān)注的熱點(diǎn)，所以服務(wù)的領(lǐng)域也大大拓展了。

再從服務(wù)形式來說，過去我們服務(wù)形式更多的是個(gè)人的捐贈(zèng)，隨著社會(huì)的發(fā)展，我們各種社會(huì)福利的逐漸完善，現(xiàn)在對公益組織提出了要求，更多的就是我們怎樣在現(xiàn)有的情況下提供更高效、更專業(yè)、更有系統(tǒng)性的服務(wù)作為我們傳統(tǒng)的捐助以及社會(huì)福利的不足進(jìn)行彌補(bǔ)。

現(xiàn)在公益的發(fā)展面臨著挑戰(zhàn)，比如說我們公益不僅僅發(fā)現(xiàn)問題以及從根本上協(xié)調(diào)各種資源解決問題，人跌倒了不僅把他扶起來，我們要進(jìn)一步想到我們要設(shè)置一個(gè)牌子呼吁大家不要走這條路，甚至找資源修這條路，這就是對現(xiàn)在的公益提出更高的要求。

同時(shí)對于服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)性提出更高的要求，尤其是健康領(lǐng)域，健康領(lǐng)域?qū)I(yè)性特別強(qiáng)，往往有公益組織缺少這種資源，怎么整合這種資源提供專業(yè)服務(wù)也是目前面臨的挑戰(zhàn)。剛才的簽約儀式正是公益組織在這方面做的嘗試。

以前說到公益，做健康義診、幫扶、特困人群免費(fèi)治療等等，現(xiàn)在來看，他們的影響非常有限，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和信息化技術(shù)的發(fā)展，在座很多是做醫(yī)療信息化的，如何運(yùn)用新技術(shù)幫助更多人也是我們面臨的挑戰(zhàn)。

同樣做慈善離不開我們的費(fèi)用支持，我們?nèi)绾卧趥鹘y(tǒng)的募資渠道探索新的渠道，甚至探索自我循環(huán)自我造血功能這也是為新時(shí)代公益組織提出的新要求。

個(gè)人對以上這些挑戰(zhàn)我們也提到了，在健康領(lǐng)域公益服務(wù)范式升級我們所做的一些思考，在這里拋磚引玉，也希望健康的通道能夠知悉。