河北新興藥房副總經理尹國英

下面我對社會藥房中慢性病管理信息化發展做一個匯報，這個社會藥房實際上是我的定義，在常人眼中就是藥店，也稱為零售行業，但是我們為什么稱為社會藥房，因為我們承擔著救死扶傷的一份社會責任。

新興藥房成立為1996年，至今20多個年頭，我到這個企業有18年，我從來到這個企業第一天起就感到與醫院工作有很大的不同，在這兒工作既是醫師又是醫生，醫院做藥師簡單，醫生開單，醫院開藥，社會藥房的角色你既是藥師又是醫師。大病到醫院小病到藥店，一句話概括了我們的責任和義務。新興藥房從成立之初不敢懈怠，這主要講我們對從業人員的繼續教育工作我們從未停止過。

2017年我們線下培訓是10.7萬人次，企業現在有專職講師3人，兼職老師10人，同時我們聘請業內專家，比如說康震老師，他本人服務于海空總醫院藥劑科，同時我們聘請三乙醫院的專家和教授為我們授課，線上總計8.6萬人次，全年共計培訓超過20萬人次。

通過培訓我們對從業人員進行分級定標，目的是為了讓新興藥房的從業者具備專業的知識和技能，使他們看上去更像藥師和藥工，過去我們對從業人員稱為老藥工，你是職業藥師不重要，像一個職業藥師更重要。

新興藥房非常重視每年一次的國家執業藥師考試，2017年合格人數29.19%，我想重復呼吁，不要再把社會藥房稱為臨時藥店，不要把我們視為普通的零售業態，我們不僅做銷售額，同樣履行個救死扶傷的社會責任。

數據統計，我們糖尿病近1.4億前期患者，我們社會藥房深知這些問題的存在和風險，我們堅持學習就是為了在這個特殊的行業里面做的更專業一些，能夠承接醫院處方和慢性病患者出院后繼續服務的工作。

新興藥房的慢性病中心成立于2012年4月，從最初的四家慢病生活館，發展到現在126家，141名執業藥師服務在一線，有一線輔導員在下轄進行幫助。最近幾年處方藥份額增加，在醫院才能看到的藥品進入到零售渠道，2012年新興藥房率先在行業中提出了做醫院做不到的，做醫院做不好的。比如說高血壓、糖尿病患者治療的原則之一是科學監測，我們在服務過程中對這些慢病患者進行宣教，比如如何正確地測試血壓和血糖，什么叫定時、定點、定姿。什么是醫院做不好的呢？我們有一個老顧客患有糖尿病，她老伴是抗美援朝老戰士，她周一約了專家，等了兩個小時，專家看了我的病歷問了測量的指標，囑咐我認真吃藥，五分鐘出來了。說專家跟我講的，你們都跟我們講了。不用排隊，域名注冊，可以順便測血糖。

比如有一個患者，我們監測他顯示餐后兩小時21.6，通過對其飲食和運動的指導，配合藥物治療，四個月后，餐后達到了10-11左右。目前我們藥房建立藥歷107319份。

2018年1月22日在糖尿病教育管理協會的指導下，由中國醫療保健國際交流促進會組織新興藥房開展了為期五天的眼底篩查活動，篩查對象是50歲以上的患者，篩查的結果是約有28%的糖尿病患者發生了眼底病變。

通過這項活動可以讓患者及時了解糖尿病視網膜病變的情況，提升了顧客對藥房的滿意度，也為政府提供了民意的滿意度。

2018年4月16日新興藥房檢測中心對肝病患者進行了數字化的肝超檢測，圖片就是針對這個檢測結果，執業醫師、藥師與來檢測的人員進行交流和咨詢，檢測出來異常占比42.5%，也給了患者一定的建議，讓他們去醫院做進一步的檢查。

健康中國2030規劃綱要指出，推進健康中國建設要堅持預防為主，自2015年起，新興藥房攜手北京衛視，國內服務器租用 服務器托管，連續四年舉辦健康大講堂活動，參加人數超過9000人次，這個圖片就是這個月19號再次請到趙志新（音）老師做演講。

2015年以來新興藥房伴隨河北電視臺的民生關注欄目，走進社區，為居民進行健康宣教、咨詢、檢測共計59場，本月28日再次拉開2018年序幕，我們一直在努力，由此也想借此機會把我們的定位以及現狀做一個匯報，也期待引起各位領導及專家對我們社會藥房的關注。我們是一個群體，是社會的一份子，在全民奔小康健康是基礎的建設健康中國戰略中我們不計成本。

我最后總結我們有什么？我們有超過2600人的從業者，而且是具備相當的專業知識與技能，我們還有覆蓋面的網絡和布局，我們還有約450萬的會員，我們還有每月超過百萬的客流，我們還有超過十萬慢病藥歷，我們還有一顆為人民服務的心。