運(yùn)營(yíng)商與互聯(lián)網(wǎng)等公司合作推出的套餐,是運(yùn)營(yíng)商自己的套餐嗎?這一點(diǎn)或有疑問,但可以肯定,互聯(lián)網(wǎng)合作套餐仍是運(yùn)營(yíng)商推出的,運(yùn)營(yíng)商管理的。不過,這種互聯(lián)網(wǎng)合作套餐和傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)商老套餐有了很大的區(qū)別,更像是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的計(jì)費(fèi)模式,而且其合作范圍,也不僅是互聯(lián)網(wǎng)公司,銀行、快遞、軟件、共享單車等都可以合作(誰還敢說運(yùn)營(yíng)商不懂互聯(lián)網(wǎng)思維?)。
那么,為什么運(yùn)營(yíng)商老套餐越用越像一個(gè)圈套,而互聯(lián)網(wǎng)合作套餐越用越優(yōu)惠呢?
一、運(yùn)營(yíng)商老套餐不斷出新,互聯(lián)網(wǎng)合作套餐不斷更新。
之前運(yùn)營(yíng)商推套餐,套餐之間是相互獨(dú)立的。一有需求,就設(shè)計(jì)一款新產(chǎn)品;用戶或運(yùn)營(yíng)商發(fā)現(xiàn)一個(gè)套餐存在的問題,就推出一個(gè)新套餐在營(yíng)銷體系替代掉它;競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推出一個(gè)新套餐,對(duì)原有套餐形成沖擊,就推出一個(gè)新套餐和它抗衡。結(jié)果是,在網(wǎng)套餐越來越多,越后來的用戶資費(fèi)越優(yōu)惠,而老用戶越來越覺得掉入了一個(gè)圈套里。
而合作套餐則不同,套餐數(shù)量是有限的。出現(xiàn)了新需求,就調(diào)整套餐,所有使用該套餐的都是受益者。套餐不斷升級(jí),用戶越來越受益。
二、運(yùn)營(yíng)商老套餐鼓勵(lì)用戶選擇合適套餐,合作套餐鼓勵(lì)用戶多用服務(wù)。
運(yùn)營(yíng)商老套餐希望用戶選擇一個(gè)合適的套餐,一勞永逸,但用戶的需求是不斷變化的。例如,2017年9月與上年同期相比,戶均使用手機(jī)流量增加了140%.一年前合適的套餐,一年后就不合適了。而套餐外的資費(fèi)與套餐內(nèi)相比,明顯要貴很多。運(yùn)營(yíng)商推出的自選套餐更逗,所有的選擇權(quán)都交給了用戶,用戶就需要在上個(gè)月就確定自己這個(gè)月可能的使用情況。沒幾個(gè)用戶有這個(gè)能力吧?
而合作套餐大多是開放式的,你可以不斷疊加。無論是日套餐、月套餐,華沙機(jī)房主機(jī) 荷蘭主機(jī),你用得越多,服務(wù)商越高興。而用戶所支付的費(fèi)用,也基本是在套餐的基礎(chǔ)上,根據(jù)使用量線性增加的。不會(huì)突然有大的跳動(dòng)。何況這個(gè)套餐還會(huì)根據(jù)用戶的使用情況不斷優(yōu)化,讓用戶越來越滿意。
三、運(yùn)營(yíng)商老套餐由運(yùn)營(yíng)商自己定,互聯(lián)網(wǎng)合作套餐根據(jù)用戶的變化逐步優(yōu)化。
運(yùn)營(yíng)商老套餐在推出前,是運(yùn)營(yíng)商自己定的,或者說運(yùn)營(yíng)商根據(jù)自己認(rèn)為的用戶需求定的。
而互聯(lián)網(wǎng)合作套餐會(huì)根據(jù)用戶的需求或使用情況變化逐步優(yōu)化,可能會(huì)增加新的品種,但一定不會(huì)多,也可能停止一些老套餐的用戶發(fā)展,但主干一定是根據(jù)用戶的需求或使用情況逐漸調(diào)整優(yōu)化的。即使最開始一個(gè)套餐設(shè)計(jì)不合適,也會(huì)在使用過程逐漸調(diào)整到更符合用戶需求的方向。
四、運(yùn)營(yíng)商老套餐促銷通常是“在套餐外打補(bǔ)丁”,互聯(lián)網(wǎng)合作套餐促銷通常是“在套餐內(nèi)想辦法”。
由于套餐越用越“貴”,美國(guó)云服務(wù)器 韓國(guó)vps云主機(jī),運(yùn)營(yíng)商為留住老用戶,也會(huì)有一些挽留措施,如充話費(fèi)送話費(fèi),老用戶贈(zèng)本地流量等。但大多不會(huì)改變套餐,原套餐含500M流量,還是含500M.
而互聯(lián)網(wǎng)合作套餐促銷則多是“在套餐內(nèi)想辦法”,如用戶有全國(guó)流量需求,增加愛全國(guó)流量資費(fèi),用戶有語音需求,增加“語音包”或包含語音資費(fèi)的更高檔套餐,結(jié)果用戶受益,服務(wù)商也受益。
(以下三點(diǎn)都顯而易見,不解釋了)
五、運(yùn)營(yíng)商老套餐通常是等用戶上門,而互聯(lián)網(wǎng)合作套餐則是積極利用第三方渠道推廣。
六、運(yùn)營(yíng)商通常沒有老套餐的星級(jí)優(yōu)化,只有老用戶的星級(jí)優(yōu)惠。而互聯(lián)網(wǎng)合作套餐用戶在網(wǎng)時(shí)間越長(zhǎng),得到的優(yōu)惠越多。
七、在運(yùn)營(yíng)商老套餐下,用戶花費(fèi)越來越少,而在互聯(lián)網(wǎng)合作套餐下,用戶花費(fèi)越來越多。
但是,工信部已經(jīng)明確要求,互聯(lián)網(wǎng)合作套餐也必須向運(yùn)營(yíng)商老套餐的用戶開放。那么,擺在運(yùn)營(yíng)商面前的問題是,老套餐也互聯(lián)網(wǎng)化嗎?